ConnectWise Control

¿Quién usa ConnectWise Control?

Profesionales de TI

¿Qué es ConnectWise Control?

ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es una solución de soporte remoto totalmente funcional. El software te brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos de forma remota desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Como técnico, independientemente de que sea compatible con las computadoras personales de tus clientes o con una gran infraestructura empresarial, la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva te permite ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente.

Información sobre ConnectWise Control

ConnectWise

http://www.connectwise.com

Fundada en 1982

Vídeo de ConnectWise Control
Play
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb
-thumb

Resumen de precios de ConnectWise Control

ConnectWise Control dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis. La versión de pago de ConnectWise Control está disponible a partir de USD 24.00/mes.


Precio inicial

USD 24.00/mes

Versión gratuita

Prueba gratis

ConnectWise Control: implementación y asistencia

Asistencia

  • Horas laborables
  • En línea

Implementación

  • Instalado: Mac
  • En la nube, SaaS, web
  • Instalado: Windows
  • Móvil: nativo de iOS
  • Móvil: nativo de Android

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Documentación

Funciones de ConnectWise Control

  • Control de versiones
  • Edición en tiempo real
  • Foros de discusión
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de documentos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Lluvia de ideas
  • Videoconferencia

Lista completa de Herramientas de colaboración

  • Acceso móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Búsqueda
  • Chat en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Feed de actividad y noticias
  • Gestión de tareas
  • Hilos de debate
  • Integración de terceros
  • Llamadas de audio
  • Uso compartido de archivos
  • Videoconferencia

Lista completa de Herramientas para trabajar en equipo

  • Acceso remoto
  • Asistencia remota
  • Chat de vídeo
  • Chat en vivo
  • Colaboración
  • Conferencias web
  • Firma electrónica
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tareas
  • Seguimiento de huso horario
  • Softphone
  • Supervisión de la actividad de los empleados

Lista completa de Herramientas para trabajar en remoto

  • Chat en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de diagnóstico
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla

Lista completa de Software de asistencia remota

  • Acceso a varios monitores
  • Acceso móvil
  • Acceso remoto
  • Chat en tiempo real
  • Colaboración
  • Control de acceso
  • Creación de informes/análisis
  • Grabación de la pantalla
  • Herramientas de diagnóstico
  • Impresión remota
  • Resolución de problemas
  • Transferencia de archivos
  • Uso compartido de la pantalla

Lista completa de Software de escritorio remoto

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Integración de correo electrónico
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de mesa de ayuda

  • Alertas y alzada
  • Asistente virtual
  • Base de conocimientos
  • Chat en vivo
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Integración de redes sociales
  • Métricas de rendimiento
  • Portal de autoservicio

Lista completa de Software de servicio al cliente

  • Gestión de actas
  • Gestión de calendario
  • Gestión de invitaciones
  • Gestión de materiales
  • Gestión de participantes
  • Gestión de viajes
  • Gestión de votos
  • Herramientas de preparación de reuniones
  • Herramientas para las actividades posteriores a la reunión
  • Programación
  • Reserva de salas de reuniones
  • Reuniones de comité
  • Reuniones de juntas
  • Reuniones internas
  • Reuniones legislativas
  • Seguimiento de tareas

Lista completa de Software para reuniones

Alternativas a ConnectWise Control

Más alternativas a ConnectWise Control

Opiniones de ConnectWise Control

Todas las opiniones

Calificación general

4.7/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4.6
Atención al cliente 4.4
Funcionalidades 4.5
Relación calidad-precio 4.6

Evaluar software

Comparte tus experiencias con otros compradores de software.

¡Escribe una reseña!
Jeev Y.
IT Lead
Productos farmacéuticos, 501-1000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/7/2019

"If you value your time and energy, use this software"

Comentarios: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.

Puntos a favor: ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.

Contras: No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/7/2019
Senad H.
Founder / CEO
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/8/2020

"Better than TeamViewer"

Comentarios: We manage large number of clients, some of them with unattended access and others without installing the client (on demand). After trial we have strong prositive impression with the functionalities and usability of the software. There was small fear of switching from a different product but the transition went smooth. We find some new functionality that we can use every week :)

Puntos a favor: Transition was easy both from our and the client side. Non of our clients had any experience with ConnectWise control but all were happy with the product and the service.
Connecting to the clients are easy, but what we liked the most is the extensive information about the client that is obtained by the ConnectWise Control (connection history, notes, run commands, view and kill processes). This is highly recommended software for any IT service company.

