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description: ¿Qué es y para qué sirve Centribal? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Centribal? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Centribal

Canonical: https://www.capterra.mx/software/1032932/centribal

> Plataforma Centribal es la herramienta de gestión y creación de chatbots híbridos a través de la automatización de mensajes en web o en canales como WhatsApp o Instagram.
> 
> Veredicto: 4 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Centribal?

Sus planes se adecuan a todas las necesidades de los diferentes tipos de empresas. Algunos de sus casos de éxito mencionan que la implementación del chatbot con Centribal les permite reflectar en 20-30% las interacciones de sus usuarios.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.3/5** | 4 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Always On Technology
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: EUR 125.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Detalles de precios**: Plan Professional 125€/mes de creación autónoma con integración en tu WhatsApp FREE o FaceBook Msn
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, gallego, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, kazajo, letón, lituano, malayo, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Brasil, portugués de Portugal, rumano, ruso, serbio, serbio, sueco, tailandés, turco, ucraniano, vietnamita, árabe
- **Países disponibles**: Andorra, Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, Gibraltar, Irlanda, Italia, Malta, Paraguay, Perú, Portugal, Reino Unido, Uruguay, Venezuela

## Funciones

- AI Copilot
- Analítica aumentada
- Asistencia al cliente
- Autoresponders
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Desarrollo sin código
- Detección del idioma
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Procesamiento de lenguaje natural
- Respuestas automáticas
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas

## Integraciones (en total: 7)

- HubSpot CRM
- Instagram
- Messenger
- Telegram
- WhatsApp
- WordPress
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Chat

## Categoría

- [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.mx/directory/32448/chatbot/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [Slack](https://www.capterra.mx/software/135003/slack) — 4.7/5 (24103 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1723 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)

## Opiniones

### "El producto ha cumplido con creces nuestras expectativas. Destaco el servicio y soporte prestado." — 5.0/5

> **Juan Antonio** | *24 de octubre de 2022* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: El producto permite publicar un flujo conversacional en distintos canales sin preocuparte por las peculiaridades de cada uno de ellos. La capacidad de integración con sistemas externos y las respuestas condicionales.El equipo de NLP ha realizado unos entregables de excelente calidad.
> 
> **Puntos en contra**: Hasta el momento no hemos identificado ninguna contra al producto y servicio contratado
> 
> Después de revisar varios productos, Centribal fue elegida como la herramienta de Chatbots corporativa por su potencia en la realización de flujos conversacionales complejos y capa técnica que ayuda a simplificar y automatizar procesos.

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### "Centribal ahorra costes" — 5.0/5

> **Jose** | *24 de octubre de 2022* | Impresión | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Versatilidad y funcionalidades. Aplicación en el día e integración con otros softwares.
> 
> **Puntos en contra**: Implantación y formación de todo el equipo.
> 
> Excepcional. Un poco complicada la instalación pero muy sqtisfecho con el resultdo final.

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### "Un chatbot que no para de asombrar a mis clientes" — 5.0/5

> **Alejandro** | *8 de noviembre de 2022* | Internet | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: La capacidad de automatizar conversaciones y el equipo operativo que hay detrás
> 
> **Puntos en contra**: Requieren mejoras en sus productos de backoffice
> 
> Buenísima

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### "Mejorar en la autogestión" — 2.0/5

> **Joseph** | *24 de agosto de 2022* | Supermercados | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Que maneja bot y campañas en la misma plataforma y que tiene una muy buena integración con Znedesk
> 
> **Puntos en contra**: Lo principal es el diseño del flujo, es muy complejo en la autogestión, de ahí que no es escalable, hay funcionalidades que son limitadas en el bot, ejemplo botones, menú dinámicos, no es muy fácil poder integrar con otras herramientas. 

La parte el soporte también es un tema crítico debido a que tenemos otro horario y es muy complicado tener alguna respuesta inmediata, siempre son de un día para otro.
> 
> Me siento satisfecho con el equipo de trabajo ya que da buenas soluciones a la medida que el cliente requiere. Si incluyen las mejoras planteadas sería una excelente plataforma.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/1032932/centribal)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/255511/Centribal/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/1032932/centribal> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/1032932/centribal> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/1032932/centribal> |
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| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/1032932/centribal> |
| es | <https://www.capterra.es/software/1032932/centribal> |
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## Datos estructurados

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