¿Qué es ConnectWise Control?

ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es una solución de soporte remoto totalmente funcional. El software te brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos de forma remota desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Como técnico, independientemente de que sea compatible con las computadoras personales de tus clientes o con una gran infraestructura empresarial, la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva te permite ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Quién usa ConnectWise Control?

Profesionales de TI

Información sobre ConnectWise Control

ConnectWise

Fundada en 1982

Información sobre ConnectWise Control

ConnectWise

Fundada en 1982

Imágenes y vídeos de ConnectWise Control

Vídeo de ConnectWise Control
ConnectWise Control Software - 1 - miniatura
ConnectWise Control Software - 2 - miniatura
ConnectWise Control Software - 3 - miniatura
ConnectWise Control Software - 4 - miniatura
ConnectWise Control Software - 5 - miniatura

Comparar el precio de ConnectWise Control con productos similares

Precio inicial

USD 29.00/mes
N/D
USD 349.99/año
USD 9.90/mes

Versión gratuita

Versión gratuita
Versión gratuita
Versión gratuita No
Versión gratuita

Prueba gratis

Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis
Prueba gratis

ConnectWise Control: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Linux (desktop)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de ConnectWise Control

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Arrastrar y soltar
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Control de versiones
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Debates y foros
  • Edición en tiempo real
  • Etiquetado
  • Gestión de archivos
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de tareas
  • Herramientas de colaboración
  • Integraciones de terceros
  • Lista de tareas (to-do list)
  • Lluvia de ideas
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Planificación de proyectos
  • Planificación de tareas
  • Priorización
  • Programación de tareas
  • Proyecciones
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento del avance
  • Seguridad SSL
  • Transferencia de archivos
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Videoconferencia

Lista completa de Herramientas de colaboración

  • @menciones
  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Arrastrar y soltar
  • Búsqueda/filtro
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Conferencias
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Debates y foros
  • Encuestas y comentarios
  • Etiquetado
  • Feed de actividad y noticias
  • Foro / Panel de discusión
  • Gestión de archivos
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de contactos
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tareas
  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Llamadas de audio
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Programación de tareas
  • Proyecciones
  • Recordatorios
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento del avance
  • Sincronización de calendario
  • Transferencia de archivos
  • Uso compartido de archivos
  • Videoconferencia

Lista completa de Herramientas para trabajar en equipo

  • @menciones
  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Arrastrar y soltar
  • Chat de vídeo
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comentarios/notas
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetado
  • Firma electrónica
  • Gestión de archivos
  • Gestión de asignaciones
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de documentos
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de tareas
  • Herramientas de colaboración
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Priorización
  • Programación de tareas
  • Proyecciones
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de horas de proyecto
  • Seguimiento de huso horario
  • Seguimiento de progreso de tareas
  • Seguimiento del avance
  • Seguridad SSL
  • Software de asistencia remota
  • Software de softphone
  • Supervisión
  • Supervisión de la actividad de los empleados
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Videoconferencia

Lista completa de Herramientas para trabajar en remoto

  • API
  • Acceso desatendido
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Archivos de audio y vídeo bidireccionales
  • Asistencia por vídeo
  • Autenticación de dos factores
  • CRM
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Conexión segura
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Encuestas y comentarios
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión de usuarios
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Instalación y actualización remotas
  • Integraciones de terceros
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Registro de auditoría
  • Registro único
  • Seguimiento de actividades
  • Seguridad SSL
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varias cuentas de usuario
  • Videoconferencia

Lista completa de Programas para asistencia remota

  • API
  • Acceso a varios monitores
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Almacenamiento seguro de datos
  • Arrastrar y soltar
  • Autenticación
  • Autenticación de dos factores
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Conexión segura
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes de uso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de aplicaciones
  • Gestión de archivos
  • Gestión de impresiones
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de usuarios
  • Grabación de la pantalla
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de diagnóstico
  • Impresión remota
  • Informes de síntesis
  • Instalación y actualización remotas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de directorio activo
  • Monitorización y gestión remota
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Pizarra
  • Registros de eventos
  • Resolución de problemas
  • Seguimiento de actividades
  • Supervisión
  • Supervisión de servidores
  • Supervisión en tiempo real
  • Transferencia de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Varias cuentas de usuario
  • Virtualización de escritorio

Lista completa de Software de escritorio remoto

  • API
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Almacenamiento de documentos
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Chat en tiempo real
  • Chat en vivo
  • Chat y mensajería
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento automatizado
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de comentarios
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la asistencia técnica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de tickets de soporte
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Panel de actividades
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Portal de clientes
  • Priorización
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de mesa de ayuda

  • API
  • Acciones activadas por evento
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y alzada
  • Análisis de atención al cliente
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Asistente virtual
  • Autorrespondedores
  • Base de datos de clientes
  • Base de datos de contactos
  • Chat en vivo
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Encuestas y comentarios
  • Enrutamiento de llamadas
  • Flujo de trabajo basado en reglas
  • Formularios personalizables
  • Gestión de bandeja de entrada
  • Gestión de calendarios
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de citas
  • Gestión de colas de espera
  • Gestión de contactos
  • Gestión de correo electrónico
  • Gestión de empleados
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de la comunicación
  • Gestión de modelos
  • Gestión de tickets de soporte
  • Gestión del rendimiento
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Mensaje de voz
  • Mensajería SMS
  • Modelos personalizables
  • Métricas de rendimiento
  • Notificaciones en tiempo real
  • Portal de autoservicio
  • Registro único
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de la participación
  • Seguimiento de tickets de soporte
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias cuentas de usuario

Lista completa de Software de servicio al cliente

  • Acceso móvil
  • Audio/vídeo HD
  • Bloqueo de reuniones
  • Chat en vivo
  • Chat privado
  • Controles de alojamiento
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Diseños y vistas de vídeo
  • Encriptación de aplicaciones
  • Encuestas y comentarios
  • Fondos virtuales
  • Gestión de calendario
  • Gestión de documentos
  • Gestión de participantes
  • Gestión de reuniones
  • Gestión de usuarios
  • Grabación
  • Herramientas de colaboración
  • Herramientas de preparación de reuniones
  • Integraciones de terceros
  • Llamadas de audio
  • Notas de la reunión
  • Panel de actividades
  • Programación
  • Recordatorios
  • Registro único
  • Reserva de salas de reuniones
  • Reuniones internas
  • Salas de reuniones
  • Seguimiento de tareas
  • Sincronización de calendario
  • Streaming de presentación
  • Uso compartido de archivos
  • Uso compartido de la pantalla
  • Videoconferencia

Lista completa de Software para reuniones

Alternativas a ConnectWise Control

Más alternativas a ConnectWise Control

Opiniones de ConnectWise Control

Leer las 1,751 opiniones

Evaluación media

En general
4.7
Facilidad de uso
4.6
Atención al cliente
4.4
Funcionalidades
4.5
Relación calidad-precio
4.6

Opiniones por puntuación

5
1,285
4
393
3
59
2
8
1
6

Opiniones por tamaño de empresa (empleados)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001
Jeev Y.
Jeev Y.
IT Lead en Canadá
Usuario de Linkedin verificado
Productos farmacéuticos, 501-1,000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

If you value your time and energy, use this software

5 hace 2 años

Comentarios: I use this software on a daily basis to keep IT operations within my organization running like a well-oiled machine. Our pharmacies are very remote and the ease of deployment makes it a breeze to troubleshoot any machine located anywhere from anywhere.

Puntos a favor:

ConnectWise Control was incredibly easy to implement, and is very powerful. It comes with so many tools and features that are invaluable and solve complex problems very simply.

Contras:

No cons really. Any features and updates or nice-to-have's are added by their development team in subsequent updates, and they really do listen to their user base.

Ramy E.
Team Admin en Egipto
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
Fuente de la reseña

Best Remote Solution

5 hace 10 meses

Comentarios: Excellent Experience, it saved us a lots of hassle with other remote desktops solutions, saved us lots of money as it was provided to us within our RMM solution.
Our Customers feels better of how we are providing support now and how they can communicate with us in much easier way.

Puntos a favor:

Easy to deploy and use and stable for both windows and Mac OS computers. Easy to access computers, chat, reboot. Categorize computers under different groups, create alerts, reports, chat, integrates with other tools, collect info about computers without taking control and able to adjust special settings for you or add addons that help you make your console do what you want. customers can initiate chat from the computer itself directly and appear to our techs on console.

Contras:

Just 3 things: when customer initiate chat from his computer it appear on the console as red dot beside the group without any sound alert like a bell ring that a chat is waiting. 2nd thing if there is an option to have application for tech to different connected sessions in one window and switch between them within tabs in this app instead of having separate window for each connected session. 3rd add mobile solution so we can access mobile devices

Paul K.
IT Manager en EE. UU.
Construcción naval, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente de la reseña

Connectwise - Screenconnect

5 el mes pasado Nuevo

Comentarios: I love it. It has helped with my work. Instead of free or limited remote software, it is cost effective and reliable. I can add as many endpoints as I need. Even remotely if on my network. Has small app that runs as a service. I have complete control of all of my computers...

Puntos a favor:

It is always working. I have come to rely on this service. Setting up new workstations is a quick thing AND have the ability to support other workstations outside my network.

Contras:

It MAY be a bit clunky or difficult to get add-ons to work

Adam B.
IT en Australia
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

The price is right, it has enough features that were not that easy to integrate, its reputation has

3 hace 2 años

Comentarios: see above
you could have had the market targeting alot of users and devices all around the world with your good fair pricing but everything else is not so good as it was -- with webex, teamview, logmein, ultravnc free,
dameware, Zendesk, anydesk, realvnc just to name a few
we as IT professional cant afford to look stupid with virus threats coming up with screenconnect
and telling people all these instructions to get control your one step installer plugin never worked !!
but good pricing kind of scary that others offer like sysaid and others not offering anything for the small guys like you did --- by the way i was talked into the AUTOMATE product --- worst product ever!
i spent a bit over a half a day cleaning it off and restoring all systems. It would not do what it was suppose to do at all --- slowest connection and unusable at all it was connected but would wind up my systems on some process i had to shut them down and clean the drives of any traces of AUTOMATE -- no software has done worse and your sale and support did not believe me i showed them proof they laughed and said they have never used it professionally
thanks any more information happy to help
maybe you could be the next big thing all the ideas are there but it all fell apart and you need to do almost a 180'

Puntos a favor:

THE price compared to TEAMVIEWER AND LOG|ME in i was not a large operation so the licensing suited i loved the idea that i could make it a subdomain of my site or just have a link and it was White labelled affordable once i was remotely connected it was fine It has many integrations and partnered up with a lot of companies

Contras:

Its a pity you have not a better business relationship with antivirus companies in most occasions and it was happening more and more that it would be picked up as a virus --- not good and worrying it has many integrations and features ---- these features were hard to install and because there was many versions - most the time hard to get the right compatibility -- these integrations should be one click or a signup here and there --- i wouldnt have minded paying good money if these would at least work It was not very intiutive some tasks -- like the whole process i would go through with clients download the exe or file then double click on it --- if you miss it , it will be in your downloads then click run follow prompts then allow and no at this point i would sometimes get a prompt to update the software not good, not good at all your sales and support staff could not give a dam because i was a small 1-15 users account it was not very easy and intuitive initially to do file transfer - have you used team viewer? most respectable organisations wont allow 8041 port through there firewall it has lost its good reputation that support users at the large universities have originally given it being considered unsafe and treated as a threat - i know that i could make it an exemption in the AV software but it came up as threat after the fact as if it later was damaged as professional tool with all the quality secure easy products on the market these days | cisco webex|

Jonathan N.
Jonathan N.
System Engineer en EE. UU.
Usuario de Linkedin verificado
Tecnología y servicios de la información, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente de la reseña

A lot of value for dollar with ConnectWise Control

4 hace 3 meses

Comentarios: Overall ConnectWise Control has been easy to deploy and use. Initially we were hesitant to add our servers to a remote support tool like ConnectWise Control or TeamViewer, but this tool has made remote server administration much simpler.

Puntos a favor:

ConnectWise Control has a great web view that allows us to quickly find the computer/server we're looking for. We can run standard command line and PowerShell commands through the web interface to quickly gather information or troubleshoot a user's computer without impacting the user experience. The screen share is very fast and reliable and often preferred over Remote Desktop sessions. It's also very nice to be able to switch between user sessions on the computer, like when interacting with a Remote Desktop server and needing to assist a specific user on the Remote Desktop server.

Contras:

The software doesn't fully integrate with Microsoft Endpoint Manager, the only software that does is TeamViewer.