Contras: So far (few months) we didn't have or find any problems with the ConnectWise control. Hope it will stay that way :)

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/8/2020
Andrew W.
Manager, Tools and Process
Tecnología y servicios de la información, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    3 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 5/1/2021

"ConnectWise Control - Lightweight and Stable"

Puntos a favor: One of the best pieces of software ConnectWise has. It's lightweight and easy to deploy. The agent is very stable and very easy to update.

Contras: Development has stalled a bit. There was some feature updates (CW View) but nothing major since.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 5/1/2021
Adam B.
IT
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Características y funcionalidades
    2 /5
  • Asistencia técnica
    2 /5
  • Relación calidad-precio
    3 /5
  • Probabilidad de recomendación
    6/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/6/2019

"The price is right, it has enough features that were not that easy to integrate, its reputation has"

Comentarios: see above
you could have had the market targeting alot of users and devices all around the world with your good fair pricing but everything else is not so good as it was -- with webex, teamview, logmein, ultravnc free,
dameware, Zendesk, anydesk, realvnc just to name a few
we as IT professional cant afford to look stupid with virus threats coming up with screenconnect
and telling people all these instructions to get control your one step installer plugin never worked !!
but good pricing kind of scary that others offer like sysaid and others not offering anything for the small guys like you did --- by the way i was talked into the AUTOMATE product --- worst product ever!
i spent a bit over a half a day cleaning it off and restoring all systems. It would not do what it was suppose to do at all --- slowest connection and unusable at all it was connected but would wind up my systems on some process i had to shut them down and clean the drives of any traces of AUTOMATE -- no software has done worse and your sale and support did not believe me i showed them proof they laughed and said they have never used it professionally
thanks any more information happy to help
maybe you could be the next big thing all the ideas are there but it all fell apart and you need to do almost a 180'

Puntos a favor: THE price compared to TEAMVIEWER AND LOG|ME in
i was not a large operation so the licensing suited
i loved the idea that i could make it a subdomain of my site or just have a link and it was White labelled
affordable
once i was remotely connected it was fine
It has many integrations and partnered up with a lot of companies

Contras: Its a pity you have not a better business relationship with antivirus companies
in most occasions and it was happening more and more that it would be picked up as a virus --- not good and worrying
it has many integrations and features ---- these features were hard to install and because there was many versions - most the time hard to get the right compatibility -- these integrations should be one click or a signup here and there --- i wouldnt have minded paying good money if these would at least work
It was not very intiutive some tasks -- like the whole process i would go through with clients
download the exe or file
then double click on it --- if you miss it , it will be in your downloads
then click run
follow prompts
then allow
and no at this point i would sometimes get a prompt to update the software
not good, not good at all
your sales and support staff could not give a dam because i was a small 1-15 users account
it was not very easy and intuitive initially to do file transfer - have you used team viewer?
most respectable organisations wont allow 8041 port through there firewall
it has lost its good reputation that support users at the large universities have originally given it
being considered unsafe and treated as a threat - i know that i could make it an exemption in the AV software but it came up as threat after the fact as if it later was damaged as professional tool
with all the quality secure easy products on the market these days | cisco
webex|

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/6/2019
Usuario verificado
Owner
Software informático, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Prueba gratis
  • Calificación global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    5/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 12/1/2021

"I was forced to try ConnectWise and don't really like it"

Comentarios: When my TeamViewer account wasnt working and I had to do some remote support, I was scrambling for a quick solution. I decided on ConnectWise for this use. I was going from mac to mac and overall the quality and speed were ok, but the usability was not. I kept accidentally closing the local window and having to reconnect. This should be built to prevent this action.

Puntos a favor: ConnectWise does have a good pricing tier. They are relatively inexpensive (or free) to use when doing support on personal systems.

Contras: Usability isnt great with this software. The install process on the client side is a bit more involved then teamviewer quick support and the user interface and connection method is not great for the administrator either.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 12/1/2021