Capterra ofrece estudios objetivos e independientes y opiniones de usuarios verificados. Al visitar el sitio de un proveedor a través de nuestros enlaces, es posible que recibamos una remuneración.
Saber más
Nuestro compromiso
Metodología de estudio independiente
Los investigadores de Capterra recurren a una combinación de opiniones verificadas, estudios independientes y metodologías objetivas con el fin de ofrecerte información sobre la selección y la valoración en la que puedas confiar. Si bien es cierto que obtenemos ciertas remuneraciones por la recomendación cuando visitas a un proveedor mediante nuestros enlaces o hablas con uno de los asesores, esta no influye de ningún modo en nuestros estudios ni en nuestra metodología. Saber más
Cómo verifica Capterra las opiniones
Capterra ha verificado más de 2,5 millones de opiniones para ofrecerte experiencias auténticas del uso de software y de servicios por parte de usuarios reales. Nuestros moderadores son personas y verifican que los usuarios son reales y que sus opiniones son genuinas. Recurren a tecnología muy avanzada para analizar la calidad del texto y detectar plagios y el uso de IA generativa. Saber más
Cómo garantiza Capterra la transparencia
Capterra enumera a todos sus proveedores en sus sitios web, no solo a los que utilizan servicios de pago, de forma que los usuarios puedan tomar decisiones de compra informadas. Capterra es gratuita para los usuarios. Los proveedores de software y servicios pagan por contar con perfiles patrocinados que fomentan el recibir tráfico en sus sitios web y generan oportunidades de venta. Los perfiles patrocinados contienen un ícono de enlace externo que lleva a los usuarios al sitio web del proveedor. Saber más
Spiceworks Cloud Help Desk
Información general sobre Spiceworks Cloud Help Desk:
¿Qué es Spiceworks Cloud Help Desk?
Spiceworks IT Help Desk está diseñado específicamente para profesionales de TI, tiene exactamente lo que necesitas para dirigir un mejor servicio técnico de TI interno y un mejor negocio. Comienza a abordar los tickets en minutos con el software de ayuda gratuito (en tu servidor o en la nube). Además, es más que un simple seguimiento de tickets: comprende (¡y cambia!) el comportamiento del equipo y articula tu valor para el negocio. ¡Consíguelo gratis hoy!
¿Quién usa Spiceworks Cloud Help Desk?
¡Profesionales de TI! No hay nada mejor que hacer la vida del personal de TI más fácil. No importa si eres un CTO, gerente de TI, especialista en soporte de TI o administrador de sistemas: Spiceworks tiene algo para ti.
¿Dónde se puede implementar Spiceworks Cloud Help Desk?
Basado en la nube
Entorno local
Ver 5 más
Calificación general
Ver todas las opiniones
Based on 579 reviews
Percepción de las opiniones
Positiva
88%
Neutral
9%
Negativa
3%
Precio inicial
USD 6.00
Por usuario, Al mes
Prueba gratuita
Sobre el proveedor
- Ziff Davis
Asistencia de Spiceworks Cloud Help Desk
- Chat
Países disponibles
Mostrar más detalles
Alemania, Australia, Canadá, China, Estados Unidos
Países disponibles
Países en los que el producto está disponible. Nota: El servicio de servicio al cliente puede no estar disponible en el país correspondiente.
- Alemania
- Australia
- Canadá
- China
- Estados Unidos
- India
- Irlanda
- Japón
- Reino Unido
Idiomas
Mostrar más detalles
alemán, inglés
Compara con una alternativa popular
Mostrar más detalles
Spiceworks Cloud Help Desk
USD 6.00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
4.3 (579)
4.6 (579)
4.2 (579)
VS.
Precio inicial
Opciones de precios
Facilidad de uso
Relación calidad-precio
Atención al cliente
EUR 20.00
mes
Versión gratuita
Prueba gratuita
4.4 (2,207)
4.5 (2,207)
4.3 (2,207)
Otras alternativas interesantes a Spiceworks Cloud Help Desk
Mostrar más detalles
Funcionalidades más valoradas
CRM
Seguimiento de interacciones
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
Chat en tiempo real dirigido a consumidores
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
Grabación de llamadas
Registro de llamadas
Funcionalidades más valoradas
Alerts/Escalation
Gestión de tickets de soporte
Funcionalidades más valoradas
Gestión de parches
Real-Time Monitoring
Funcionalidades más valoradas
Controles o permisos de acceso
Gestión de SLA (Service Level Agreement)
Funcionalidades más valoradas
Gestión de SLA (Service Level Agreement)
Gestión de incidentes
Funcionalidades más valoradas
Gestión de tareas
Gestión de tickets de soporte
Opiniones verificadas por Capterra de Spiceworks Cloud Help Desk
Translation Disclaimer
This service may contain translations provided by google. Google disclaims all warranties related to the translations, express or implied, including any warranties of accuracy, reliability, and any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and noninfringement. Gartner's use of this provider is for operational purposes and does not constitute an endorsement of its products or services.
Calificación general
Based on 579 reviews
¡Escribe una reseña!
Filtrar opiniones (579)
Filtrar opiniones (579)
Filtrar opiniones (579)
Ordenar por
Jorge
IT Manager en México
Fabricación de productos eléctricos/electrónicos, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente: SoftwareAdvice
"SpiceWorks"
1 de agosto de 2018
its greate
Puntos a favor:
It is Free, this is the why is the best, it has a lot of plug ins you can implement that improves the software functionality, greate for manager your inventory
Contras:
it is very common that you cannot map all your computers, and its hard to configure when you have a domain.
Fuente de la reseña
Mostrar más detalles
Joshua
System Administrator en RU
Usuario de Linkedin verificado
Banca, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
"Ever looking for an IT Asset Management App to use ..... Spiceworks has it all"
20 de diciembre de 2022
My life became easy when I stated using Spice work to update all the IT assets, as I can add new devices from anywhere and monitor who was assign to a particular device for tracking and report documentation.
Puntos a favor:
The beauty of updating IT Assets all in one place from Mobile device to Laptops to Printers and the ability to save credentials for assessing those devices in a shot note for easy of continuity.
Contras:
I haven't find any fault using the app, so there is non for me to write
Fuente de la reseña
Mostrar más detalles
Jason
Director of IT en EE. UU.
Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
"The Society's review"
25 de septiembre de 2025
Puntos a favor:
Super easy to use, straightforward, and simple. Covers everything I need. HIPAA protected and budget friendly.
Contras:
Could use more customization options, end users struggle with getting setup and accessing at times. Almost too simple.
Fuente de la reseña
Mostrar más detalles
John
Systems Administrator en EE. UU.
Ingeniería civil, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
"Spiceworks Cloud Help Desk"
5 de marzo de 2025
It's ok for a free option, but ultimately, I had to navigate away from it due to it's lack of customizable options
Puntos a favor:
It's cloud based, so accessible from any location. On prem version was difficult with so many remote workers
Contras:
Could not create multiple templates for forms. with the on-prem version we had different ticket forms for different topics. Cloud based was limited to just 1 main form
Fuente de la reseña
Mostrar más detalles
Madhuri
Doctor en India
Hospital y atención sanitaria, 501-1,000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
"Team friendly Spiceworks"
1 de diciembre de 2025
this is good app for team work management . fast working, no lagging, user friendly, easy to use by anyone in team
Puntos a favor:
Spiceworks saved alot time by its unique features. It is secure and closed communication, easy to track assets, less issues. It is truly value for money.
Contras:
Due date option should be compulsory . it is at present not mandatory, so anyone can almost forget until mis team reminds.
Fuente de la reseña
Mostrar más detalles