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description: ¿Qué es y para qué sirve Focus Desk? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Focus Desk? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Focus Desk

Canonical: https://www.capterra.mx/software/155334/focus-desk

> Focus Desk es un sistema de vanguardia diseñado para el registro automático de consultas de los clientes y su manejo rápido y fácil para un mejor servicio.
> 
> Veredicto: 1 usuarios lo han valorado con **5.0/5**. De los mejores valorados en **Facilidad de uso**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Focus Desk?

Se ofrecen herramientas de atención al cliente para empresas de todos los tamaños. Focus Desk está disponible desde cualquier parte del mundo (siempre que el acceso a Internet esté disponible) y es compatible con todos los canales de comunicación.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **5.0/5** | 1 Opiniones |
| Facilidad de uso | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | - | ( Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Focus Telecom
- **Ubicación**: Warsaw, Polonia
- **Constitución**: 2008

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 19.00
- **Modelo de precios**:  (versión gratuita disponible) (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: inglés, polaco
- **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, India, Japón, México, Polonia, Reino Unido

## Funciones

- Alerts/Escalation
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Priorización

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Milvus](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.capterra.mx/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)
5. [BeyondTrust Remote Support](https://www.capterra.mx/software/86962/bomgar) — 4.6/5 (2009 reviews)

## Opiniones

### "Smart system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12 de enero de 2017*
> 
> With the Focus Desk system, there was a significant increase in the number of issues closed within 48 hours, the phone channel service got faster and more efficient, and general service quality went up. The implementation was quick, we have Focus Telecom technical support on hand when needed, and the system itself is very intuitive.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/155334/focus-desk)

## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas

| Local | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/155334/focus-desk> |
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## Datos estructurados

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