¿Qué es Regpack?

Regpack es una plataforma de registro online completa en la que confían más de 7000 organizaciones de todo el mundo. Regpack te ofrece las herramientas que necesitas para gestionar todos los aspectos de tu evento o programa, incluidos el desarrollo de formularios flexibles, la creación de informes dinámicos en tiempo real, los pagos online integrados, los planes de pago automáticos, los precios variables y mucho más. Los clientes ven un aumento en las inscripciones y en los ingresos y, además, son más eficientes en las tareas de gestión diarias.

¿Quién usa Regpack?

Organizaciones que desean ahorrar horas, recibir pagos rápidamente, aumentar los ingresos y las inscripciones. Las opciones de desarrollo complejas y los pagos integrados automatizan y agilizan el registro y los pagos.

Información sobre Regpack

Regpack

Fundada en 2010

Información sobre Regpack

Regpack

Fundada en 2010

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Precio inicial

USD 125.00/mes
N/D
N/D
N/D

Versión gratuita

Versión gratuita No
Versión gratuita
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis

Regpack: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web

Formación

  • En vivo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de Regpack

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Búsqueda/filtro
  • Compras y recepción
  • Conformidad con la PCI
  • Contabilidad
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Detección de fraude
  • Facturación
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Firma electrónica
  • Gestión de facturas
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de recibos
  • Gestión de tarjetas de crédito
  • Historial de transacciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de servicios de procesamiento de pagos
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Pagos en persona
  • Pagos móviles
  • Pagos parciales
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Prevención de fraudes en los pagos
  • Procesamiento de criptomonedas
  • Procesamiento de facturas
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Procesamiento de tarjetas de débito/crédito
  • Punto de venta (POS)
  • Recordatorios
  • Seguimiento de estado
  • Seguridad de datos
  • Supervisión de transacciones
  • Varias divisas
  • Varias opciones de pago

Lista completa de Procesadores de pago

  • API
  • Acceso móvil
  • Análisis de campañas
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes ad hoc
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Donaciones en línea
  • Donaciones por móvil
  • Donación recurrente
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de campañas
  • Gestión de compromisos de donación
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de donaciones
  • Gestión de donantes
  • Gestión de entradas para eventos
  • Gestión de eventos
  • Gestión de formularios
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de recibos
  • Gestión de subvenciones
  • Gestión de voluntariado
  • Importación y exportación de datos
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Para organizaciones sin ánimo de lucro
  • Personalización
  • Planificación de campañas
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de eventos
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de donaciones

Lista completa de Programas de donaciones

  • API
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Base de datos de miembros
  • Calendario de eventos
  • Campos personalizables
  • Comunicación con miembros
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de miembros
  • Directorio de miembros
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Formularios personalizables
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de comités
  • Gestión de cotizaciones
  • Gestión de eventos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de páginas web
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Inscripciones/incoporacionesr
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de miembros
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de cursos
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Renovación de inscripciones
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la asistencia
  • Tipos de miembros
  • Uso compartido de archivos

Lista completa de Programas de gestión de socios

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Conciliación bancaria
  • Conformidad con la PCI
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Facturación
  • Facturación cíclica de varios periodos
  • Facturación diferida
  • Facturación recurrente
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Gestión de demandas de pago
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de impuestos de ventas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de reembolsos
  • Gestión de suscripciones
  • Gestión de tasas de facturación
  • Historial de transacciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de QuickBooks
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Procesamiento de facturas
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Reconocimiento de ingresos
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Varias divisas
  • Varias opciones de pago

Lista completa de Software de facturación recurrente

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis financiero
  • Automatización de marketing
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Campos personalizables
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cuentas de clientes
  • Facturación
  • Formularios online
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de clientes
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de docentes y personal escolar
  • Gestión de empleados
  • Gestión de eventos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de formularios
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de instalaciones
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de programas
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reservas
  • Gestión médica
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Inscripción en línea
  • Integraciones de terceros
  • Mensajería SMS
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Panel de actividades
  • Para campamentos de verano
  • Para zonas de acampada
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de padres
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación automatizada
  • Programación de cursos
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Reserva en línea
  • Seguimiento de la asistencia

Lista completa de Software de gestión de campamentos

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Arrastrar y soltar
  • Bodas/fiestas
  • Calendario de eventos
  • Campos personalizables
  • Compra de entradas
  • Conferencias/convenciones
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de entradas para eventos
  • Gestión de eventos
  • Gestión de exposiciones y de proveedores
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de participantes
  • Gestión de patrocinadores
  • Gestión de páginas web
  • Gestión de reservas por grupos de habitaciones
  • Gestión de tarjetas de identificación
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de voluntariado
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Ludificación
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Presupuestos/previsiones
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de eventos
  • Promoción social
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Registro de visitantes

Lista completa de Software de gestión de eventos

  • API
  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Automatización de marketing
  • Autopréstamo y autodevolución
  • Base de datos de contactos
  • CRM
  • Calendario de eventos
  • Campos personalizables
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de entradas para eventos
  • Gestión de eventos
  • Gestión de formularios
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de páginas web
  • Gestión de reembolsos
  • Gestión de tarjetas de identificación
  • Informes personalizables
  • Inscripción de clases
  • Inscripción de eventos
  • Inscripción de grupos
  • Inscripción en línea
  • Inscripción in situ
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Registro de visitantes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de asistentes

Lista completa de Software de registro

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Base de datos de clientes
  • Calendario de eventos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Facturación
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de clases
  • Gestión de clientes
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de estudiantes
  • Gestión de eventos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de instructores
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de personal
  • Gestión de reservas
  • Gestión de trajes
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Inscripción en línea
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación automatizada
  • Programación de cursos
  • Programación de eventos
  • Punto de venta (POS)
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la asistencia
  • Sincronización de calendario
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para academias de baile

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • CRM
  • Calendario de eventos
  • Compra de entradas
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de catering
  • Gestión de clientes
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de diseños
  • Gestión de encuestas y sondeos
  • Gestión de entradas para eventos
  • Gestión de eventos
  • Gestión de formularios
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de la lista de invitados
  • Gestión de participantes
  • Gestión de patrocinadores
  • Gestión de ponentes
  • Gestión de páginas web
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tarjetas de identificación
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del espacio
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de eventos
  • Promoción social
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Registro de visitantes
  • Seguimiento de eventos

Lista completa de Software para conferencias

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Asistencia por vídeo
  • Autopréstamo y autodevolución
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Base de datos de contactos
  • Base de datos de miembros
  • Calendario de eventos
  • Chat en vivo
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cuentas de clientes
  • Facturación
  • Firma electrónica
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de estudiantes
  • Gestión de expedientes
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de la lista de correo
  • Gestión de las comunicaciones
  • Gestión de listas de espera
  • Gestión nutricional y de la alimentación
  • Informes de síntesis
  • Informes diarios
  • Informes personalizables
  • Inscripciones/incoporacionesr
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de padres
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación de cursos
  • Recordatorios
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de hitos
  • Seguimiento de inmunización y alergias
  • Seguimiento de la asistencia
  • Seguridad de datos
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para cuidado infantil

  • API
  • Calendario de eventos
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cuentas de clientes
  • Facturación
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de clases
  • Gestión de clientes
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de docentes y personal escolar
  • Gestión de empleados
  • Gestión de estudiantes
  • Gestión de eventos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de nóminas
  • Gestión de repertorios
  • Historial de transacciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Inscripciones/incoporacionesr
  • Inscripción en línea
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Mensajería SMS
  • Pagos electrónicos
  • Pagos en línea
  • Panel de actividades
  • Para escuelas de música
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Portal de estudiantes
  • Portal de padres y estudiantes
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de cursos
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Recordatorios por correo electrónico
  • Registro de ejercicio
  • Reserva de habitaciones
  • Seguimiento de la asistencia
  • Seguimiento del avance
  • Sincronización de calendario
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para escuelas de música

  • API
  • Alertas y notificaciones
  • Automatización de marketing
  • Base de datos de clientes
  • Calendario de eventos
  • Confirmación de inscripciones
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Facturación
  • Facturación recurrente y suscripciones
  • Formularios personalizables
  • Gestión de asistencia
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de empleados
  • Gestión de estudiantes
  • Gestión de eventos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de formularios
  • Gestión de inscripción
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de listas de espera
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reservas
  • Historial de transacciones
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Inscripciones/incoporacionesr
  • Inscripción de clases
  • Inscripción de grupos
  • Inscripción en línea
  • Inscripción in situ
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Programación
  • Programación automatizada
  • Programación de cursos
  • Programación de eventos
  • Recordatorios
  • Seguimiento de asistentes
  • Seguimiento de la asistencia
  • Varias cuentas de usuario

Lista completa de Software para inscripciones escolares

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • CRM
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de itinerarios
  • Creación de marca personalizable
  • Creación de paquetes
  • Gestión de actividades
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de canales
  • Gestión de clientes
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de exenciones de responsabilidad
  • Gestión de facturas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de precios
  • Gestión de promociones
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de páginas web
  • Gestión de recursos
  • Gestión de reservas
  • Gestión de reservas
  • Gestión de usuarios
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de GDS y OTA
  • Integración de páginas web
  • Integración de redes sociales
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Presupuestos y estimaciones
  • Procesamiento de pagos
  • Procesamiento de pagos ACH
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Recordatorios
  • Reserva de actividades
  • Reserva de múltiples días
  • Reserva en línea
  • Sistema central de reservas
  • Varias divisas
  • Varios idiomas

Lista completa de Software para operadores turísticos

Alternativas a Regpack

Más alternativas a Regpack

Opiniones de Regpack

Leer las 303 opiniones

Evaluación media

En general
4.4
Facilidad de uso
4.1
Atención al cliente
4.3
Funcionalidades
4.2
Relación calidad-precio
4.4

Opiniones por puntuación

5
160
4
117
3
17
2
6
1
3

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001
Tami B.
Tami B.
Owner and Principal en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Flexible system that can be used for much more than just registering users

5 hace 4 años

Puntos a favor:

Flexibility of the triggers, ease of building forms, initial strong customer support, overall ability to extend the tool to be much more than a registration system. I have set this up as a mini-Student Information System for a small school, tracking applicants, admissions data, student data and more. The ability to stage the release of various forms and emails makes that possible.

Contras:

Would like it to do the following: 1. Enable triggers to change a user's status 2. Enable triggers to work with NOT logic and not just AND logic or ability to set up multiple trigger situations for a single form/email. 3. Ability to sort statuses. 4. Ability to have payment plans for paying that aren't forced (auto-bill). 5. Ability for an admin to login as a user to see what's happening in their account. 6. Make editing of an existing filter work better (it typically erases it and you have to start over). 7. Make it easier to unassign users from an asst. admin in bulk.

Respuesta Regpack

hace 4 años

Tami, it's great to hear that Regpack has been a flexible solution for your organization and is giving you more value than you initially thought. Some of the features you'd like to see already exist! A client success manager is reaching out to you directly to go over this feedback to ensure you use the system to it's max potential.

Andrew B.
Director of Operations en EE. UU.
Artes escénicas, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Robust product with lots of options, but some glitches

4 el año pasado

Comentarios: The discount structure of our program was so easy to set up in the system. We loved that part of it. And the autobilling and email automation saved us so much time!

Puntos a favor:

Lots of different ways to set up your program with custom forms, payment plans, and automations. This software is great for a wide variety of use cases. The new interface on the back end is easy to use with a great search function. And the autobilling makes it really easy to make sure everyone is paid up.

Contras:

It does glitch occasionally. A button won't work as you expect it to. A filter will include erroneous results. A pop-over or tool tip will get stuck in place and you'll have to refresh the page. Our users frequently had issues resetting their passwords. It chips away at the faith you have in the software to give you reliable reports, etc. The user experience is also not the most intuitive on the front end. Right at the beginning, there is a box with a dotted border instructing users on how to use the progress bar to navigate the forms. Why not just make the progress bar more obviously interactive? This is UX design 101. If you have to explain something in your design, you should find a way to make it more intuitive instead. And our patrons STILL had questions about how to find things in the system.

