--- description: ¿Qué es y para qué sirve ConnectWise PSA? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es ConnectWise PSA? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Programas de automatización de servicios profesionales](/directory/16/professional-services-automation/software) > [ConnectWise PSA](/software/107931/connectwise-manage) # ConnectWise PSA Canonical: https://www.capterra.mx/software/107931/connectwise-manage Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/107931/connectwise-manage?page=2) > ConnectWise te ayuda a organizar tu negocio en torno a un sistema centralizado, para que tu organización pueda conectarse y comunicarse fácilmente. > > Veredicto: 280 usuarios lo han valorado con **4.1/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ConnectWise PSA? Hecho para empresas que venden, dan servicio y brindan tecnología de asistencia, desde proveedores de gestión de servicios hasta impresión administrada, VOIP y VAR. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.1/5** | 280 Opiniones | | Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ConnectWise - **Ubicación**: Tampa, EE. UU. - **Constitución**: 1982 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Bélgica, Canadá, Estados Unidos, Irlanda, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Países Bajos, Reino Unido ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Auditoría de problemas - Base de datos de clientes - CRM - Catálogo de servicios - Contabilidad - Control/Acceso remoto - Controles o permisos de acceso - Copia de seguridad y recuperación - Creación de informes para TI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Enrutamiento automatizado - Facturación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de capacidades - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de documentos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de inventarios - Gestión de parches - Gestión de problemas - Gestión de problemas - Gestión de proyectos - Gestión de recursos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Monitorización y gestión remota - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Priorización - Programación - Programación del mantenimiento - Real-Time Notifications - Seguimiento de activos - Seguimiento de activos de TI - Seguimiento horas/gastos - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 63) - Acronis Cyber Protect Cloud - AlertOps - Asset Panda - Auvik - Avalara - AvePoint - Bedrock Data - Bitdefender Antivirus Plus - BrightGauge - Cavelo Attack Surface Management - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - ConnectWise RMM … y 48 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.capterra.mx/directory/16/professional-services-automation/software) ## Categorías relacionadas - [Programas de automatización de servicios profesionales](https://www.capterra.mx/directory/16/professional-services-automation/software) - [Software de gestión informática](https://www.capterra.mx/directory/10001/it-management/software) - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software para servicios informáticos](https://www.capterra.mx/directory/30672/it-service/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.mx/directory/30676/itsm/software) ## Alternativas 1. [N-central](https://www.capterra.mx/software/13803/n-central) — 4.2/5 (253 reviews) 2. [N-sight RMM](https://www.capterra.mx/software/163344/n-sight) — 4.3/5 (201 reviews) 3. [IT Glue](https://www.capterra.mx/software/170401/itglue) — 4.6/5 (342 reviews) 4. [NinjaOne](https://www.capterra.mx/software/165889/ninjaone) — 4.7/5 (294 reviews) 5. [Atera](https://www.capterra.mx/software/144309/atera) — 4.5/5 (451 reviews) ## Opiniones ### "ConnectWise PSA "Quite the Tool"" — 4.0/5 > **Walt** | *5 de agosto de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Range of Coverage. It supports the ability to manage a number of categories to create a thorough baseline as a CRM tool. > > **Puntos en contra**: Redundant submission of same data. It seemed as though it was necessary to submit the same inforamtion a number of times. > > Relatively easy to navigate and submit information. Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive. ----- ### "Complete solution but slow as molasses" — 4.0/5 > **Yeprem** | *12 de febrero de 2020* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 0.0/10 > > **Puntos a favor**: Almost every base is covered in the desktop version of Connectwise Manage. The web version is quite complete as well. The mobile app is horrendous. > > **Puntos en contra**: Slooooooowwwww. I can't stress enough how slow it is. Every user at our company complains about how much it lags. It doesn't matter where we are or which computer we are using. It is slow. Gigabit internet connection at home and at the office, slow. Brand new 8th gen CPU desktop with SSD. Slow. Laptop. Slow. It is painful. Loggin tickets just gets us the same replies. Try clearing the cache. Try restarting. Report slowness next time it happens so we can check. ----- ### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5 > **Andrew** | *7 de mayo de 2025* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it. > > **Puntos en contra**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets. > > overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there. ----- ### "Great PSA system is you take the time to set it up according to your needs" — 5.0/5 > **David** | *29 de mayo de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very complete ticketing system with integrations to all the major vendors in the space. Lots of customization and automation options. You can set boards, tickets and projects up exactly as needed. > > **Puntos en contra**: The layout is stuck in the 90's. It is being revamped in the Connectwise ASIO Platform, but that layout, while more modern, seems to be more suited for mobile devices and tablets. Way too much whitespace all over and information density is not there on the new version like the old one.. > > It is a very customizable system, which is probably its biggest strength and why new people also get scared away. Anything you want to do as a mature company is present in the system, but all options can be scary at first. But in more than quadrupling the size of the company, it has always kept up with our needs and different ways of doing billing, invoicing and integrating vendors. ----- ### "A Feature-Rich Platform Backed by Outstanding Support" — 5.0/5 > **Jake** | *12 de diciembre de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is a great ticketing tool with a wide range of features that provide detailed analysis of tickets and team productivity. The level of customization allows tickets to be managed efficiently, making categorization, prioritization, and assignment straightforward. > > **Puntos en contra**: Configuration can be somewhat confusing, particularly when trying to locate the correct areas to configure specific settings. Additionally, many ticket options, such as ticket types and classifications, must be created manually, which can be time-consuming. Due to the way tickets are received, formatting within tables can be lost, which can be frustrating. > > Overall, the experience has been very positive, and I cannot recommend the tool enough. It offers excellent value for money given the power of the platform, and the customer support is outstanding. Support responses are quick, even for the most trivial issues, and if an immediate answer isn’t available, regular updates are provided until the issue is resolved. ----- Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/107931/connectwise-manage?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/107931/connectwise-manage) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados