Salesforce Service Cloud
¿Qué es Salesforce Service Cloud?
Service Cloud es la plataforma de servicio al cliente n.° 1 que te permitirá ofrecer un servicio al cliente de clase mundial desde cualquier lugar gracias a sus herramientas innovadoras, datos Leer más integrados e informes en tiempo real. Es la primera plataforma de servicio al cliente totalmente digital y de extremo a extremo disponible en la actualidad, con CRM, canales digitales, voz, chat bots, inteligencia artificial, automatización y mucho más. Mostrar menos¿Quién usa Salesforce Service Cloud?
Las empresas que necesitan un software como solución de servicio para CRM y la gestión del servicio técnico.
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Salesforce Service Cloud
Alternativas a Salesforce Service Cloud
Opinones de Salesforce Service Cloud
Narendhar
Outstanding Customer Service Platform
Vladimir
Salesforce service cloud
Comentarios: Es buena, se puede limitar el acceso a la información según perfil de usuario.
Puntos a favor:
Para bases de datos de clientes, ya sea en calle Center o gestión de cliente, es desempeño es muy bueno
Contras:
Cómo toda base de datos a veces contiene errores de información que no pueden ser ajustados en el momento
Ainara
Alternativas consideradas:
Bastante bueno a comparación de lo que hay en el mercado
Comentarios: Le hemos cambiado recientemente y la verdad que en fluidez en creación de campos y gestión de clientes bastante buena
Puntos a favor:
Las integraciones que puedes hacer con el resto de sofware
Contras:
Es muy lento cuando intentas abrir muchas pestañas y cargar actualizaciones
Juan jose
Herramienta de trabajo muy completa
Puntos a favor:
El registro de los chat y comentarios internos. A parte la integración con otros software funciona perfectamente
Contras:
Cuando abres varias pestañas de golpe tarda demasiado en cargar
Jose
Salesforce herramienta útil
Comentarios: La experiencia en general ha sido satisfactoria, al usarlo y al enseñar tiende a ser sencillo poder capacitar y que los empleados nuevos lo usen.
Puntos a favor:
Lo fácil de usar, lo cómodo de la interfaz y lo práctico que es para enseñarle a los nuevos empleados a usar el programa, fácil capacitaciones
Contras:
El tipo de letra pudiera ser más amigable a la vista
erika
Todo en la nube
Puntos a favor:
Tienes muchas cosas positiva, y creo que es la mejor en el mercado, no requiere hadware, ya que es en la nube, tienes alertas , tiene un soporte 24/7 esto te ayuda un montón , accedes desde cualquier dispositivo, tiene app para celular , entre otras herramientas que ayuda a que tu empresa crezca y este más organizada
Contras:
Como todo sabemos lo que tiene acceso a internet tiende ser vulnerable, la app tiene un costo medio alto , es accesible, pero hay varias herramientas como el chat que requiere un pago adicional, pero si tu quiere que la empresa sea mejor , hay que adquirir esos costos.
