--- description: ¿Qué es y para qué sirve Yonyx? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Yonyx? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Yonyx](/software/130406/agi-self-service) # Yonyx Canonical: https://www.capterra.mx/software/130406/agi-self-service Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/130406/agi-self-service?page=2) > Guías interactivas basadas en árboles de decisión que se conectan a la mayoría de los sistemas CRM. Sigue los procesos de negocio de manera interactiva. > > Veredicto: 258 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Yonyx? Gestión de centros de atención telefónica, asistencia técnica, gestión de asistencia al cliente, directores de operaciones (COO), gestores de producto (PM), servicios de asistencia de TI y centros de servicio, redactores técnicos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 258 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Yonyx - **Ubicación**: Sunnyvale, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 25.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, ruso, sueco, tailandés, árabe - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más ## Funciones - Búsqueda de texto completo - CRM - Catalog Management - Comunicación multicanal - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Cualificación de leads - Edición de texto - Editor de texto enriquecido - Encuestas y comentarios - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Gestión del conocimiento - Herramientas de análisis de datos - Herramientas de colaboración - Métricas de rendimiento - Portal de autoservicio - Recopilación de datos multicanal - Seguridad de datos - Third-Party Integrations - Varios idiomas - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 34) - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Chrome - Google Sheets - Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite - NetSuite - Oracle B2C Service - Oracle CRM On Demand - Oracle Sales - Oracle Service - Peeklogic Salesforce – Jira Connector - Postman - Postman SMTP - Salesforce Einstein - Salesforce Field Service … y 19 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 ## Categoría - [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software) - [Software CRM online](https://www.capterra.mx/directory/30072/online-crm/software) - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.mx/directory/30094/knowledge-management/software) - [Sistemas de apoyo en la toma de decisiones](https://www.capterra.mx/directory/30544/decision-support/software) - [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativas 1. [Vanillasoft](https://www.capterra.mx/software/27609/vanillasoft) — 4.6/5 (233 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews) 4. [NiCE CXone](https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.mx/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Opiniones ### "Best app if you need to use scripts." — 5.0/5 > **Luis** | *15 de agosto de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Yonyx is very easy to use, we use it every single day and it has helped us tremendously. > > **Puntos en contra**: Nothing, so far so good. We love this app. > > We started using Yonyx in our company 2 months ago, we are able to follow our company scripts in a very easy way. ----- ### "Great\!\! fast and very easy to use" — 4.0/5 > **Raquel** | *19 de julio de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Everything is in one place, easy to use, no need to have a bunch of tabs open with scripts, love it\! > > **Puntos en contra**: I don't like that you can't open another lead while using it in another place, it messes up with the other one. ----- ### "Yonix is awesome" — 5.0/5 > **Crystal** | *20 de febrero de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Makes call flow very easy to navigate and allows customer notation to be more efficient. Can get an account notated in a snap simply by following the prompts > > **Puntos en contra**: No Cons Yonyx is awesome. It is very easy to use and very efficient. I hope we always get to use it, > > Loved using it since day 1. It is very easy to use and very efficient. I hope we always get to use it, ----- ### "Simple, cost effective solutions to complex problems." — 5.0/5 > **John** | *27 de noviembre de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: \[sensitive content hidden\] was a fantastic trainer, he made adapting to a new product very easy. He was available, responsive, and educational. The price of the product is very reasonable, especially with the integrations and language options present. The user interface is pretty simple, after one training I was able to build a vast majority of what I needed. As some one who hasn't used a tool like this before, I found that impressive. > > **Puntos en contra**: I liked everything about the product, my only recommendation is extremely minor. If you use lucid, you have the option of dragging your view using right click, that function would be useful when you're working in a large flow. > > I'd recommend this to other companies. Cost is appealing, function is great, training was readily available. I told \[sensitive content hidden\] I had a week to build something from nothing. His response was, "That's not a problem, let's get to work." Highly impressed with the company and product. ----- ### "review" — 3.0/5 > **Victoria** | *14 de septiembre de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: That it works most of the time on a daily basis > > **Puntos en contra**: That it isn't consistently working well. ----- Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/130406/agi-self-service?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/130406/agi-self-service) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados