--- description: ¿Qué es y para qué sirve RingCX? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es RingCX? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Sistemas de comunicaciones unificadas](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.mx/software/154951/ringcentral-contact-center Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > RingCentral Contact Centre ofrece capacidades omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. > > Veredicto: 256 usuarios lo han valorado con **4.2/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa RingCX? Con tecnología de InContact, RingCentral es una solución flexible y basada en la nube para centros de contacto y una muy buena opción para empresas de todos los tamaños. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.2/5** | 256 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: RingCentral - **Ubicación**: Belmont, EE. UU. - **Constitución**: 1999 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 65.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, inglés, italiano, japonés, portugués - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japón, Jersey, Países Bajos, Reino Unido ## Funciones - Acceso móvil - Acciones activadas por evento - CRM - Captura de audio - Captura de pantalla - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat y mensajería - Chatbot - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conferencias - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Gestión de campañas - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de empleados - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Grabación - Grabación de la pantalla - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - IVR - Informes personalizables - Interfaz de agentes - Marcador automático - Marcador predictivo - Métricas de rendimiento - Panel de comunicaciones - Para centros de atención telefónica - Planificación de personal - Previsión de trabajo - Recopilación de datos multicanal - Registro de llamadas - Seguimiento de conversión - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Transcripción de llamadas - Transferencia de archivos - VoIP … y 21 características más ## Integraciones (en total: 99) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer … y 84 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Sistemas de comunicaciones unificadas](https://www.capterra.mx/directory/31035/unified-communications/software) ## Categorías relacionadas - [Sistemas de comunicaciones unificadas](https://www.capterra.mx/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.mx/directory/30231/ivr/software) - [Software de softphone](https://www.capterra.mx/directory/31029/softphone/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.mx/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (876 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.mx/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews) ## Opiniones ### "Good product" — 5.0/5 > **FRANCOIS** | *10 de marzo de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Good product with a lot of features Team like it > > **Puntos en contra**: Design and complexity of some feature Some bads integrations with third party apps ----- ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *17 de septiembre de 2024* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove > > **Puntos en contra**: Can delay quite a bit, causing calls to fail ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1 de febrero de 2026* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Puntos en contra**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2 de junio de 2025* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **Puntos en contra**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3 de septiembre de 2025* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\! > > **Puntos en contra**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools. > > Ringcentral is one of the most underrated dials applications. It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps. ----- Página: 1 de 12\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados