--- description: ¿Qué es y para qué sirve Bitrix24? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Bitrix24? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistema CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24 Página: 1 de 41\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24?page=2) > Solución de gama alta, diseñada para ventas, colaboración, comunicación, redes sociales y gestión de flujos de trabajo. > > Veredicto: 997 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Bitrix24? Bitrix24 es una muy buena perfecta para todo tipo de empresas. Tiene algo para cada departamento: ventas, marketing, gestión de proyectos, RR. HH. y más. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 997 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Bitrix - **Ubicación**: Alexandria, EE. UU. - **Constitución**: 1998 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 69.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Detalles de precios**: A 14-day free trial is available, and a free plan with business starter tools. - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, indonesio, inglés, italiano, japonés, malayo, polaco, portugués, tailandés, turco, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Análisis visual - Automated Attendant - Automatización de marketing - Automatización de procesos empresariales - Base de datos de miembros - Biblioteca de contenidos - Búsqueda de texto completo - Captura de documentos - Chat en tiempo real - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Configuración de flujos de trabajo - Creación y diseño de formularios - Distribución automática de llamadas - Edición en tiempo real - Enrutamiento automatizado - Envío masivo de mensajes de texto - Generación de clientes potenciales - Gestión de actividad de ventas - Gestión de almacenamiento de datos - Gestión de campañas - Gestión de canales - Gestión de capacidades - Gestión de comentarios - Gestión de donantes - Gestión de inscripción - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de listas - Gestión de membresías - Gestión de participantes - Gestión de tareas - Gestión financiera - Marcador predictivo - Opciones de publicación de contenidos - Operaciones empresariales integradas - PBX - Panel de comunicaciones - Para organizaciones religiosas - Para salones de belleza y Spas - Planificación en sprint - Planificación y programación de proyectos - Plantillas prediseñadas - Presupuestos y estimaciones - Priorización - Programación - Programación de recursos - Seguimiento de creación de informes y proyectos - Seguimiento de gastos - Seguimiento del proyecto - Supervisión KPI - Workflow Automation … y 277 características más ## Integraciones (en total: 89) - 3CX - Albato - Alegra - Apache OpenOffice - Asana - Asterisk - Authorize.Net Connector - Base - Box - CallGear - ChatArchitect - ChatHub - ClickSend - Docusign - Dropbox Business … y 74 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistema CRM](https://www.capterra.mx/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de colaboración](https://www.capterra.mx/directory/15/collaboration/software) - [Software de gestión de proyectos](https://www.capterra.mx/directory/30002/project-management/software) - [Software CRM para pequeñas empresas](https://www.capterra.mx/directory/31583/small-business-crm/software) - [Herramientas de IA para marketing](https://www.capterra.mx/directory/34136/ai-marketing-tools/software) - [Software de planificación de proyectos](https://www.capterra.mx/directory/31598/project-planning/software) ## Alternativas 1. [monday.com](https://www.capterra.mx/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (6071 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18789 reviews) 3. [Dynamics 365](https://www.capterra.mx/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5832 reviews) 4. [Jobber](https://www.capterra.mx/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1462 reviews) 5. [Asana](https://www.capterra.mx/software/120550/asana-pm) — 4.5/5 (13603 reviews) ## Opiniones ### "Bitrix24, el mejor CRM" — 5.0/5 > **José Heriberto** | *7 de julio de 2025* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La interfaz es hermosa. NO es un excel digitalizado, es realmente una plataforma buena, bonita y barata. > > **Puntos en contra**: Necesitas cierto conocimiento importante de desarrollo para implmentar todas las apps. No es tan complicado pero a lo mejor seríoa. muho más sencillo. > > Me encanta todo. Considero que nos ayuda demasiado que sea fácil de utilizar y me ha ayudadona cerrar negocios y mantener seguimiento con mis leads. ----- ### "Bitrix podria mejorar" — 3.0/5 > **Manuel Angel** | *19 de febrero de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta que cuente con muchas funciones de creación de sitios web, procesos de negociación, conectividad telefónica VOIP, correos electrónicos y gestión de personal > > **Puntos en contra**: Es demasiado costoso, además de que la plataforma me ha fallado mucho en el envío de SMS. Para resolver un problema o una integración, es necesario recurrir a un partner, y la plataforma de socios falla con frecuencia. Al momento de enviar la documentación, aparece que faltan campos por llenar, aunque estén completos. ----- ### "“Bitrix24: Gestión integral y eficiente para equipos”" — 5.0/5 > **Jair** | *16 de marzo de 2026* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me ha gustado especialmente la integración completa de todas las herramientas de gestión: CRM, tareas, chat y procesos de negocio en una sola plataforma. Esto permite ahorrar tiempo, organizar mejor el trabajo del equipo y hacer seguimiento de clientes y proyectos de manera eficiente. Además, las notificaciones y recordatorios automáticos facilitan no olvidar tareas importantes y mantener un flujo constante de comunicación entre los miembros del equipo. > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado es que algunas funciones pueden resultar complicadas al principio, especialmente para usuarios nuevos. La interfaz puede ser un poco confusa si no se tiene experiencia previa con plataformas de gestión integradas. También, algunas opciones avanzadas requieren plan de pago para poder utilizarlas plenamente, lo que limita el acceso a ciertas herramientas PRO. > > Mi experiencia con Bitrix24 ha sido muy positiva. La plataforma ofrece una gestión integral del trabajo, combinando CRM, tareas, chat y procesos de negocio en un solo lugar. Me ha permitido organizar mejor al equipo, \*\* ----- ### "es una aplicación que recomendaría" — 5.0/5 > **RAQUEL** | *21 de mayo de 2026* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: El uso es muy intuitivo, pero algunos procesos necesito saber si los tengo que pasar de responsable para quitarlo de mis tareas > > **Puntos en contra**: el chat, me resulta poco practico el que no se abra en una pantalla como cualquier otra opción (web mail, tareas...), si que puede salir una ventana emergente cuando alguien te escribe para contestar en el momento mas que una notificación (pero esta es mi punto de vista) > > llevo poco tiempo trabajando con Bitrix 24, y estoy poco a poco ampliando mis conocimientos para continuar trabajando con el ----- ### "Un sistema que integra soluciones en un solo espacio." — 4.0/5 > **Allan** | *17 de junio de 2026* | Servicios medioambientales | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Bitrix24 integra en una sola plataforma las herramientas necesarias para la gestión operativa, administrativa y documental. Esto facilita el control de la información, mejora la coordinación entre equipos y reduce la necesidad de utilizar múltiples sistemas. > > **Puntos en contra**: La configuración y asignación de KPIs y SLA puede resultar poco intuitiva en algunos procesos. Requiere tiempo de aprendizaje y ajustes para adaptarse a las necesidades específicas de cada organización y lograr un seguimiento eficiente. > > Mi experiencia general con Bitrix24 ha sido muy satisfactoria. La plataforma ofrece una amplia variedad de herramientas para la gestión empresarial. ----- Página: 1 de 41\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados