--- description: ¿Qué es y para qué sirve KnowledgeOwl? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es KnowledgeOwl? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión del conocimiento](/directory/30094/knowledge-management/software) > [KnowledgeOwl](/software/132902/knowledgeowl) # KnowledgeOwl Canonical: https://www.capterra.mx/software/132902/knowledgeowl Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/132902/knowledgeowl?page=2) > Fácil de usar y de actualizar, KnowledgeOwl elimina las complicaciones de tener que crear y mantener una base de conocimientos para tus clientes y personal. > > Veredicto: 236 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa KnowledgeOwl? Brinda servicios a todas las empresas que necesitan compartir información con clientes, empleados y otros grupos online. Está especialmente destinada a pequeñas empresas, startups, organizaciones de SaaS, gobierno y organizaciones sin ánimo de lucro. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 236 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: KnowledgeOwl - **Ubicación**: Broomfield, EE. UU. - **Constitución**: 2015 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 100.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia y 56 más ## Funciones - Almacenamiento de documentos - Archivo y conservación - Búsqueda de texto completo - Búsqueda/filtro - Catalog Management - Control de versiones - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Discussions/Forums - Edición de texto - Editor de texto enriquecido - Gestión de SEO - Gestión de comentarios - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de usuarios - Gestión del conocimiento - Herramientas de colaboración - Modelos personalizables - Panel de comunicaciones - Portal de autoservicio - Seguimiento de la conformidad - Third-Party Integrations - Uso compartido de archivos - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 4) - Freshdesk - Slack - Zapier - Zendesk Sunshine ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica ## Categoría - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.mx/directory/30094/knowledge-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.mx/directory/30094/knowledge-management/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Sistema de gestión documental](https://www.capterra.mx/directory/30063/document-management/software) - [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.mx/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [Confluence](https://www.capterra.mx/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) 2. [Guru](https://www.capterra.mx/software/145390/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 3. [Connecteam](https://www.capterra.mx/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 4. [Document360](https://www.capterra.mx/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) ## Opiniones ### "El mejor lugar para la documentación" — 5.0/5 > **Ceres Abril** | *11 de noviembre de 2024* | Educación superior | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me encanta que tenga la opción de editar y crear tu propio código para diferentes funciones > > **Puntos en contra**: A veces las opciones de vista final son muy pocas, incluso los menús etc > > Es una plataforma muy intuitiva y que ayuda a organizar la información de una manera adecuada ----- ### "Best in class tool and avoids developing our own help guides by developers" — 5.0/5 > **Charles** | *17 de noviembre de 2023* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, stable and feature rich which meets our needs. Their customer service is top notch and easy to work with. > > **Puntos en contra**: I'd like to be able to have some content accessible behind the login and some publicly accessible. I don't think that mixed mode is there. For example I need to host login help content somewhere and right now we do that in a different way because our users need to login to KO with our SSO. > > Amazing company that stands behind product and is making improvements all the time. thank you KO for being a great partner\! ----- ### "Easy to use and top notch support." — 5.0/5 > **Scott** | *15 de julio de 2025* | Maquinaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The product is easy to use, is getting continuous improvement, and the support is second to none. While we generally do not need to use their support often (because the product is very intuitive), any time we have had to, the support has been fast and efficient. > > **Puntos en contra**: In order to get the look/feel that we require (standardized header/footer, and page numbering), I need to present my articles in iFrames. > > We have been with KnowledgeOwl since 2015 and have never had an issue that made us contemplate changing companies. ----- ### "Great customer service, wish there were more capabilities" — 3.0/5 > **Erika** | *29 de marzo de 2016* > > Overall, the software does what it says. It's a great start to get your product's documentation out there. But some basic wiki capabilities are missing. Tags are still new and have a sort of "Phase 1" usefulness about them right now. There is no way to organize the image library, but I see on their product roadmap that this is on their radar. I'm also looking forward to the Glossary feature that is mentioned on their product roadmap, but not yet a capability of the system. Most importantly, I would LOVE to have a way to link to a specific point in a different article, like you can with some knowledge bases. The initial setup of the knowledge base is incredibly easy - super user-friendly. When trying the product before buying, I had a tiny test knowledge base up and running in minutes. Documentation is a little lacking, but the software is intuitive enough that I find I don't have to refer to the documentation very often anyway. The customer service there is excellent. We have had nothing but the best since day 1. Overall, I'd say our company is happy with Knowledge Owl and are looking forward to the enhancements that will round it out. ----- ### "Intuitive documentation platform backed by great customer support." — 5.0/5 > **Peggy** | *27 de enero de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Intuitive documentation too Being able to reuse content in multiple ways Amazing customer support Being able to import various file types > > **Puntos en contra**: I can't think of any cons - for every question I've had, KO support has provided a helpful answer or workaround\! > > KnowledgeOwl has been a great documentation platform for our team. The platform is intuitive and easy to use, which made both onboarding and ongoing maintenance straightforward. What really stands out is their customer service. The support team is responsive, knowledgeable, and genuinely helpful, and they consistently go above and beyond to answer questions or provide guidance. Overall, it’s been a reliable tool and a very positive experience. ----- Página: 1 de 11\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/132902/knowledgeowl?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/132902/knowledgeowl) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados