¿Qué es Spiceworks?

Spiceworks IT Help Desk está diseñado específicamente para profesionales de TI, tiene exactamente lo que necesitas para dirigir un mejor servicio técnico de TI interno y un mejor negocio. Comienza a abordar los tickets en minutos con el software de ayuda gratuito (en tu servidor o en la nube). Además, es más que un simple seguimiento de tickets: comprende (¡y cambia!) el comportamiento del equipo y articula tu valor para el negocio. ¡Consíguelo gratis hoy!

¿Quién usa Spiceworks?

¡Profesionales de TI! No hay nada mejor que hacer la vida del personal de TI más fácil. No importa si eres un CTO, gerente de TI, especialista en soporte de TI o administrador de sistemas: Spiceworks tiene algo para ti.

Información sobre Spiceworks

Spiceworks Ziff Davis

Fundada en 2006

Información sobre Spiceworks

Spiceworks Ziff Davis

Fundada en 2006

Imágenes y vídeos de Spiceworks

Vídeo de Spiceworks
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Spiceworks Software - 2 - miniatura
Spiceworks Software - 3 - miniatura

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Precio inicial

N/A
USD 19.00/mes
USD 795.00/año
USD 14.00/mes

Versión gratuita

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Versión gratuita No
Versión gratuita
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Prueba gratis

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Prueba gratis
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Prueba gratis

Spiceworks: implementación y asistencia

Asistencia

  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Windows (desktop)
  • Windows (local)
  • Linux (local)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación

Funciones de Spiceworks

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Auditoría de problemas
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Campos personalizables
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Comunicación multicanal
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Herramientas de colaboración
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Portal de autoservicio
  • Priorización
  • Problemas recurrentes
  • Programación de incidencias
  • Proyecciones
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Widgets

Lista completa de Herramientas de seguimiento de problemas

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de causa raíz
  • Análisis de rendimiento
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Chat y mensajería
  • Compras y recepción
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Diagnóstico de transacciones completo
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de problemas
  • Gestión de recursos
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del rendimiento
  • Gestor de línea de base
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Identificación de cuellos de botella
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Priorización
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de problemas
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión continua
  • Supervisión de bases de datos
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión de transacciones
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas para monitorear aplicaciones

  • API
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas y alzada
  • Antivirus
  • Análisis de redes
  • Auditoría histórica
  • Compras y recepción
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de tráfico web
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Flujo de trabajo configurable
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conectividad
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión del cambio
  • Gestión del rendimiento
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Instalación y actualización remotas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de directorio activo
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Registros de eventos
  • Resolución de problemas de banda ancha
  • Resolución de problemas de la red móvil
  • Seguimiento de eventos
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de redes
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario
  • Visualización de datos

Lista completa de Herramientas para resolución de problemas de red

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Flujo de trabajo configurable
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de requisitos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del cambio
  • Gestión del ciclo de vida de recursos
  • Gestión del mantenimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Priorización
  • Programación del mantenimiento
  • Registro de auditoría
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de la conformidad
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de activos informáticos

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de mesa de ayuda

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alerta de límites
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes de tráfico web
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión de problemas
  • Gestión de usuarios
  • Gestor de línea de base
  • Herramientas de diagnóstico
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Panel de control personalizable
  • Portal de autoservicio
  • Programación del mantenimiento
  • Registro de auditoría
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de eventos
  • Seguimiento del comportamiento
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión CPU
  • Supervisión de ancho de banda
  • Supervisión de bases de datos
  • Supervisión de correo electrónico
  • Supervisión de redes
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de monitoreo de redes y servidores

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de móvil
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
  • Chat y mensajería
  • Compras y recepción
  • Creación de diagramas
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del rendimiento
  • Herramientas de colaboración
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación del mantenimiento
  • Pruebas de disponibilidad
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de visitantes
  • Supervisión
  • Supervisión FTP
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión de transacciones
  • Supervisión del servidor de correo
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario
  • Visualización de datos
  • Widgets

Lista completa de Software de monitoreo de sitios web

  • API
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas de riesgo
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Antispam
  • Antivirus
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Análisis en tiempo real
  • Auditoría de seguridad
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Conexión segura
  • Conforme con HIPAA
  • Conformidad con la PCI
  • Controles o permisos de acceso
  • Cortafuegos
  • Creación de informes de tráfico web
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Evaluación de riesgos
  • Filtrado
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de políticas
  • Gestión de usuarios
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Priorización
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Respuesta a amenazas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de eventos
  • Seguridad SSL
  • Sistema de detección de intrusiones
  • Supervisión
  • Supervisión de actividades
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • VPN
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de seguridad de red

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis
  • Asistencia al cliente
  • Asistente virtual
  • Automatización de la localización
  • Benchmarking
  • Catálogo de servicios
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Control/Acceso remoto
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de riesgo de TI
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del cambio
  • Gestión del ciclo de vida de recursos
  • Informes personalizables
  • Informes planificados y automatizados
  • Integraciones de terceros
  • Lanzamiento e implementación
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades

Lista completa de Software de service desk

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de correo electrónico
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Autenticación
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Compras y recepción
  • Conexión segura
  • Conforme con HIPAA
  • Controles o permisos de acceso
  • Copia de seguridad automática
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de paneles de comunicaciones
  • Etiquetado
  • Gestión de almacenamiento de datos
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contraseñas
  • Gestión de credenciales
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de parches
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del ciclo de vida de recursos
  • Integraciones de terceros
  • Migración de datos
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Planificación de capacidades
  • Portal de autoservicio
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación del mantenimiento
  • Recuperación de desastres
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión CPU
  • Supervisión de correo electrónico
  • Supervisión de máquinas virtuales
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software para administrar servidores

