ThoughtBuzz

Por ThoughtBuzz

4.5 / 5 3 reseñas
ThoughtBuzz

¿Quién utiliza este software?

B2C business, Digital Agencies and BPOs

Valoración media

3 reseñas
  • En general 4.5 / 5
  • Facilidad de uso 4.5 / 5
  • Atención al cliente 5 / 5
  • Características
  • Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Precio de partida $5/mes
  • Detalles de precios based on keywords, users and social profiles
  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Implementación En la nube, SaaS, web
    Móvil: nativo de Android
  • Formación En persona
    En directo en línea
    Documentación
  • Asistencia Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • ThoughtBuzz
  • http://www.thoughtbuzz.com/
  • Fundada en 2009

About ThoughtBuzz

An intuitive interface to help you navigate all inbound conversations from multiple social profiles in a single queue. Also track conversations from forums, blogs and millions of other sources

Take quick actions such as Reply, Assign or Archive as well as view key information about your social customer all at one place. Measure your performance on response time, number of responses made, response ratio and much more

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Funciones de ThoughtBuzz

  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de tendencias
  • Análisis de texto
  • Gestión de acciones
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recolección multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Análisis
  • Enfoque en grupo objetivo de clientes
  • Filtrado por palabras clave
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de varias cuentas
  • Programación de publicaciones
  • Publicaciones automatizadas
  • Seguimiento de conversión
  • Alertas y alzada
  • Asistencia técnica
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de clientes
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de citas
  • Gestión de contratos
  • Gestión de la bandeja de entrada y de colas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de problemas conocidos
  • Gestión de tickets de incidencias
  • Notificaciones automáticas a clientes
  • Portal de autoservicio
  • Supervisión de quejas
  • Análisis de sentimientos
  • Gestión de campañas
  • Gestión de respuestas
  • Ludificación
  • Métricas de redes sociales
  • Plataforma de reseñas de cliente
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de reseñas

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Las reseñas más útiles sobre ThoughtBuzz

Remarkable Tool!

Traducir con Google Revisado el 25/9/2014
Adelyn Tan
Founder
BigFish Technologies
Entretenimiento, 13-50 empleados
Fuente del revisor 
Source: GetApp
5/5
En general
Facilidad de uso
Características y funcionalidad
Asistencia al cliente
Relación calidad-precio

Comentarios: ThoughtBuzz is a small community of researchers that are on the cutting edge of industry experts to extract unique insights from the wealth of data available via social media. On one project with ThoughtBuzz, we were able to derive insights regarding our brand's content performance with their analytic tool. I would recommend ThoughtBuzz Analytics as a great researcher, and also as a highly influential member of the research community because of their tireless effort to promote productive conversation on key research challenges, new methodologies, and cutting edge technologies.

Puntos a favor: Depth of insight. The results were helpful beyond understanding reactions to our campaign. We also gained pivotal understanding on what engages our consumers and through that, how to create better products and messaging for them

Puntos en contra: I wish they were full-fledged international and based in my country so I could engage for their consultation services too. For now, I'm pleased with their online tool!

An effective all-in-one Social Media Dashboard

Traducir con Google Revisado el 5/10/2015
Sarthak Parnami
Marketing Manager
Blogmint
Fuente del revisor 
Source: asdf
4/5
En general
4 / 5
Facilidad de uso
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
Relación calidad-precio

Comentarios: We have been using ThoughtBuzz ever since they launched its latest platform . Blogmint being a very social media savvy brand, we needed a single tool that can help us with publishing, listening, engagement as well as measurement in an effective manner and on a daily basis. Though we tried many leading names, what made ThoughtBuzz work for us that it is a very simple tool to understand with good UI, devoid of complex workflows where it takes us multiple clicks to carry out some operation, this is where ThoughtBuzz helps us a lot on a daily basis. It might not be the best platform with all features but for the price point, it definitely ticks all the critical feature set that is required by anyone to get started with social media for business.

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