¿Qué es Yext?

Los clientes y los motores de búsqueda toman decisiones sobre tu marca todos los días según tus calificaciones y revisiones. Si no gestionas activamente este importante conjunto de datos, podrías dejar tus clasificaciones de estrellas a algunos detractores. Las revisiones de Yext te ayudan a desbloquear la verdadera calificación de tus marcas al generar comentarios auténticos directamente de tus clientes.

¿Quién usa Yext?

Empresas nacionales e internacionales de todos los tamaños en todos los niveles. Yext trabaja con pequeñas y medianas empresas, negocios empresariales y revendedores asociados.

¿Dónde se puede implementar Yext?

Cloud, SaaS, Web

Sobre el proveedor

  • Yext
  • Fundada en 2006
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7

Países disponibles

Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica y otros 30

Idiomas

alemán, checo, chino, chino tradicional, esloveno y otros 10

Sobre el proveedor

  • Yext
  • Fundada en 2006
  • Asistencia telefónica
  • Asistencia 24/7

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Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica y otros 30

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alemán, checo, chino, chino tradicional, esloveno y otros 10

Imágenes y vídeos de Yext

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Prueba gratis
USD 99.00/mes
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N/D
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Prueba gratis

Funciones de Yext

  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de la competencia
  • Análisis de páginas web
  • Análisis de sentimientos
  • Búsqueda de texto completo
  • Búsqueda/filtro
  • Cartografía del viaje de cliente
  • Catalogación/Categorización
  • Compartir en redes sociales
  • Control de versiones
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes/análisis
  • Directrices de marca
  • Edición de texto
  • Generación de reseñas
  • Gestión de activos digitales
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión de obras de arte
  • Gestión de respuestas
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de investigación de palabras clave
  • Integración de redes sociales
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Notificación de reseña de usuario
  • Opciones de publicación de contenidos
  • Panel de actividades
  • Panel de comunicaciones
  • Portal de autoservicio
  • ROI Tracking
  • Seguimiento de conversión
  • Seguimiento de interacciones entre usuarios
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de marcas
  • Seguimiento de palabras claves
  • Seguimiento de posiciones de palabras clave
  • Solicitud de reseña de usuario
  • Supervisión de redes sociales
  • Supervisión de reseñas
  • Visualización de datos

Alternativas a Yext

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Opinones de Yext

Evaluación media

En general
4.3
Facilidad de uso
4.3
Atención al cliente
4.0
Funcionalidades
4.2
Relación calidad-precio
3.9

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001

Encontrar opiniones por puntuación

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24%
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6%
2
8%
1
3%
Giovanni
Giovanni
SEO Specialist en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

My Go-To Local Business Listing Software

5.0 hace 3 años

Comentarios: Yext has made it easy for us to generate income from a very necessary action that small businesses and big businesses alike absolutely need done. We get results in just hours where some other listing software can take days to update listings.

Puntos a favor:

We've seen the best results for our clients when using Yext to update/correct their business listing across the web. It's an easy to use interface that helps you keep on top of all listings and finds the issues for you. This has saved us countless hours of manual searches.

Contras:

The cost makes it a bit difficult to sign up some clients that do not have a big budget.

Respuesta de Yext

hace 3 años

Thank you for leaving your review, Giovanni. We appreciate the kind words and are glad to hear that your clients are finding success with our services.

Ian
Manager en EE. UU.
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Effective and Easy to Use

5.0 hace 3 años

Comentarios: Overall I like their service. Price is kind of high, but their service is worth it. Their support is really great and responsive too

Puntos a favor:

It is easy to add locations, citations are built VERY quickly, customization abilities for each location are really nice too

Contras:

Kind of expensive - and your citations revert back when you stop your subscription (but I get that part)

Respuesta de Yext

hace 3 años

Thank you for your review, Ian. We're happy to hear that you're satisfied with our products and services and appreciate the feedback on our pricing structure. We are always looking for helpful feedback and will pass it along to our team. Thank you again for being a great customer.

Don
Internet Technology en EE. UU.
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

Customer Service Is Horrible

1.0 hace 7 meses

Comentarios: Overall, for the money and the net result, YEXT is not worth investing in.

Puntos a favor:

I don't really have any pros about this software.

Contras:

I work with a company that has an Enterprise account with YEXT, and as we struggle to learn how the system operates we must lean on support for assistance. Unfortunately, YEXT's support is almost nonexistent. I use the term "almost" because the individuals who make up the support team do make an effort to assist. But, I believe that support has almost zero knowledge of how the system operates in the first place. When I ask specific questions about pushing information from one location to another I'm presented with articles and confusing terminology that gets me nowhere. You must schedule a 30 minute window for support calls, which usually leave me with more questions than I had in the first place.

Respuesta de Yext

hace 6 meses

Hi Don, we appreciate your feedback. We understand there are a lot of capabilities in the Yext platform, and so we offer lots of support and training options. We're disappointed to hear you've had a difficult time navigating so far and we want to ensure we're doing everything we can to make things easy for you. We strongly recommend taking advantage of our Hitchhikers program. Check it out on our website. It's a free and comprehensive walkthrough of every feature in Yext. If you have other questions, please reach out to Support and reference this review. We look forward to working together this year!

Russ
Russ
Digital Marketing Manager en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Hospital y atención sanitaria, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

588% Increase in Listings Reach

5.0 hace 3 años

Comentarios: With Yext, we saw a 288% increase in Google Search queries, a 320% increase in Google Customer Actions, and a 588% increase in listings reach.

Puntos a favor:

Before Yext, our listing distribution software took weeks to update directories. Now with Yext, I can make big changes within hours. Its duplicate suppression is powerful, its analytics tools are extremely useful, and their customer support is second to none.

Contras:

There is troubleshooting with every product you use. There have been a few issues in our account with connections and categories, but the Yext team was quick to help us find a solution. It's

Respuesta de Yext

hace 3 años

Thanks for leaving your review, Russ and for sharing the results you've seen with our products.

Usuario verificado
Digital Strategy Manager en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
Fuente de la reseña

Alternativas consideradas:

A Powerful (Albeit Expensive) Option for Listings Management

4.0 hace 3 años

Comentarios: Unified listings and review management has helped improve efficiency and ensure that all of our client data is correct, up-to-date and on the most important sites.

Puntos a favor:

Customer service/support is best-in-class for this type of platform. The platform links up with some relatively important sites and services, and I really like how well the knowledge graph works to unify data across all of them. Duplicate suppression is top-notch, and everything is explained clearly for novices to power users.

Contras:

Like any platform of this type, Yext's portfolio of linked sites does include some relatively low-quality options (i.e., some listing sites that aren't applicable to most industries).

Respuesta de Yext

hace 3 años

Thank you for your feedback! We're glad to hear you found our Listings and Reviews products helpful for your business.