Take Control
Por N-ABLE (formerly SolarWinds MSP)
¿Quién usa Take Control?
Proveedores de servicios de TI de tamaño pequeño a mediano y MSP que desean brindar un excelente servicio al cliente.
¿Qué es Take Control?
MSP Anywhere es un software de control remoto basado en la web para empresas de servicios de TI que necesitan resolver problemas de clientes de forma remota y rápida. Ofrece chat bidireccional en vivo, tiempo promedio de conexión de 5 segundos, sesiones remotas receptivas y excelentes herramientas de soporte remoto como el visor de eventos de Windows y la línea de comando. MSP Anywhere es 100 % basado en la nube y es fácil de probar, comprar y usar.
Información sobre Take Control
N-ABLE (formerly SolarWinds MSP)
https://www.n-able.com/
Resumen de precios de Take Control
Consulta los planes de preciosTake Control no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis.
Precio inicial
Sin información del proveedor Ver precios
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Take Control: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- 24/7 (asistencia directa)
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Android (móvil)
- iPhone (móvil)
- iPad (móvil)
Formación
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Vídeos
Funciones de Take Control
Herramientas para trabajar en remoto
- @menciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Firma electrónica
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de huso horario
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Software de asistencia remota
- Software de softphone
- Supervisión
- Supervisión de la actividad de los empleados
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Videoconferencia
Software de asistencia remota
- API
- Acceso desatendido
- Actualizaciones en tiempo real
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Autenticación de dos factores
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Grabación de la sesión
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencia de la sesión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Videoconferencia
Software de mesa de ayuda
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de participación
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
Alternativas a Take Control
Más alternativas a Take Control
Opiniones de Take Control
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Tyler F.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 5/5/2020
"Quality service at a great price for small businesses"
Comentarios: Never had any real issues with the software. Support team has been very good about getting back to us in a timely fashion
Puntos a favor: Where some other applications have issues on both PC and Mac, Take Control is a great example of how well the software can operate with both systems. The console is easy to use and also offers a USB loaded version of it to take on the go. Having the subscription cover per technician and not per node allows a small team to be extremely versatile at the flat monthly rates
Contras: No rebranding available. Most of our other platforms and service options have a rebranding scheme that is lacking in Take Control. We use this primarily as a backup connection should our RMM remote have a problem
- Fuente de la reseña
- Publicado el 5/5/2020
Eli P.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica3 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 14/7/2019
"Good Product as a Complment to Solarwinds N-Central"
Comentarios: Overall, I am happy with the product, but I would prefer to not need to buy additional services to compliment what is integrated with N-Central.
Puntos a favor: Take Control standalone is a good compliment to N-Central. This product is integrated into N-Central, but that versions lacks ad hoc connections for systems tht are not already added to the system. Using Take Control stand alone lets start connections for users on machines that are not already in Solarwinds N-Central.
Contras: The fact that we needed to purchase an add on product to start ad hoc connections is a bit disappointing. his functionality really should be integrated into N-Central.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 14/7/2019
Usuario verificado
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso2 /5
-
Características y funcionalidades2 /5
-
Asistencia técnica3 /5
-
Relación calidad-precio2 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 16/1/2018
"Not user friendly"
Comentarios: None at all
Puntos a favor: The products drag and drop functionality with transferring files is wonderful. The groups make it easy to find machines as well.
Contras: This software has more bad points than good. Seeing the screen is very difficult unless you change the resolution on the client screen. If you use the zoom functionality you have to scroll all over the screen. Each session opens in it's own window so if you are doing a large upgrade and need many open it make sit difficult to use. Some of the default settings such as to log the person off when you log out of a remote session make support harder.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 16/1/2018
Usuario verificado
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/7/2018
"Great software with many features"
Comentarios: I am able to support my clients with ease and provide A+ support at a reasonable cost.
Puntos a favor:
* Easy to navigate once you have a basic understanding of the interface
* Agent software is easy to install and has a lot of features to help manage a clients computer
* Request help feature is fantastic. Simply guide a client to the website and ask them to select the
request help option which allows you to assist them without installing the agent.
Contras: * The agents tend to fail randomly due to updates but this can easily be rectified with the new "repair agent" feature.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 17/7/2018
Kelly W.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Características y funcionalidades3 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precioSin valoración
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/8/2019
"Solid Remote Support built on years of Usage"
Comentarios: I've used take control for years with the N-Central monitoring tools and consider myself a professional. Take Control is a very nice value add for that package and a pretty nice remote management tool in of itself.
Puntos a favor: It offers more in depth tools when connecting to a system, but not the user desktop, such as file browser, cmd/PS windows and registry editor.
Contras: It lacks interactive tools such as mechanisms to install software on the fly. It does do a good job of allowing easy file transfer.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 27/8/2019
