¿Quién usa Brightpearl?
Brightpearl es ideal para comercios minoristas multicanal de productos terminados que venden en tiendas, online o a través de mercados online como eBay y Amazon que comercializan un millón de dólares o más.
¿Qué es Brightpearl?
Brightpearl es una plataforma de operaciones minoristas. Estrechamente integrada a todos tus canales de venta, Brightpearl conecta tus procesos de pedidos de ventas, cumplimiento, gestión de inventarios, contabilidad, creación de informes y planificación, gestión de almacenes, reposición y más. Diseñada específicamente para modelos de negocios minoristas, Brightpearl ha sido desarrollada para manejar de manera fiable los momentos de actividad comercial intensa y se integra con el ecosistema de tecnología minorista completo.
Información sobre Brightpearl
Brightpearl
http://www.brightpearl.com
Fundada en 2007
Compara Brightpearl con productos similares
Precio inicial
Versión gratuita
Prueba gratis
Brightpearl: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- 24/7 (asistencia directa)
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- iPad (móvil)
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Vídeos
Funciones de Brightpearl
Plataformas de comercio electrónico
- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Carro de compra
- Catalogación/Categorización
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Equipamiento
- Gestión de SEO
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de contenidos
- Gestión de datos del producto
- Gestión de descuentos
- Gestión de envíos
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de modelos
- Gestión de opiniones
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de páginas web
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Procesamiento de pedidos
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programa de fidelización
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Seguridad de datos
- Sincronización de datos
- Varias divisas
- Varias tiendas
- Varias ubicaciones
Programas de contabilidad
- API
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Balance contable y cuadro de resultados
- Compras y recepción
- Conciliación bancaria
- Contabilidad
- Contabilidad de acreedores
- Contabilidad de deudores
- Contabilidad de fondos
- Contabilidad de los proyectos
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes financieros
- Empresas de contabilidad CPA
- Facturación
- Facturación automática
- Facturación recurrente y suscripciones
- Gestión de activos fijos
- Gestión de auditorías
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de impuestos
- Gestión de impuestos de ventas
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de nóminas
- Gestión de pedidos
- Gestión de proyectos
- Gestión de recibos
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Integraciones de terceros
- Libro general
- Panel de actividades
- Para gobiernos
- Presupuestos y estimaciones
- Presupuestos/previsiones
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Proyecciones
- Reclamaciones de gastos
- Recordatorios
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento de inventario
- Sin ánimo de lucro
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Sistemas de gestión de pedidos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de contactos
- Catalogación/Categorización
- Catálogo de productos
- Compras y recepción
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Etiquetas de envíos
- Facturación
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de descuentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos especiales
- Gestión de proveedores
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Modelos personalizables
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Pedidos recurrentes
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Registro de pedido
- Reposición de inventario
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización de datos
- Tratamiento de pedidos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software ERP
- API
- Análisis financiero
- Base de datos de clientes
- CRM
- Conciliación bancaria
- Contabilidad
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de activos empresariales
- Gestión de almacén
- Gestión de cadena de suministro
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de documentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la distribución
- Gestión de nóminas
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos humanos
- Gestión de stock
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Libro general
- Nomenclaturas
- Operaciones empresariales integradas
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Planificación de fabricación
- Presupuestos y estimaciones
- Previsión
- Procesamiento de facturas
- Procesamiento de pedidos
- Proyecciones
- Seguimiento de gastos
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de carrito de compra
- API
- Análisis de evolución de ventas
- Arrastrar y soltar
- CRM
- Campos personalizables
- Carro de compra
- Catalogación/Categorización
- Catálogo de productos
- Configurador de productos
- Control de inventario
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Formularios personalizables
- Gestión de SEO
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de descuentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de impuestos
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventarios
- Gestión de modelos
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de reembolsos
- Gestión de stock
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Plantillas de correo electrónico
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Relanzar cestas abandonadas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Seguridad SSL
- Sincronización de datos
- Valoraciones y reseñas de productos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de comercio electrónico multicanal
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Análisis de evolución de ventas
- Carro de compra
- Catalogación/Categorización
- Catálogo de productos
- Comercio móvil
- Comercio social
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Etiquetas de envíos
- Gestión de SEO
- Gestión de almacén
- Gestión de canales
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de datos del producto
- Gestión de descuentos
- Gestión de envíos
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de proveedores
- Gestión de páginas web
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Integración del mercado
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Modelos personalizables
- Optimización de inventario
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Registro de pedido
- Reposición de inventario
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización de datos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Lista completa de Software de comercio electrónico multicanal
Software de control de inventarios
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de inventario
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Códigos SKU/UPC
- Códigos de barras/RFID
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de almacén
- Gestión de artículos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Impresión de códigos de barras
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Procesamiento de pedidos
- Punto de venta (POS)
- Reconocimiento de códigos de barras
- Registro de entrada y salida
- Reposición de inventario
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de números de serie
- Seguimiento de pedidos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de entrada de pedidos
- API
- Acceso sin conexión
- Análisis de evolución de ventas
- Base de datos de clientes
- CRM
- Catalogación/Categorización
- Catálogo de productos
- Datos en tiempo real
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Entrada de pedidos en tiempo real
- Entrada de pedidos remota
- Etiquetado
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de descuentos
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de impuestos de ventas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de listas
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos
- Gestión de pedidos especiales
- Gestión de proveedores
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión del precio y de márgenes
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes de ventas
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Precio de contrato
- Presupuestos y estimaciones
- Procesamiento de pedidos
- Reconocimiento de códigos de barras
- Registro de pedido
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Tratamiento de pedidos
- Varias ubicaciones
Software de gestión de almacenes
- API
- Alertas y notificaciones
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Códigos de barras/RFID
- Datos en tiempo real
- Equipamiento
- Etiquetado
- Etiquetas de envíos
- Gestión 3PL
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de la calidad
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de recibo y almacenamiento
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Nomenclaturas
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Reconocimiento de códigos de barras
- Recuento cíclico
- Registro de pedido
- Reposición de inventario
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de números de serie
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización en tiempo real
- Supervisión en tiempo real
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software de gestión de procesos
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de procesos empresariales
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Campos personalizables
- Comentarios/notas
- Control de procesos de aprobación
- Control de procesos empresariales
- Control de versiones
- Control del proceso
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Diseño y modelado del proceso
- Editor gráfico del flujo de trabajo
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de auditorías
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujo de trabajo visual
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de formularios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de modelos
- Gestión de tareas
- Gestión de usuarios
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Proyecciones
- Registro de auditoría
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de cambios de proceso
- Seguimiento de progreso de tareas
- Sin código
- Supervisión
- Visualización de datos
Software de gestión empresarial
- API
- Almacenamiento de documentos
- Arrastrar y soltar
- Automatización de marketing
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Compras y recepción
- Contabilidad
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Gestión de calendarios
- Gestión de clientes
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la formación
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión financiera
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Portal de clientes
- Presupuestos y estimaciones
- Programación
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Punto de venta (POS)
- Recordatorios
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento horas/gastos
Software de gestión para el comercio minorista
- API
- Acceso sin conexión
- Actualizaciones en tiempo real
- Análisis de evolución de ventas
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de clientes
- CRM
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de comisiones
- Gestión de descuentos
- Gestión de empleados
- Gestión de envíos
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de mercancías
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de recibos
- Gestión de stock
- Gestión de tarjetas de regalo
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Marketing por correo electrónico
- Optimización de inventario
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Para comercio detallista
- Pedido por correo
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programa de fidelización
- Punto de venta (POS)
- Reposición de inventario
- Seguimiento de inventario
- Sincronización de datos
- Supervisión en tiempo real
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Lista completa de Software de gestión para el comercio minorista
Software de inventario
- API
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de inventario
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- Compras y recepción
- Control de inventario
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Equipamiento
- Facturación
- Gestión de almacén
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de envíos
- Gestión de facturas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de fabricación
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de proveedores
- Gestión de renovaciones de pedidos
- Gestión de stock
- Gestión de órdenes de compra
- Gestión multicanal
- Identificación del producto
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Inventario administrado por el proveedor (VMI)
- Lectura de código de barras/tickets
- Optimización de inventario
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Previsión
- Punto de venta (POS)
- Reconocimiento de códigos de barras
- Reposición de inventario
- Seguimiento de costes
- Seguimiento de estado
- Seguimiento de inventario
- Seguimiento de pedidos
- Sincronización de datos
- Varias divisas
- Varias ubicaciones
Software para punto de venta
- API
- Acceso sin conexión
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Análisis de evolución de ventas
- Automatización de pedidos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Cuentas de clientes
- Datos en tiempo real
- Facturación
- Firma electrónica
- Gestión de artículos reservados
- Gestión de comercio electrónico
- Gestión de comisiones
- Gestión de descuentos
- Gestión de empleados
- Gestión de facturas
- Gestión de impuestos de ventas
- Gestión de ingresos
- Gestión de inventario de minoristas
- Gestión de inventarios
- Gestión de pedidos
- Gestión de promociones
- Gestión de recibos
- Gestión de stock
- Gestión de tarjetas de regalo
- Gestión de órdenes de compra
- Historial de cliente
- Historial de transacciones
- Informes de ventas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración contable
- Lectura de código de barras/tickets
- Pagos electrónicos
- Panel de actividades
- Pedidos de ventas
- Procesamiento de pagos
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Programa de fidelización
- Punto de venta (POS)
- Punto de venta (POS) al por menor
- Punto de venta para restaurantes
- Reconocimiento de códigos de barras
- Seguimiento de inventario
- Varias ubicaciones
Alternativas a Brightpearl
Más alternativas a Brightpearl
Opiniones de Brightpearl
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
James J.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
"I cannot recommend Brightpearl enough!"
Puntos a favor: I cannot recommend Brightpearl enough! The software has transformed the way we run our organisation. It provides everything we need to operate our eCommerce business effectively and efficiently. Their innovation/product roadmap caters, certainly in our case, to current trends and requirements. We currently use the system to manage our sales channels of 4 separate B2C Bigcommerce websites, 2 eBay stores, 10 Amazon stores (2 subsidiary businesses with 5 EU Amazon stores each) and manual telephone sales. We have 4 channels brands, which is where Brightpearl brands paperwork and emails differently for each company. It all works as one would expect, orders download and are aggregated ready for picking and shipping, inventory is updated across all sales channels, as sales occur and purchase orders are received, and accounting is updated at each point providing a real-time picture in a myriad of dashboards and reports that can be as detailed as needed. Brightpearl support is also excellent with most cases being resolved in less than 4 hours.
Contras: I find very little to dislike about the software. It serves all the needs we currently have and know that there are elements such as automation that will prove to be useful at some point in the future.
Respuesta de proveedores
por Brightpearl el 6/11/2020
Hi James,
Thank you for you wonderful feedback. It's great to see the huge impact that we've had on your business over the last eight years. Thank you too for your big praise of our Support team, your experience of them is very much in line with their mantra so I'll certainly be sharing your feedback with them as I know they'll appreciate it hugely!
Thank you again,
Tom (Brightpearl)
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/10/2020
Nick E.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso2 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica2 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/10/2020
"A work in progress"
Comentarios: Finally, we have been assigned our TAM, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN]. We had a 30-minute phone call scheduled to go through some issues that end up lasting almost 2 hours. During that call, he brought in other resources to help us understand where our issues are and areas of the software we need to keep an eye on. We have a lot of work ahead of us to get our account back on track, but we finally have someone to guide us on how to fix and prevent the issues.
Puntos a favor: Brightpearl is the only software on the market that has truly combined all technology necessities of e-commerce into 1 platform. That includes ERP, CRM, automation, connectors for platforms and other like Shipstation, inventory management like Demand Planner
Contras: The drawback for us and our situation is that when you combine all of the systems into 1 it can be pretty complicated. The reason this is a con is that Brightpearl doesn't have partnerships with 3rd parties that make a living off of implementation and customer success. Instead, Brightpearl manages 100% of the process. Our first 5 months have not been great because we are not proficient at utilizing the software. When we've asked for help they have been simply telling it is a you problem, not the software, but no guidance on what we should be doing. Instead, we just learn to live with the issue because we have nowhere else to go for help since no partners exist. We are supposed to have a TAM, technical account manager, for the first year, but we only had one for the first 3 weeks.
Respuesta de proveedores
por Brightpearl el 30/10/2020
Hi Nick,
Thank you for your review. We always appreciate feedback from our customers.
We acknowledge that keeping our success, support, and implementation teams in house isn't something that is commonplace in the market, but control over the quality of our support services and is very important to us hence we don't out-source them. Similarly the value for money that our customers receive from our fixed-price implementation, and all inclusive online training and support services isn't something that we would wish to limit.
