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description: ¿Qué es y para qué sirve Aceyus? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Aceyus? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Aceyus

Canonical: https://www.capterra.mx/software/150303/aceyus

> Aceyus permite a las empresas mejorar la experiencia del cliente mediante creación de informes multicanal, viajes del cliente y paneles personalizados.
> 
> Veredicto: 3 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Aceyus?

Todo centro de contacto que desee mejor información sobre las experiencias de clientes y agentes encontrará valor en estos productos. Esta solución evalúa los requisitos específicos del cliente y crea soluciones integrales y personalizadas.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 3 Opiniones |
| Facilidad de uso | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente |  | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio |  | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Aceyus
- **Ubicación**: Charlotte, EE. UU.
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 100,000.00
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Estados Unidos

## Funciones

- API
- Análisis de tendencias
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura y transferencia de datos
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de paneles de comunicaciones
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de colas de espera
- IVR
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración de telefonía informática
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Panel de control personalizable
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Registro de llamadas
- Supervisión de llamadas

## Integraciones (en total: 2)

- Avaya Experience Platform
- Five9

## Opciones de asistencia

- Asistencia telefónica

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software)
- [Herramientas de visualización de datos](https://www.capterra.mx/directory/30696/data-visualization/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.mx/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
2. [Dialpad](https://www.capterra.mx/software/190976/dialpad-sell) — 4.2/5 (562 reviews)
3. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
4. [CTM](https://www.capterra.mx/software/152004/call-tracking-software) — 4.6/5 (150 reviews)
5. [CloudTalk](https://www.capterra.mx/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)

## Opiniones

### "Inspect what you expect." — 5.0/5

> **Enrique** | *31 de julio de 2019* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Real time agents status. Capacity to configure color coded for easier visibility. Can monitor up to 300 agents at the same time. Reporting directly to Excel by just a couple clicks. Daily, weekly and monthly reporting made easy. Can set up for automatic reporting direct to your email.
> 
> **Puntos en contra**: It does take a lot of load on my computer. I usually set up a different computer to have just aceyus open otherwise I am unable to work freely.
> 
> Good. Really good. We are able to monitor all the agents real time.

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### "Best Call Center Solution so far" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *9 de febrero de 2021* | Hardware informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The opportunity to track the queue, check the availability of people, what are their actual status, create traces to specific people to improve workflow behaviors, but most importantly, the opportunity to get a report for all of that to do an analytical work and take specific decisions to improve processes.
> 
> **Puntos en contra**: I like the least the difficult to learn and handling the too.  It is difficult to handle at first without a proper training due the many options it can gives you, also different options that you don't know what is that for until you ask to the support team of this tool.
> 
> Although in my opinion it's difficult to learn at first, after you get use to this tool, this software facilitate the work and automatize many things.  It helps me a lot in my daily work to track the workflow and status of everyone, it is a extremely stable and reliable tool

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### "Complicated at first" — 5.0/5

> **Usuario verificado** | *17 de junio de 2019* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: For my company it helps me to have all data in one hand.. I can actually sport real time reports every hour and I can see previous day performance( call center industry)  and info is very accurate
> 
> **Puntos en contra**: At the beginning it keep crashing and logging me out and sometimes you have to re - enter your user and password several times.... And sometimes it has a performance delay of 15 to 20 minutes
> 
> First time I didn't like it but then once you know how to move all features it's more than useful

## Enlaces

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