C-Desk

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¿Quién utiliza este software?

All Kind of Organizations..


Valoración media

21 reseñas
  • 5 / 5
    En general
  • 5 / 5
    Facilidad de uso
  • 4.5 / 5
    Atención al cliente
  • 5 / 5
    Características
  • 4.5 / 5
    Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Implementación
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
  • Formación
    En directo en línea
    Documentación
  • Asistencia
    En horario ininterrumpido (atiende un representante)
    En línea

Datos del proveedor

  • C-Desk
  • http://www.cdesk.in
  • Fundada en 2007

Información sobre este software

Free service desk / Helpdesk application with lots of other features for whole organisation.

1. service request management (Not only for IT but for all departments) so service category can be assigned to anyone and he starts receiving requests raised by others for that category..
2. Asset management (Manual) So covers life cycle of all assets not only IT and networked assets..
3. Knowledge base.
4. Photo gallery
5. notice board
6. Log book
7. Active directory
8. Customer Care


35716

Funciones de C-Desk

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes
  • Alertas y alzada
  • Asistencia técnica
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de clientes
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de citas
  • Gestión de contratos
  • Gestión de la bandeja de entrada y de colas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de problemas conocidos
  • Gestión de tickets de incidencias
  • Notificaciones automáticas a clientes
  • Portal de autoservicio
  • Supervisión de quejas
  • Acciones correctivas (CAPA)
  • Clasificación de quejas
  • Enrutamiento
  • Gestión de casos
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de encuestas
  • Gestión de formularios
  • Gestión del control de calidad
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de problemas
  • Seguimiento de quejas de clientes
  • Supervisión de redes sociales

Las reseñas más útiles sobre C-Desk

Marvelous product. Tons of features.

  Traducir con Google
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
5 / 5
Relación calidad-precio

Comentarios: There are tons of features and each feature is beneficial to one or the other department.

Puntos a favor: There are massive features that the product has. Support levels are very good. With so many features there is no product I have seen in the industry..

A wonderful free tool for your organization

  Traducir con Google
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
4 / 5
Asistencia al cliente
4 / 5
Relación calidad-precio

Puntos a favor: This app not only worksfor your IT deparment is also very useful for HR, Administration and Accounting, because you can manage users and permissions, so you can know who is related to which process, you can manage specific profile of your employees, manage the departments together or separated, make calendars, create searching modules and so on, you can do a lot of things with C-Desk.

Puntos en contra: For some employees it is very difficult to get used to this software, because they do not have any experience with it, but with a little practice, they are allow to work easily and to get the best of it.

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