¿Quién utiliza este software?

Our Service Management solutions are used by Word-wide organizations as well as Medium and Small Businesses that are growing rapidly.


Valoración media

10 reseñas
  • 4.5 / 5
    En general
  • 4.5 / 5
    Facilidad de uso
  • 4.5 / 5
    Atención al cliente
  • 4.5 / 5
    Características
  • 4.5 / 5
    Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Versión gratuita
    No
  • Prueba gratis
  • Implementación
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
    Móvil: nativo de iOS
    Móvil: nativo de Android
  • Formación
    En persona
    En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia
    En horario ininterrumpido (atiende un representante)
    Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • QuestDesk Solutions
  • http://www.questdesksolutions.com
  • Fundada en 2011

Información sobre este software

Our solutions is the most customizable contract management system on the market. Our platform makes it quick to setup and easy to use. We provide a centralized, searchable repository with integrated workflows, email alerts, PDF contract generation and reports that address even the most sophisticated approval processes. Fully audit compliant with support for HIPAA, SOX and CFR21.


Funciones de QuestDesk Solutions

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Customizable Branding
  • Email integration
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de recursos informáticos
  • Knowledge Base Management
  • Multi-Channel Communication
  • Portal de autoservicio
  • Real-time Chat
  • Seguimiento de interacciones
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Supervisión de redes
  • Ticket/Issue Tracking
  • Contract/License Management
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la amortización
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de requisitos
  • Gestión del mantenimiento
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de la conformidad
  • Auditoría de problemas
  • Base de conocimientos
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de tareas
  • Panel de comunicaciones
  • Problemas recurrentes
  • Programación
  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes de servicio
  • Gestión de contratos
  • Gestión de entradas
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de versiones
  • Gestión del conocimiento
  • Portal de autoservicio
  • Alertas y alzada
  • Asistencia técnica
  • Base de conocimientos
  • Base de datos de clientes
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de citas
  • Gestión de contratos
  • Gestión de la bandeja de entrada y de colas
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de problemas conocidos
  • Gestión de tickets de incidencias
  • Notificaciones automáticas a clientes
  • Portal de autoservicio
  • Supervisión de quejas
  • Búsqueda de texto completo
  • Contratos de especialidad
  • Contratos gubernamentales
  • Control de versiones
  • Extracción automática
  • Firma digital
  • Flujo de trabajo de aprobación
  • Gestión de contactos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión del ciclo de vida
  • Lado de la compra (proveedores)
  • Lado de venta (clientes)
  • Modelos de contratos
  • Redacción de contratos
  • Seguimiento de hitos
  • Seguimiento del progreso
  • Contract/License Management
  • Gestión de configuración
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión del cambio
  • Portal de autoservicio
  • Release & Deployment Management
  • Seguimiento de activos
  • Código de barras y RFID
  • Códigos QR
  • Gestión de inventarios
  • Historial de servicios
  • Registro de llegada y de salida
  • Registros de auditoría
  • Reservas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de eliminaciones
  • Seguimiento de la amortización
  • Seguimiento de ubicación

QuestDesk Solutions Most Helpful Reviews

Ticketing tool for global use

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En general
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Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
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Asistencia al cliente
5 / 5
Relación calidad-precio

Comentarios: I use service desk plus to manage different kinds of services for multiple countries

Puntos a favor: Self service forms are easily configured and enable users to select all the information they are required from drop down menus and form elements. I find this a very useful tool. Also, i like the feature that users can login see their open tickets, waiting user(information) or resolved matters, and under approval tickets. I also like the ability to send items for approval in pre defined approval hierarchies or manual send for approval

Puntos en contra: cloud version doesnt allow storing scripts which makes user forms not being able to have filters and dependent information from one drop down menu to the other. This needs to happen anytime soon

Great product and professional services.

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En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
5 / 5
Relación calidad-precio

Puntos a favor: This product did exactly what they said it would do for us and has more functionality than we need. Wonderful to be able to have a product grow with us. Setup and training was excellent.

Puntos en contra: We would have loved to purchase the turn-key implementation but we didn't have the budget. However; training was wonderful.

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