--- description: ¿Qué es y para qué sirve Gupshup? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Gupshup? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Soluciones de comunicación basadas en la nube](/directory/31362/cloud-communication-platform/software) > [Gupshup](/software/1016241/gupshup) # Gupshup Canonical: https://www.capterra.mx/software/1016241/gupshup Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/1016241/gupshup?page=2) > Gupshup es una de las plataformas líderes de mensajería conversacional. Impulsa más de 6000 millones de mensajes por mes en más de 30 canales de mensajería. > > Veredicto: 35 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Gupshup? Empresas de todos los sectores y de cualquier tamaño que necesiten soluciones conversacionales para mejorar la experiencia del cliente mediante comunicación omnicanal. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 35 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Gupshup ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Chat en vivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de la comunicación - Personalización - SMS Marketing - Segmentación de clientes - Seguimiento de interacciones - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 9) - CleverTap - Freshdesk - HubSpot CRM - LeadSquared - MoEngage - Salesforce Platform - Shopify - WebEngage - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.mx/directory/31362/cloud-communication-platform/software) ## Categorías relacionadas - [Soluciones de comunicación basadas en la nube](https://www.capterra.mx/directory/31362/cloud-communication-platform/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.mx/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Herramientas de marketing conversacional](https://www.capterra.mx/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternativas 1. [WhatsApp](https://www.capterra.mx/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 2. [Viber](https://www.capterra.mx/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.mx/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [Telegram](https://www.capterra.mx/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6406 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Opiniones ### "Experience with Gupshup" — 4.0/5 > **Gorang** | *9 de octubre de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: 1) The product is simple to use, the design of their console is very intuitive and easy to understand. 2) Their APIs are well designed and consistent. This reduced the engineering effort and investment. > > **Puntos en contra**: Although design is very clean, I think folks can add more analytical tools for giving more insights on user behaviour, interaction and errors. This insight currently is made available on request basis. > > Overall experience is above expectations. I find entire team of gupshup very customer centric and readily available to solve problems. ----- ### "I like the AI-powered chatbots, and message Templates." — 4.0/5 > **Ambika** | *15 de enero de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the AI-powered chatbots, and message Templates. > > **Puntos en contra**: Sales and Support is not good, It offering two-way communication and interactive messaging solutions. > > Overall its AI chat bot is good but onboarding and sales support it not good. ----- ### "Pathetic After Sales Support and pricing of the product for SME is not justified" — 2.0/5 > **Akshay** | *24 de junio de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: -Product keeps improving every now and then -Sales Team is quick and responsive -Reliable product with almost zero downtime -Super wonderful Onboarding Process > > **Puntos en contra**: -One of the worst after-sales support I have experienced in my life. -Queries are responded to in days and not hours. -No one will take accountability or ownership of the query. -Billings/Accounts Team is super inefficient. -Even a simple query will take at least a week to resolve. -Multiple emails exchanged in asking silly questions stretching the resolution time. ----- ### "More focus on SMS marketing then WhatsApp Marketing." — 4.0/5 > **Amit** | *23 de diciembre de 2024* | Arquitectura y planificación | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: They are support multiple industries and Good Conversion tools > > **Puntos en contra**: They more focus on SMS marketing then WhatsApp Marketing. > > Overall I had good Experience, less featured related to WhatsApp API. ----- ### "No proper customer Support and less Integration." — 4.0/5 > **Gary** | *23 de diciembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: The Team is very good, and Conversion based Solution I like most > > **Puntos en contra**: They have No proper customer Support and less Integration. > > they have very strong presense on SMS marketing ----- Página: 1 de 3\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/1016241/gupshup?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/1016241/gupshup) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados