Focus Desk

Focus Desk


¿Quién utiliza este software?

We offer customer service tools for businesses of all sizes. Focus Desk is available from anywhere in the world (as long as Internet access is available) and supports all communication channels.


Valoración media

1 reseña
  • 5 / 5
    En general
  • 5 / 5
    Facilidad de uso
  • 5 / 5
    Atención al cliente
  • 5 / 5
    Características
  • 5 / 5
    Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Precio de partida
    $19/mes
  • Detalles de precios
    Price per active user
  • Versión gratuita
  • Prueba gratis
  • Implementación
    En la nube, SaaS, web
  • Formación
    En persona
    En directo en línea
    Documentación
  • Asistencia
    En horario ininterrumpido (atiende un representante)
    Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • Focus Telecom
  • http://www.focustelecom.pl/en
  • Fundada en 2008

Información sobre este software

Focus Desk is a new solution which allows quick and easy customer issue management. Questions, orders, complaints, returns, and any other issues get automatically registered and then resolved in a timely and streamlined way, making customer care faster and more efficient.


Funciones de Focus Desk

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes

Las reseñas más útiles sobre Focus Desk

Smart system

  Traducir con Google
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
5 / 5
Relación calidad-precio

Comentarios: With the Focus Desk system, there was a significant increase in the number of issues closed within 48 hours, the phone channel service got faster and more efficient, and general service quality went up. The implementation was quick, we have Focus Telecom technical support on hand when needed, and the system itself is very intuitive.