¿Quién utiliza este software?

Los clientes que usan este sistema son proveedores de servicios gestionados (MSP), empresas de asistencia de TI, revendedores de valor agregado (VAR) y personal de soporte de TI. Para los clientes, Atera no es solo un software todo en uno, sino una solución que cambia todo su modelo comercial.

Valoración media

111 reseñas
  • En general 4.5 / 5
  • Facilidad de uso 4.5 / 5
  • Atención al cliente 4.5 / 5
  • Funciones 4 / 5
  • Relación calidad-precio 4.5 / 5

Detalles del producto

  • Precio de partida $79/mes
    Ver precios
  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis Sí, consigue una prueba gratuita
  • Implementación Instalado: Mac
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
    Móvil: nativo de iOS
    Móvil: nativo de Android
  • Formación En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • Atera
  • http://www.atera.com
  • Fundada en 2011

Sobre Atera

Atera es una plataforma de gestión de TI basada en la nube que brinda una solución todo en uno diseñada para proveedores de servicios gestionados y personal de asistencia de TI. Atera ofrece supervisión y gestión remotas (RMM), automatización de servicios profesionales (PSA), mesa de ayuda y acceso remoto en una solución poderosa. La plataforma innovadora de Atera es simple de usar, lo que permite que la incorporación sea rápida. El modelo de precios disruptivo de Atera permite a los usuarios pagar por técnico con agentes ilimitados, ofreciendo precios transparentes y predecibles.
Se ofrece una versión de prueba gratis por 30 días, ¡así que regístrate ahora y comienza a usarla de inmediato!

Funciones de Atera

  • CRM
  • Facturación
  • Generación de propuestas
  • Gestión de carteras
  • Gestión de documentos
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos
  • Herramientas de colaboración
  • Portal de clientes
  • Seguimiento horas/gastos
  • Acceso remoto
  • Elaboración de presupuestos de TI
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Inventario de hardware
  • Inventario de software
  • Programación
  • Registros de eventos
  • Supervisión de actividad de los usuarios
  • Supervisión de capacidades
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de requisitos
  • Gestión del mantenimiento
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de la conformidad
  • Acceso remoto
  • Asistencia técnica
  • CRM
  • Chat en vivo
  • Facturación
  • Gestión de copias de seguridad
  • Gestión de parches
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Panel de comunicaciones
  • Programación
  • Supervisión de sistemas remotos
  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes de servicio
  • Gestión de contratos
  • Gestión de entradas
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de versiones
  • Gestión del conocimiento
  • Portal de autoservicio
El proveedor no ha rellenado esta información.
  • Chat en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de diagnóstico
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Análisis de vulnerabilidades
  • Escaneados automáticos
  • Gestión de toda la red
  • Implementaciones de múltiples parches
  • Implementación programada
  • Parches personalizados
  • Protección remota
  • Servicios de suscripción
El proveedor no ha rellenado esta información.
  • Gestión de credenciales
  • Gestión de parches
  • Programación
  • Registros de eventos
  • Seguimiento del historial
  • Servidores de base de datos
  • Supervisión CPU
  • Supervisión de actividad de los usuarios
  • Supervisión de correo electrónico
  • Supervisión de máquinas virtuales
  • Creación de informes de tráfico web
  • Gestor de línea de base
  • Network Diagnosis
  • Network Resource Management
  • Panel de comunicaciones
  • Supervisión de SLA
  • Supervisión de ancho de banda
  • Supervisión de la dirección IP
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión del tiempo de funcionamiento
  • Supervisión del uso de internet

Productos sugeridos

Las reseñas más útiles de Atera

My experience with Atera has been pretty positive. Atera has become essential in our workplace.

Traducir con Google Revisado el 21/2/2018
Kaine C.
Owner
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
4 / 5
Características y funcionalidad
4 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Puntos a favor: What I like about Atera is it's user friendly GUI, simplicity and overall performance.
Atera has plenty of features, especially at it's price point. Unlike other RMM's, Atera offers a base price, with an unlimited amount of devices. This is a huge pro, as it allows us to test certain things on specific devices before rolling everything out, without being charged a "per device" fee. It's also nice to have in general, as with the remote support integrations, it can be utilized to remotely access (via integrated Splashtop for FREE) specific machines as well, while still avoiding that "per device" fee.
The integrated ticking system is quite convenient as well. It saves from having to purchase third party software to handle similar tasks (which are required by most RMM's nowadays.)
Overall, my business currently relies on Atera for a multitude of tasks, which it performs very well at.

Contras: The only real con I have for Atera, is that it currently does not support the ability for a customer login account. This is kind of a downer for us, as some of our customers like to login to view their site/network (of course with limited access). To be able to do this currently requires the use of multiple technician licenses, which can get Very costly if multiple techs at multiple clients want to have access. That aside, the only other downside is that there's currently no integration with Bitdefender nor Cloudberry.

Atera, the one stop, low cost, go to, for all your IT Managed Services needs

Traducir con Google Revisado el 11/4/2019
Steven W.
President
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña 
4/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
4 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia técnica
5 / 5
Relación calidad-precio
Probabilidad de recomendación:
Muy baja Muy alta

Comentarios: When we started our IT Managed Services business, we had gone with another vendor for PSA, RMM, and Remote Support. After spending thousands of dollars and wasting untold hours doing configurations, we thought that there had to be a better way. That is when we found Atera! I only wish we would have found Atera sooner because we would have saved so much time and money. It is clear that Atera was built from the ground up, by people who understand what it's like to run an MSP. We setup the free trial, then had Atera up and running in literal MINUTES. Seriously, in minutes we had the entire thing configured, with our branding and email and automated ticketing responses. Also, the fact that you are not charged for every agent has been such a blessing to our clients because that means that, we are able to put agents onto systems that we otherwise would not have. So, even system that only get break fix support, can now have an agent on them, which allows us to remotely troubleshoot them. This fact alone saves tons of money and time!
Bottom line, if you are a new MSP or even a seasoned provider, you will get a tremendous value from choosing or switching to Atera. One last thing I will say. Since Atera recently moved the entire platform over a Microsoft Azure infrastructure, they have been pushes out updates and improvements a breakneck pace!

Puntos a favor: Low cost of entry and low monthly cost
No cost for per agent
VERY easy setup
VERY easy to use

Contras: Not as feature rich as some of the pricier competitors, but since moving to Microsoft Azure, they have been adding new features left and right!

Respuesta de proveedores

por Atera el 17/4/2019

Thanks so much Steven! We truly appreciate your great feedback and are happy to say that we are continuing to make daily updates to make your experience even better!

Leer más reseñas