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Auditoría de problemas
  • Chat y mensajería
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes para TI
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  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de capacidades
  • Gestión de configuración
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del cambio
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  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Portal de autoservicio
  • Programación del mantenimiento
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Registros de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos de TI
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Visualización de datos

Lista completa de Software para gestión informática

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de demandas de servicio
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de versiones
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Historial de servicios
  • Integraciones de terceros
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Planificación y asignación de recursos
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguridad SSL
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software para servicios informáticos

Alternativas a Spiceworks

Más alternativas a Spiceworks

Opiniones de Spiceworks

Leer las 502 opiniones

Evaluación media

En general
4.4
Facilidad de uso
4.3
Atención al cliente
4.2
Funcionalidades
4.2
Relación calidad-precio
4.6

Opiniones por puntuación

5
242
4
204
3
41
2
14
1
1

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001
Robert R.
Robert R.
Systems Administrator en Canadá
Usuario de Linkedin verificado
Alimentación y bebidas, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Ideal free helpdesk for small to medium businesses

5 hace 3 meses

Comentarios: Overall I have been very happy with Spiceworks, especially the community of users.

Puntos a favor:

It's impossible to beat the cost of free. The product is well designed and functions extremely well for the job it is designed for.

Contras:

Larger IT departments won't be able to route tickets to specific teams. It would be very nice if spiceworks could expand its offering to include sub service desks etc.

Matthew B.
Director of IT en EE. UU.
Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Help Desk Where You Want It

5 hace 6 meses

Comentarios: Starting a new role in the organization that had no Help Desk and no history or structure; Spiceworks proved to be the single biggest one thing that could be done right that would yeild improved IT services to the organization. User responsibility shifted to reporting IT issues using email and overall satisfaction improved and service impacting issues due to weaknesses in infrastructure, bad procedures or mislaid processes were identified by the ticketing system and corrected.

Puntos a favor:

I started using Spiceworks in the cloud and then copied the database and importing it to our VM and lost nothing. It is an efficient and easy to use platform. Adding techs and break-fix categories to track what needs to be improved proved to be successful. This allows IT to focus on root cause and then to deploy solutions to prevent the same.

Contras:

The reports need to be streamlined to remove redundancy. Quantity is not always a good thing and by compressing and focusing on key areas the reporting could be a lot better and less fractured.

Paul K.
IT Manager en EE. UU.
Construcción naval, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Spiceworks - Ticket management

5 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: It is actually hosted by Spiceworks, so nothing local. Setup was very simple. It is used everyday. I can create tickets, there is a page for users to create tickets and they can be created via email. Once a ticket is created, you are notified by email. Very useful and simple.

Puntos a favor:

It is free. It works better than some of the others that I have tried. It is completely configurable for whatever category you need. Always works. Perfect for a simple ticketing system.

Contras:

Since it is free, there are ads that show on website. Not really an issue. Not as granular as some of the others.

Josh B.
IT Support Specialist en EE. UU.
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Awesome IT Help Desk software, horrible inventory system.

2 hace 4 años

Puntos a favor:

Spiceworks is great for managing help desk tickets. Using HTML we've been able to customize our end-user portal. Create multiple ticket templates to capture the details we truly need from end-users. We have found that the mobile application for iOS and Android to be the best on the market. It has a great GUI, very user friendly, informative, and easy to set up.

Contras:

The inventory system is lacking when it comes to producing accurate information. At one point this year we were upgrading our end users to dual monitors. We attempted to use Spiceworks to produce the make and model of the current monitor the end users were using. It came back telling us a generic description. I ended up writing a batch file that would obtain them remotely and that was accurate. We've also had issues where it would scan a computer that had 2 monitors but would only show one. We also went through a license key audit and thought we could rely on Spiceworks to produce accurate results. It ended up showing us that several computers had 3 iterations of office installed. I understand that these keys are in the registry but other similar scanners would only produce keys for whats actually installed on the workstation by cross-referencing installed applications and registry keys. We recently have been experiencing issues where Spiceworks would attempt to scan 180 assets and it would fail to complete the scan without errors. We found this out by using WSUS to determine how many computers we had and Spiceworks was off by 30 assets of the 180. At least twice a week it also locks up and our end users can't access the help desk portal to submit tickets. We've chosen to use LanSweeper to track assets. LanSweeper produced accurate results in a fraction of the time Spiceworks produced incomplete results. Spiceworks took 8+ hours, LanSweeper <30 minutes.

Patrick C.
System Admin en EE. UU.
Software informático, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Best ticketing system

5 hace 2 años

Comentarios: This tool has been great for us. It’s very user friendly which was better then other ticketing systems we looked at. It’s been very beneficial to be able to keep track of our tickets. One huge benefit is the use of the mobile tool to be able to access and our modify the ticket when our users are on call

Puntos a favor:

Great tool for ticketing system. Being a small company we used excel to track calls and troubleshooting with customers and we needed a better solution to keep track of all the calls and tickets created. It’s been great that we can access this in office and on our mobile device to refer to past notes in a ticket when we are on call. One benefit that we love is adding and modifying fields in the ticketing system to keep track of certain information of the customer

Contras:

Having gone from tracking our own calls manually this has been a huge benefit and we haven’t noticed any downsides to using this.