Respuesta Regpack

el año pasado

Andrew, I'm so glad to read that Regpack makes customizing your process easy and gives you the options you need to present your classes and manage your attendees easily in the back end. I have our dev team looking into some of the glitches you mentioned. We work hard to ensure a smooth user experience and when we find issues, we work quickly to resolve them. The resent password issue you mentioned was brought to our attention and resolved last month. All in all, its great to hear Regpack has been a big upgrade for how you work and we look forward to continued success in our partnership!

Morley R.
Director en EE. UU.
Deportes, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Administration ease; poor support communication

5 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: GREAT, love everything, just wish support communication was available over the phone.

Puntos a favor:

I love how easy any/all administrator tasks are. I can see all the info I need within seconds. I love the reports and product layouts and can easily edit customers' profiles

Contras:

I CAN'T COMMUNICATE WITH SUPPORT. The only communication available is via email and it is not very efficient. I would LOVE to be able to talk to support via phone when urgent issues need to be resolved.

Respuesta Regpack

hace 2 semanas

Thanks Morley! So great to hear how Regpack helps make your admin tasks easier and more transparent, including managing your client profiles. Our Support team is email based since all of our clients have the system setup in their own unique ways and requires time to dive directly into your system in order to understand your setup and needs, and then provide the best feedback. That being said, our average response time is 2-4 hours so we're always getting back to our valued clients ASAP!

Ki C.
Executive Director en EE. UU.
Música, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Customer Support is the PITS!

3 hace 4 semanas Nuevo

Comentarios: Negative. Zero stars. Do not recommend. Customer service is a joke.

Puntos a favor:

Conditional logic in the forms is awesome

Contras:

This company keeps raising their prices. There are no discounts for Non-profits. You have no choice over CC processing companies. Customer support is ridiculous, standard response time is 1-2 DAYS. Yes, I said DAYS, not hours. Honestly, the only way you get support in 1 day is if you write URGENT in the memo line. If I'm at a point where I need urgent help I'd need a response time counted in minutes, not Days. There is no live help, not chat, no phone number to call. Also, you'd better word your message perfectly because they only half read it and then reply with basic info you could have found in the online help. Then you have to reply and re-explain the issue and WAIT AGAIN. Yes, they have a lot of information in their digital help section, but it never deals with my specific problem. Last week I told them I wanted to cancel my account because I am truly fed up and was told their is a 120 day cancelation policy. WHAT THE HELL? Who has a 4 mo. cancelation policy on something that is paid yearly? Truly horrible company. It's a shame, they were great 6 years ago when I started with them. I guess greed took over. Yes, you can embed their forms into your website. But it is really jinky, not terribly mobile friendly and frequently doesn't work with Safari.

Respuesta Regpack

hace 3 semanas

Hi Kim, We're sorry to hear your frustration with Regpack over the 6 years you've been a client. In the past 6 years, we've only raised our prices once. Re: our cancellation policy, this is outlined in our terms of service at 90 days, is standard industry practice for annual contracts, and has been amended for you as a courtesy to your relationship with Regpack. Our Support team averages a response time of 3-6 hours and after checking your account, it seems our average response time was 5.3 hours. Full resolution can take longer if we don't have all the information we need, so we can be 100% effective in resolving the issue for you. Our processing partners are directly integrated with our system, so this is crucial to allow for integrated payments and reporting, and our processing rates are competitive for the market. We are sorry to see you go, and wish you the best of luck going forward with your business.

Eric G.
VP, Marketing en EE. UU.
Servicios medioambientales, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

I recommend Regpack

5 hace 3 semanas Nuevo

Comentarios: Overall, it is great. Just be patient with the build process and email templates/triggers.

Puntos a favor:

The pricing is very competitive. Customer service is phenomenal. They help convey the message with customized videos for your ticket.

Contras:

The learning curve was a little difficult to learn the platform. However, once you get your feet wet, the learning process gets easier.

Respuesta Regpack

hace 3 semanas

Eric, so great to hear that you are loving Regpack and the support we provide! We know how important registering people according to YOUR process is, so that's why we've built Regpack to support the unique needs of our clients. We're grateful for your partnership!