¿Quién usa ISL Light?
El software ISL Online es la opción de confianza de las empresas de TI de todos los tamaños, en todos los sectores de la industria, especialmente TI, salud, universidades, bancos y gobiernos. Los mercados más fuertes son Japón, Europa y EE. UU.
¿Qué es ISL Light?
ISL Light es una solución de escritorio remoto basada en la web, que te permite acceder y controlar cualquier computadora con Windows, Mac o Linux en segundos desde cualquier computadora o dispositivo móvil, o brindar asistencia técnica ad hoc a los usuarios de dispositivos móviles. Multiplataforma, segura, con pantalla compartida de alta velocidad, con licencia local o en la nube.
ISL Light forma parte de un paquete de software ISL Online integral, que en una licencia incluye soporte remoto, acceso remoto, chat en vivo y software de conferencia web.
Información sobre ISL Light
ISL Online
https://www.islonline.com/
Fundada en 2003
Resumen de precios de ISL Light
Consulta los planes de preciosISL Light no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis.
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Sin información del proveedor Ver precios
Versión gratuita
No
Prueba gratis
ISL Light: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Asistencia telefónica
- 24/7 (asistencia directa)
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Windows (local)
- Linux (local)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Vídeos
Funciones de ISL Light
Herramientas para trabajar en remoto
- @menciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Firma electrónica
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de huso horario
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Software de asistencia remota
- Software de softphone
- Supervisión
- Supervisión de la actividad de los empleados
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Videoconferencia
Software de asistencia remota
- API
- Acceso desatendido
- Actualizaciones en tiempo real
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Autenticación de dos factores
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Grabación de la sesión
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencia de la sesión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Videoconferencia
Software de escritorio remoto
- API
- Acceso a varios monitores
- Acceso móvil
- Actualizaciones en tiempo real
- Almacenamiento seguro de datos
- Arrastrar y soltar
- Autenticación
- Autenticación de dos factores
- Autorizaciones basadas en roles
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de uso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Gestión de aplicaciones
- Gestión de archivos
- Gestión de impresiones
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de reuniones
- Gestión de usuarios
- Grabación de la pantalla
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Impresión remota
- Informes de síntesis
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Pizarra
- Registros de eventos
- Resolución de problemas
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Virtualización de escritorio
Software de mesa de ayuda
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software para compartir pantalla
- API
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Anotaciones
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Captura de pantalla
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Conferencias
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Difusión web a demanda
- Encuestas y comentarios
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de reuniones
- Gestión de usuarios
- Gestión de vídeos
- Gestión del control de presentaciones
- Grabación a demanda
- Grabación de la pantalla
- Grabación de llamadas
- Grabación de videollamada
- Herramientas de colaboración
- Indicador de disponibilidad
- Integraciones de terceros
- Integración de Microsoft Outlook
- Invitaciones y recordatorios de correo electrónico
- Lluvia de ideas
- Panel de actividades
- Pantalla en espejo
- Pizarra
- Programación
- Seguridad SSL
- Sincronización de calendario
- Streaming de presentación
- Streaming en vídeo
- Transferencia de archivos
- Uso compartido de escritorio/navegador
- Uso compartido de pantalla con varios participantes
- Uso compartido de pantalla de móvil
- Uso compartido de pantalla en tiempo real
- Uso compartido de pantalla específico/bloqueado
- Videoconferencia
Software para gestión informática
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Auditoría de problemas
- Chat y mensajería
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de uso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes para TI
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la conformidad
- Gestión de licencias
- Gestión de parches
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de usuarios
- Gestión del cambio
- Gestión del conocimiento
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Programación del mantenimiento
- Registro de auditoría
- Registro único
- Registros de eventos
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos de TI
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Visualización de datos
Alternativas a ISL Light
Más alternativas a ISL Light
Opiniones de ISL Light
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Matevž O.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 28/5/2020
"Easy set-up, does the job"
Comentarios: While some services were overloaded during the COVID crisis, there have been no technical difficulties with ISL. The service is robust, intuitive and works well.
