--- description: ¿Qué es y para qué sirve Customer Alliance? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Customer Alliance? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para gestión de la reputación](/directory/30750/reputation-management/software) > [Customer Alliance](/software/142408/review-analytics) # Customer Alliance Canonical: https://www.capterra.mx/software/142408/review-analytics Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/142408/review-analytics?page=2) > Customer Alliance es una plataforma de gestión y análisis de reputación en línea para el sector de hostelería. > > Veredicto: 18 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Customer Alliance? Customer Alliance es la plataforma de gestión de reputación preferida por miles de empresas de hostelería de todo el mundo. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 18 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: CA Customer Alliance - **Ubicación**: Berlin, Alemania - **Constitución**: 2009 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Chromebook (desktop) - **Idiomas admitidos**: alemán, búlgaro, checo, chino, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, finés, francés, griego, húngaro, inglés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, polaco, portugués, portugués de Portugal, rumano, sueco, turco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar y 33 más ## Funciones - Análisis de sentimientos - Gestión de SEO - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de respuestas - Integración de redes sociales - Review Sharing ## Integraciones (en total: 1) - Meta for Business ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Herramientas para gestión de la reputación](https://www.capterra.mx/directory/30750/reputation-management/software) ## Alternativas 1. [Brand24](https://www.capterra.mx/software/149054/brand24) — 4.7/5 (254 reviews) 2. [Trustpilot](https://www.capterra.mx/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [rater8](https://www.capterra.mx/software/177794/rater8) — 5.0/5 (181 reviews) 4. [Birdeye](https://www.capterra.mx/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 5. [GiveMe5.ai](https://www.capterra.mx/software/207396/GiveMe5-ai) — 4.7/5 (86 reviews) ## Opiniones ### "Reliable Survey Program and Customer Support Tool" — 5.0/5 > **Fatture** | *22 de abril de 2024* | Alimentación y bebidas | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Customer Alliance makes all the survey solution suitable, and customer communications is straightforward. > > **Puntos en contra**: Customer Alliance makes all the customer coordination suitable, and no discouragement. ----- ### "Determined Avenue that creates Sustainable Customer Help" — 5.0/5 > **Gestione** | *29 de abril de 2024* | Transporte marítimo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Customer Alliance brings a direct way of instant customer handling, where all the concerns are rationally addressed. > > **Puntos en contra**: Customer Alliance has nothing complicated, and it makes customers needs the priority. ----- ### "Overall it is a good software but needs some improvement." — 4.0/5 > **Zsuzsanna** | *28 de julio de 2017* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use and the support is flexible. The cooperation with Tripadvisor, Holiday Check and Google is great. > > **Puntos en contra**: The review post on Facebook appears with a strange picture we would like to personalize it. Some kinds of statistics are missing. > > With Customer Alliance, we can easily follow what happens in our hotels. We can so the necessary steps for investments and create a strategy for review distribution. ----- ### "Impressive Business Reputation Control" — 5.0/5 > **Othuke** | *29 de abril de 2024* | Seguridad e investigaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Customer Alliance has one of the simplest communication means, where SMS are well utilized. > > **Puntos en contra**: Customer Alliance has a diverse option that makes every communication suitable and engaging. ----- ### "now we working with since almost 2 years . good and helpful" — 4.0/5 > **Alaa** | *1 de agosto de 2017* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: good reports , easy to use , also with our guest whom subbasement comment there comment that the App it easy to use and it is clear > > **Puntos en contra**: it is only working on PC will be better is you create an app working on the smart phones for us as hoteliers to follow our guest reviews at any time no need to wait until i back to my office to see > > trusted feedback from our guest , and using the app on our hotel website to show our guest our quality performances up to date ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/142408/review-analytics?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/142408/review-analytics) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | ----- ## Datos estructurados