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description: ¿Qué es y para qué sirve Brand Embassy? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Brand Embassy? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Brand Embassy

Canonical: https://www.capterra.mx/software/143200/brand-embassy

> Brand Embassy es una plataforma omnicanal de atención al cliente digital para centros de contacto. Es una solución escalable en la nube y ahorra costos.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Facilidad de uso**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Brand Embassy?

Brand Embassy tiene la sofisticación suficiente para utilizarse en ámbitos empresariales. Más de 100 clientes como T-Mobile, Samsung y Vodafone utilizan Brand Embassy para brindar atención a sus clientes digitales.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio |  | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | - | ( Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Brand Embassy
- **Ubicación**: London, RU
- **Constitución**: 2011

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 29.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop)
- **Idiomas admitidos**: español, inglés
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de datos de clientes
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Personalización
- Seguimiento de interacciones
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Integraciones (en total: 10)

- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- CXone Mpower
- Determ
- SAP HANA Cloud
- Salesforce Service Cloud
- StreetSmart
- Talkdesk
- YouScan
- Zendesk Suite

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.mx/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)

## Opiniones

### Opinión — 5.0/5

> **Vasilina** | *25 de abril de 2017* | Internet

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/143200/brand-embassy)

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## Datos estructurados

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