Puntos a favor: There is very low overhead with this software, users don't need to install anything and remote support can be up and running within half a minute from call.
Contras: Running services or applications with elevated privileges on the remote computer is a bit of a hassle.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 28/5/2020
Marcelo R.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/1/2021
"Excelente"
Comentarios: La experiencia en general es muy buena, no he tenido problema alguno.
Puntos a favor: Lo mejor es la facilidad en la implementación, es muy intuitivo y es facil para los clientes.
Contras: A lo mejor lo que se podría mejorar es el tema de las reuniones para poder dar clases, es un poco complejo.
Respuesta de proveedores
por ISL Online el 18/1/2021
Marcelo, thank you for your review! The new version of ISL Groop will have a new Classroom feature. We recommend you to follow our social channels or subscribe to our newsletter in order to be informed about it once released.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 2/1/2021
Alexander K.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/4/2021
"Best TeamViewer alternative I have ever seen"
Comentarios: I use ISL nearly every day and the experience is very nice. The support with ISL is fully functional, fast and easy.
Puntos a favor: This software is very fast, functional and the best, it could be self hosted.
Contras: There is nothing worth to say about ISL online
- Fuente de la reseña
- Publicado el 30/4/2021
Matjaž D.
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades1 /5
-
Asistencia técnicaSin valoración
-
Relación calidad-precio2 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/7/2019
"ISL Light"
Comentarios: We mostly support people in the USA, Denmark, Arab emirates.
Puntos a favor: slo support, multiple monitor connect is nice
Contras:
I can not prepare a remote access in advance. I have to open software, generate session ID and then wait a really long time for the installer to tell the customer to download it. Generating link is nice, but I still need to be there at the beginning.
It is really confusing whenever session drops, sometimes it reconnects and writes some data into chat window? why chat window?
Whenever you have chat open and remote and also file transfer it is really hard to manage all those windows.
Audio chat would also be nice.
Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes.
Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature.
Respuesta de proveedores
por ISL Online el 3/9/2019
"Audio chat would also be nice. "
Audio chat in an active session is possible.
You can check out the following guide which will show you how to use it: https://help.islonline.com/37390/230353
"Connecting to some remote in Arab Emirates can take up to 5 minutes. "
Long connection times can be caused by a number of reasons (network issues, ports unavailable, ...) If you can reproduce this issue, we can help you see the exact reason why the connections take a long time. You are most welcome to visit our live chat so we can connect to one such computer and check the issue.
"Having multiple administrators use the same Session ID would be also a nice feature."
Since the session code (Session ID) contains a lot of important information about the session, each session code is unique. However, you are able to invite other operators into the session by using the 'Invite operator' option: https://help.islonline.com/37390/166673#invite-operator
Yours sincerely
Domen Vidmar
ISL Online Team
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/7/2019
Richard C.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnicaSin valoración
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 31/1/2021
"Nice set of features for a fair price"
Puntos a favor: I found ISL Light easy to setup and use. The ability to distribute the ISL Light client with your application makes it easier for clients to get ready for a support session. Having access to support, webinar, and remote login through a single portal and included as part of the package is great.
Contras: My least favorite functionality are the steps required to copy files to/from a clients system during remote support. It is not difficult but requires a few more steps than some remote support software I've used which allow simple drag and drop to transfer files.
Respuesta de proveedores
por ISL Online el 5/2/2021
Dear Richard, thank you for your review!
As regards the file transfer, this might be of your interest:
The newest ISL Light version, which was released yesterday, added support for our new File Manager functionality. This functionality will allow you to simply transfer files between the local and remote computer by drag and dropping files in a simple-to-use graphical interface. Currently, the File Manager functionality is available for ISL AlwaysOn connections, as well as on-demand sessions where the remote client is a Linux or macOS machine. For on-demand connections with Windows remote machines, by default, this functionality is not available. However, if you would require this functionality in such a session, it is possible to instruct the client to download the ISL Light application instead of the ISL Light Client, then in the ISL Light application choose Options -> Join and join the session this way. Then, the File Manager functionality will be available in this session as well.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 31/1/2021
