--- description: ¿Qué es y para qué sirve allswers? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es allswers? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para encuestas](/directory/30092/survey/software) > [allswers](/software/1015448/allswers) # allswers Canonical: https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers?page=2) > Plataforma para optimizar la experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado con múltiples integraciones. > > Veredicto: 12 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa allswers? Pequeñas y medianas empresas que quieran medir y gestionar su experiencia de cliente e implantar programas de voz del empleado con una solución sólida y fácil de usar, y a un coste asequible. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 12 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Predictive Retention ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 85.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Chile, Colombia, España, México, Perú ## Funciones - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Formularios personalizables - Gestión de comentarios - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión del rendimiento - Goal Setting/Tracking - Importación y exportación de datos - Modelos personalizables - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Preguntas personalizables - Seguimiento de la participación - Seguimiento del avance ## Integraciones (en total: 6) - Mailchimp - PrestaShop - Shopify - WooCommerce - Zapier - Zoho CRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para encuestas](https://www.capterra.mx/directory/30092/survey/software) ## Categorías relacionadas - [Software para encuestas](https://www.capterra.mx/directory/30092/survey/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de evaluación 360 grados](https://www.capterra.mx/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Programas de motivación para los trabajadores](https://www.capterra.mx/directory/30817/employee-engagement/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Alchemer](https://www.capterra.mx/software/72549/alchemer) — 4.5/5 (319 reviews) 2. [Survicate](https://www.capterra.mx/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 3. [SurveySparrow](https://www.capterra.mx/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) 4. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.mx/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) 5. [Delighted](https://www.capterra.mx/software/157973/delighted) — 4.8/5 (57 reviews) ## Opiniones ### "Experiencia única" — 5.0/5 > **Juan Pablo** | *27 de noviembre de 2023* | Administración gubernamental | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Manejo . Intuitivo , sencillo completo . Las funciones. > > **Puntos en contra**: Mucha información junta en algunos campos ----- ### "Sencillo y potente" — 5.0/5 > **Óscar** | *16 de julio de 2021* | Ingeniería industrial o mecánica | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Sin duda la facilidad de uso. He intentado implantaciones con otras herramientas y son retorcidas y complejas. La facilidad para poder realizar encuestas por diferentes canales, mediante mail, anónimas, por código QR. La integración de soluciones vinculadas a cliente, a empleados y a procesos de calidad. Además incluye ya las plantillas con los procesos de encuestación desarrollados para solamente tener que adaptarlos a las necesidades y realidad de la compañía. La integración de análitica NPS es también muy buena, teniendo modeladas preguntas NPS con análitica de resultados. > > **Puntos en contra**: La integración con otras soluciones, aunque disponen de las más extendidas del mercado. ----- ### "Todas funcionalidades básicas con modelos muy útiles predefinidos" — 5.0/5 > **Queti** | *15 de febrero de 2022* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Su facilidad de uso, unido a la existencia de modelos ya precargados > > **Puntos en contra**: Las ayudas dentro del programa quizá un poco más claras > > Encuestas de satisfacción de los cliente de mi inmobiliaria ----- ### "Practica y muy util" — 5.0/5 > **Ivan** | *7 de marzo de 2022* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: la facilidad de acceso a las encuestas predefinidas que me parecen que están muy bien diseñadas para sacar indicadores fáciles de seguir en series temporales y que ayudan a tener información de la situación de tu compañía. Una de las cosas que mas me gusto también fue la facilidad de realizar encuestas personalizadas que con pocos conocimientos informáticos puedes hacer un estudio de mercado de forma muy ágil y la propia plataforma te facilita el reporte de los resultado > > **Puntos en contra**: Bastante satisfactoria la experiencia de momento no encontré ningún fallo > > En mi compañía se utilizo para realizar encuestas de satisfacción de cliente lo que nos ha servido de gran utilidad sacando valores que te ayuden a medir el riesgo de fuga que tienes con los clientes o por ejemplo también la utilizamos para medir el grado de satisfacción de los trabajadores ----- ### "Casos de uso en" — 5.0/5 > **Jose L** | *6 de marzo de 2022* | Servicios de información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Allswers, a diferencia de otras alternativas equivalentes incorpora una serie de casos de uso que facilitan mucho el despliegue en compañías medianas y pequeñas. Aunque puedes definir tus propias encuestas, un punto muy fuerte es que puedes beneficiarte de modelos diseñados por especialistas y adaptarlos a tu propio caso sin necesidad de comenzar por un proceso de consultoría para diseñar un sofisticado programa de voz del cliente o del empleado. Además estos casos predefinidos incluyen su propio cuadro de mando de seguimiento por lo que la puesta en marcha es realmente simple > > **Puntos en contra**: El software tiene todavía tiene algunas funcionalidades donde el interfaz tiene margen de mejora ya que la experiencia de usuario no es muy fluida. Pero está mejorando muy rápidamente. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/1015448/allswers) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Datos estructurados