I'm sorry that you don't feel we've supported you sufficiently until recently though. We will look into this internally and see what happened. However in the meantime it's great that you've touched base with your Technical Account Manager. I have no doubt that with him in your corner, your issues will be swiftly behind you.
Tom (Brightpearl)
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/10/2020
Ellie M.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Fuente: GetApp
- Publicado el 28/4/2021
"Excellent, intelligent platform"
Comentarios: An intelligent platform that allows the business to report and develop it's strengths and weaknesses. As well as manage stock, customer orders and build information for the business. The features available suit a variety of business needs and the go to customer service and support system is vital.
Puntos a favor: The abilities and reporting involved with controlling stock and orders
Contras: We have maxed Brightpearl's abilities, but due to their expansive resources we are looking into their other analytics service to fulfill our requirements.
Respuesta de proveedores
por Brightpearl el 30/4/2021
Hi Ellie,
Thank you so much for sparing the time to review us.
It's great to hear that you've been able to get such insights to help your growth!
Our entry level reporting is sufficient for some of our brands, but we acknowledged that some need more power and granularity which is why we have developed our analytics suite to meet this need. It sounds like you'd be a great fit for it.
Thanks again,
Tom (Brightpearl)
- Fuente de la reseña
- Fuente: GetApp
- Publicado el 28/4/2021
Frankie O.
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades2 /5
-
Asistencia técnica1 /5
-
Relación calidad-precio2 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 8/8/2017
"Frustrated"
Comentarios: Do not jump from QuickBooks to this until you have truly run a lot of tests.
Puntos a favor: I love how this system allows me to have access anywhere and allows many reps to access the accounts.
Contras: I am beyond frustrated with the lack of support and weak reporting from this system. It often has slow days as well.
Respuesta de proveedores
por Tom el 23/9/2017
Hi Frankie,
Thank you for taking the time to review us.
I'm glad to see that you're enjoying Brightpearl's cloud-based benefits. A lot of our customers love the integrated 'all under one roof' aspect of our software and I'm glad this is echoed with you. I'd like to respond to a couple of the other points you raised too:
Quickbooks. We have a number of customers who have moved away from Quickbooks to Brightpearl and have found it a great fit so I was surprised to read your comment. Customers like Growers House (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/growers-house) and The New Clothesline Company (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/new-clothesline-company). I hope the issues you had experienced are now behind you.
Support. We acknowledged that we needed to improve our Support response times, so we've grown our global Support team headcount by 40%. This has resulted in increasing the number of tickets with defects being solved by 62%. I hope you're seeing the impact of these changes directly yourself.
Reporting. We're continually improving our reporting as we know how much our customers use and rely on it. Over the last couple of months, we've made significant reporting improvements which you can read about in our feature notes (https://help.brightpearl.com/hc/en-us/sections/115000342626-Feature-launches). In a nutshell, many of the reports now download in the background so don't need to waste any time waiting for them. Again, I hope you're finding them useful.
Speed. I'm sorry to hear that you've experienced slowness whilst using Brightpearl. The improvements mentioned earlier will help, but generally speaking there are a number of factors that could account for speed issues. I've had a word with our Support team who have advised that you've not raised any speed issues with them to date. Speaking to them would be a great first step. When you do, it would really help them if you could indicate instances where speed was reduced and what you were doing at that time. You can contact them here: https://www.brightpearl.com/contact-support.
Thank you again, your feedback is important to us.
Best wishes,
Tom
Brightpearl
- Fuente de la reseña
- Fuente: SoftwareAdvice
- Publicado el 8/8/2017
Nicky S.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Fuente: GetApp
- Publicado el 28/4/2021
"Great software"
Puntos a favor: Stock control is the most impactful and helpful
Contras: The add ons which are required such as automation
Respuesta de proveedores
por Brightpearl el 30/4/2021
Hi Nicky,
Thank you for your review of us, we really appreciate it.
It's fantastic to hear that you're finding so much value in our stock management functionality.
On the add-ons, we understand that a one size fits all approach doesn't work for everyone so with us, you can pick and choose the tech stack that fits best for you. We think that this is the right approach rather than mandating what our customers use. I hope this makes sense?
Thank you again, for the review.
Tom (Brightpearl)
- Fuente de la reseña
- Fuente: GetApp
- Publicado el 28/4/2021
