---
description: ¿Qué es y para qué sirve Pure Chat? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ¿Qué es Pure Chat? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Pure Chat](/software/141708/pure-chat)

# Pure Chat

Canonical: https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat

Página: 1 de 15\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat?page=2)

> Pure Chat ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a interactuar con los visitantes de su sitio web mediante este software potente y fácil de usar para chat en vivo.
> 
> Veredicto: 337 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

-----

## Vista rápida

### ¿Quién usa Pure Chat?

Pure Chat es ideal para pequeñas y medianas empresas y equipos de ventas/marketing de cualquier sector y que buscan captar más clientes potenciales y cerrar más ventas.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 337 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Pure Chat
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 39.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, chino, chino tradicional, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, tailandés, turco, ucraniano, árabe
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Historial de transcripciones/chat
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento

## Integraciones (en total: 8)

- Google Analytics 360
- HubSpot CRM
- Keap
- Shopify
- Squarespace
- Weebly
- WordPress
- Zapier

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Chat

## Categoría

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [WhatsApp](https://www.capterra.mx/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews)
3. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "Its a wonderful solution comparable to tawk" — 4.0/5

> **George Rex** | *25 de septiembre de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The service has a WordPress plugin we could integrate with our website, and the set up was really easy and straightforward. I even love the function where you can add an address and phone number to the chat widget that appears on your website.
> 
> **Puntos en contra**: The fact that an agent has to be on a third-party website (i.e. PureChat website), outside your WordPress admin dashboard to respond to chats from clients' website was really an irregular procedure for a WordPress user.
> 
> Our clients needed a way to allow users communicate with them from their websites in real-time to help these leads make quicker buyer decisions. And while we used tawk earlier, we needed something modern and all-inclusive; and we believe PureChat gave us that.

-----

### "Pure Chat is a Go for Us\!" — 4.0/5

> **Paula** | *21 de mayo de 2025* | Entretenimiento | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to set up, pricing is good compared to other live chat apps. We were able to upload our own customized chat button to be on brand with our company.
> 
> **Puntos en contra**: It's not clear how to filter my business IP out of analytics. I also found it odd that a company that sells live chat buttons wouldn't have one on their own site. I reached out to them via email and received a message stating they were transitioning their customer support team and response times would be significantly delayed.
> 
> We've only been using Pure Chat for a few days and so far everything seems to be running smoothly. We were using Jivo Chat which just sent a notice that they are doubling their prices, so this is a great alternative.

-----

### "Willing to give it a second try" — 2.0/5

> **Christopher** | *27 de septiembre de 2024* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 1.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It worked. Even with the hurtles we still got some chats to work
> 
> **Puntos en contra**: Delay in response time and we missed chat notifications
> 
> When We demo’d the software it wasn’t the best conditions. On Wi-Fi out in a rural area during a storm. We had lots of delay and missed chats

-----

### "About pure chat" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *18 de enero de 2025* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Ease of use,it have best features and it is free of cost.
> 
> **Puntos en contra**: i dont have any complilants with this pure chat

-----

### "Super easy to use and integrate,  mobile app works well." — 4.0/5

> **Mike** | *22 de octubre de 2019* | Software informático | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It integrated in just minutes and the app works great. I get instant phone notifications and I've never missed a live chat from my site.
> 
> **Puntos en contra**: You can't customize the widgets by adding your own CSS.  They provide some basic functionality but in order to make it match my site, I need to do some complex javascript to modify the HTML dynamically generated by their javascript plugin.
> 
> It's very easy to use and quite functional.  At our small size the free version works great. I just wish they provided an interface to apply your own CSS to their widgets.

-----

Página: 1 de 15\
Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat?page=2)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/141708/pure-chat> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/141708/pure-chat> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/141708/pure-chat> |
| en | <https://www.capterra.com/p/141708/Pure-Chat/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/141708/pure-chat> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/141708/pure-chat> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/141708/pure-chat> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/141708/pure-chat> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/141708/pure-chat> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/141708/pure-chat> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/141708/pure-chat> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/141708/pure-chat> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/141708/pure-chat> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/141708/pure-chat> |
| es | <https://www.capterra.es/software/141708/pure-chat> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/141708/pure-chat> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/141708/pure-chat> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/141708/pure-chat> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/141708/pure-chat> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/141708/pure-chat> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/141708/pure-chat> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/141708/pure-chat> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/141708/pure-chat> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/141708/pure-chat> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/141708/pure-chat> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/141708/pure-chat> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/141708/pure-chat> |
| it | <https://www.capterra.it/software/141708/pure-chat> |
| ja | <https://www.capterra.jp/software/141708/pure-chat> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/141708/pure-chat> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/141708/pure-chat> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/141708/pure-chat> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/141708/pure-chat> |

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra México","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Ciudad de México","addressRegion":"CMX","postalCode":"CP 11000","streetAddress":"Boulevard Manuel Ávila Camacho no. 36, Piso 10 Col. Lomas de Chapultepec CP 11000 México, D.F"},"description":"Capterra México ayuda a millones de usuarios a encontrar el software adecuado. Descubre opiniones, valoraciones, infografías y las listas más exhaustivas de software empresarial.","email":"info@capterra.mx","url":"https://www.capterra.mx/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.mx/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Pure Chat","description":"Pure Chat ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a interactuar con los visitantes de su sitio web mediante este software potente y fácil de usar para chat en vivo. Utiliza Pure Chat durante todo el recorrido del cliente para compartir información con los visitantes, estimular a los clientes potenciales y brindar una atención al cliente excepcional para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción. \n\nAprovecha ahora un plan 100 % gratuito que incluye usuarios y chats ilimitados para hasta 3 sitios web. \n\n¿A qué estás esperando? Regístrate y comienza a chatear hoy mismo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/149de2e6-0ea0-416f-ae2d-7611278513d7.png","url":"https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.mx/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":337},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat#faqs","mainEntity":[{"name":"¿Qué es Pure Chat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Pure Chat ayuda a las pequeñas y medianas organizaciones a interactuar con los visitantes de su sitio web mediante este software potente y fácil de usar para chat en vivo. Utiliza Pure Chat durante todo el recorrido del cliente para compartir información con los visitantes, estimular a los clientes potenciales y brindar una atención al cliente excepcional para aumentar las ventas y mejorar la satisfacción. Aprovecha ahora un plan 100 % gratuito que incluye usuarios y chats ilimitados para hasta 3 sitios web. ¿A qué estás esperando? Regístrate y comienza a chatear hoy mismo.","@type":"Answer"}},{"name":"¿Quién usa Pure Chat?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Pure Chat es ideal para pequeñas y medianas empresas y equipos de ventas/marketing de cualquier sector y que buscan captar más clientes potenciales y cerrar más ventas.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de chat en vivo","position":2,"item":"/directory/30797/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Pure Chat","position":3,"item":"/software/141708/pure-chat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.mx/software/141708/pure-chat#breadcrumblist"}]}
</script>