--- description: ¿Qué es y para qué sirve HubSpot CRM? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es HubSpot CRM? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de administración de leads](/directory/30017/lead-management/software) > [HubSpot CRM](/software/152373/hubspot-crm) # HubSpot CRM Canonical: https://www.capterra.mx/software/152373/hubspot-crm Página: 1 de 179\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/152373/hubspot-crm?page=2) > HubSpot CRM es el CRM 100 % gratuito, flexible e intuitivo que encantará a tu equipo de ventas. > > Veredicto: 4451 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa HubSpot CRM? El CRM de HubSpot está diseñado para equipos en crecimiento que buscan atraer, involucrar y deleitar a los clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 4451 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: HubSpot - **Ubicación**: Cambridge, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 20.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Japón, Malasia, México, Noruega, Nueva Zelanda y 6 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Almacenamiento de documentos - Análisis predictivo - Base de datos de clientes - Base de datos de contactos - Búsqueda/filtro - Campos personalizables - Captura de clientes potenciales - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Cualificación de leads - Distribución de clientes potenciales - For Financial Institutions - Generación de clientes potenciales - Gestión de calendarios - Gestión de campañas - Gestión de citas - Gestión de clientes - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de contratos o licencias - Gestión de correo electrónico - Gestión de documentos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de oportunidades - Gestión de proyectos - Gestión de tareas - Gestión del pipeline - Gestión del pipeline de ventas - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Informes de ventas - Informes personalizables - Integración de redes sociales - Integración de terceros - Marketing por correo electrónico - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Plantillas de correo electrónico - Presupuestos y estimaciones - Previsión de ventas - Programación - Programación de citas - Recordatorios - Segmentación - Segmentación de clientes potenciales - Seguimiento de clientes - Seguimiento de interacciones - Sistema de calendarios o recordatorios - Third-Party Integrations … y 5 características más ## Integraciones (en total: 199) - 123FormBuilder - AWeber - Accelo - Act\! - ActiveCampaign - ActiveDEMAND - AdRoll - Aircall - AllClients - AnyMeeting - Apollo.io - Asana - AskNicely - Atomic AI - Attribution … y 184 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.mx/directory/30017/lead-management/software) ## Categorías relacionadas - [Sistema CRM](https://www.capterra.mx/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Software CRM para pequeñas empresas](https://www.capterra.mx/directory/31583/small-business-crm/software) - [Herramientas de administración de leads](https://www.capterra.mx/directory/30017/lead-management/software) - [Software CRM online](https://www.capterra.mx/directory/30072/online-crm/software) - [Software CRM para el sector financiero](https://www.capterra.mx/directory/30562/financial-crm/software) ## Alternativas 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.mx/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.mx/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.mx/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 4. [Dynamics 365](https://www.capterra.mx/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) 5. [eWay-CRM](https://www.capterra.mx/software/152769/eway-crm) — 4.5/5 (820 reviews) ## Opiniones ### "Un aliado clave para el crecimiento" — 5.0/5 > **Jose Luis** | *19 de enero de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Me ha gustado la facilidad de uso de HubSpot CRM, su interfaz intuitiva y la forma en que permite organizar contactos y dar seguimiento a clientes de manera clara y eficiente. > > **Puntos en contra**: Lo que menos me ha gustado es que algunas configuraciones avanzadas pueden ser complejas al inicio y requieren tiempo de aprendizaje para aprovechar todas las funcionalidades. > > Mi experiencia general con HubSpot CRM ha sido positiva. Es una herramienta completa, intuitiva y útil para organizar procesos comerciales, mejorar el seguimiento y optimizar la gestión de clientes. ----- ### "Dark pathways y aumentos de precio de herramienta con progresivamente menos valor relativo" — 2.0/5 > **Alejandro** | *15 de julio de 2025* | Transporte/transporte en camión/ferrocarril | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: One stop shop para marketing y ventas. Amigables y autogestionable por personal no técnico. Buena base de conocimiento. > > **Puntos en contra**: Alto precio. Aumentos de precios arbitrarios año a año. Baja percepción de valor vs. Distintas herramientas externas fácilmente integrables hoy en día. Poca efectividad / eficiencia de herramientas de IA. > > El proceso de negociación de precios tiene un alto nivel de fricción que recuerda a un dark pathway para obligar al usuario a renovar de manera automática con 30% de aumento. ----- ### "HubSpot CRM" — 4.0/5 > **Ana** | *1 de diciembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the simplicity of the interface. It's much easier to use than other CRMs I've tried. The free version is a real plus. > > **Puntos en contra**: More detailed tutorials on the advanced features would be helpful. The price of the paid versions seems a bit high. > > HubSpot is a pleasant platform to use. I easily found the features I needed for my daily work. ----- ### "Unreliable Chat Support - Misleading Advertising" — 3.0/5 > **Mo** | *19 de agosto de 2024* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: CRM features such as contacts and deals. > > **Puntos en contra**: The support is terrible and oversold. You are told if you upgrade to a paid plan you get access to 24/7 around the clock chat support - unless they are not avilable. They may not be available due to simple reasons such as not working on weekends, holidays, or just too many enquiries. > > Terrible when it comes to support. I wouldn't count on their live chat as it's extremely unreliable. ----- ### "Accelerates processes within the company, without having to do the tasks manually." — 4.0/5 > **Juan** | *9 de febrero de 2018* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: This CRM is very useful at the time of optimizing times, our customers whose main goal is sales, always ask us to use a tool that helped us to make sales more and more. So we found CRM HubSopt that has given us that and much more when it comes to operating sales campaigns > > **Puntos en contra**: As for the cons, we would only like to obtain personalized data, for the moment of creating reports of campaigns that we have run. > > Very usefull tool ----- Página: 1 de 179\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/152373/hubspot-crm?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/152373/hubspot-crm) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados