ShipStation

¿Quién usa ShipStation?

ShipStation es un software de envío basado en la web que fue diseñado para el comerciante multicanal. Cualquiera que venda en múltiples plataformas (eBay, Amazon, etc.) y envíe bienes físicos puede ahorrar tiempo y dinero.

¿Qué es ShipStation?

Aplicación web de envíos y pedidos conectada a más de 150 operadores, mercados/carros de compras y más. Automatiza tareas y etiquetas de impresión por lotes con facilidad.

Información sobre ShipStation

ShippingEasy

https://www.shippingeasy.com/

Fundada en 2011

Resumen de precios de ShipStation

ShipStation no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de ShipStation está disponible a partir de USD 9.00/mes.


Precio inicial

USD 9.00/mes

Versión gratuita

No

Prueba gratis

ShipStation: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Asistencia telefónica
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mac (desktop)
  • Windows (desktop)
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)
  • iPad (móvil)

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación
  • Vídeos

Funciones de ShipStation

  • API
  • Acceso móvil
  • Campos personalizables
  • Compras y recepción
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Códigos de barras/RFID
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetado
  • Etiquetas de envíos
  • Etiquetas de recepción
  • Facturación
  • Gestión de almacén
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de stock
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Impresión de códigos de barras
  • Impresión de etiquetas
  • Informes de síntesis
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Modelos de etiquetas
  • Modelos personalizables
  • Optimización de inventario
  • Pedidos de ventas
  • Personalización
  • Procesamiento de pedidos
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Registro de auditoría
  • Reposición de inventario
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de activos
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de números de serie
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de ubicación
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Programas de código de barras

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Análisis en tiempo real
  • Base de datos de contactos
  • Catalogación/Categorización
  • Catálogo de productos
  • Compras y recepción
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetado
  • Etiquetas de envíos
  • Facturación
  • Gestión de almacén
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventario de minoristas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de pedidos especiales
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de stock
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión multicanal
  • Historial de cliente
  • Importación y exportación de datos
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Modelos personalizables
  • Optimización de inventario
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Pedidos recurrentes
  • Presupuestos y estimaciones
  • Previsión
  • Registro de pedido
  • Reposición de inventario
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Sincronización de datos
  • Tratamiento de pedidos
  • Varias divisas
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Sistemas de gestión de pedidos

  • API
  • Análisis de evolución de ventas
  • Arrastrar y soltar
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Carro de compra
  • Catalogación/Categorización
  • Catálogo de productos
  • Configurador de productos
  • Control de inventario
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cuentas de clientes
  • Datos en tiempo real
  • Formularios personalizables
  • Gestión de SEO
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de descuentos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de impuestos
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de modelos
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de promociones
  • Gestión de reembolsos
  • Gestión de stock
  • Gestión multicanal
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Modelos personalizables
  • Pagos electrónicos
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Plantillas de correo electrónico
  • Procesamiento de tarjetas de crédito
  • Relanzar cestas abandonadas
  • Segmentación de clientes
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguridad SSL
  • Sincronización de datos
  • Valoraciones y reseñas de productos
  • Varias divisas
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de carrito de compra

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Análisis en tiempo real
  • Compras y recepción
  • Contabilidad
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de almacén
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de cadena de suministro
  • Gestión de documentos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de la importación/exportación
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de transporte
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión multicanal
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Intercambio de datos electrónico
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Nomenclaturas
  • Optimización de inventario
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Planificación de ventas y operaciones
  • Presupuestos y estimaciones
  • Previsión
  • Previsión de la demanda
  • Registro de auditoría
  • Reposición de inventario
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Tratamiento de pedidos
  • Varias ubicaciones
  • Visualización de datos

Lista completa de Software de gestión de la cadena de suministro

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Auditoría de inventario
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • Compras y recepción
  • Control de inventario
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de informes/análisis
  • Datos en tiempo real
  • Equipamiento
  • Facturación
  • Gestión de almacén
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventario de fabricación
  • Gestión de inventario de minoristas
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de renovaciones de pedidos
  • Gestión de stock
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión multicanal
  • Identificación del producto
  • Informes de ventas
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Inventario administrado por el proveedor (VMI)
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Optimización de inventario
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Previsión
  • Punto de venta (POS)
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Reposición de inventario
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Sincronización de datos
  • Varias divisas
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de inventario

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Base de datos de clientes
  • CRM
  • Contabilidad
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Cross docking
  • Códigos de barras/RFID
  • Datos en tiempo real
  • Etiquetas de envíos
  • Facturación
  • Gestión 3PL
  • Gestión de almacén
  • Gestión de documentos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flota
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de pedidos de trabajo
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de rutas
  • Gestión de transporte
  • Gestión de órdenes de compra
  • Impresión de etiquetas
  • Integraciones de terceros
  • Intercambio de datos electrónico
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mapas geográficos
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de rutas
  • Panel de actividades
  • Planificación estratégica
  • Presupuestos y estimaciones
  • Previsión de la demanda
  • Programación automatizada
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de entrega
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de ubicación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de logística

  • API
  • Acceso móvil
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de móvil
  • Alertas y alzada
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis en tiempo real
  • Arrastrar y soltar
  • Base de datos de clientes
  • Captura de firma a través de dispositivos móviles
  • Creación de informes y estadísticas
  • Datos en tiempo real
  • Enrutamiento
  • Etiquetado
  • Etiquetas de envíos
  • Facturación
  • Firma digital
  • Firma electrónica
  • GPS
  • Gestión de empleados
  • Gestión de envíos
  • Gestión de expediciones
  • Gestión de facturas
  • Gestión de indemnizaciones
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de rutas
  • Gestión de transporte
  • Gestión del precio y de márgenes
  • Gestión del territorio
  • Importación y exportación de datos
  • Impresión de etiquetas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de QuickBooks
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Mapas geográficos
  • Mensajería SMS
  • Motor de valoración
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de rutas
  • Panel de actividades
  • Portal de autoservicio
  • Programación
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Registro de pedido
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de entrega
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de ubicación
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software de mensajería

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas de móvil
  • Alertas y notificaciones
  • Análisis de costes
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis predictivo
  • Autorizaciones basadas en roles
  • Comparaciones en tiempo real
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes históricos
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Datos en tiempo real
  • Estimación de entrega
  • Etiquetado
  • Etiquetas de envíos
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de cadena de suministro
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de documentos
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de transporte
  • Gestión del rendimiento
  • Importación y exportación de datos
  • Impresión de etiquetas
  • Integraciones de terceros
  • Integración de páginas web
  • Modelos personalizables
  • Notificaciones en tiempo real
  • Optimización de rutas
  • Panel de actividades
  • Para comercio electrónico
  • Para flete
  • Plantillas de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Presupuestos y estimaciones
  • Programación
  • Registro de entrega
  • Seguimiento de entrega
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de paquetes
  • Seguimiento de pedidos
  • Seguimiento de ubicación
  • Supervisión
  • Supervisión en tiempo real

Lista completa de Software de seguimiento de envíos

  • API
  • Actualizaciones en tiempo real
  • Alertas y notificaciones
  • Base de datos de clientes
  • Búsqueda/filtro
  • Compras y recepción
  • Contabilidad
  • Creación de informes y estadísticas
  • Creación de marca personalizable
  • Cálculo del precio de envío
  • Datos en tiempo real
  • Documento de embarque
  • Entrega por avión
  • Envío de contenedores
  • Envío de paquetes
  • Envío por vía marítima
  • Envío por vía marítima
  • Envío por vía terrestre
  • Etiquetado
  • Etiquetas de envíos
  • Gestión de almacén
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  • Gestión de facturas
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la importación/exportación
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de transporte
  • Gestión de órdenes de compra
  • Importación y exportación de datos
  • Impresión de etiquetas
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Integración de servicios de envíos
  • Intercambio de datos electrónico
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Panel de actividades
  • Presupuestos y estimaciones
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de entrega
  • Seguimiento de envíos
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de paquetes
  • Seguimiento de pedidos
  • Supervisión en tiempo real
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software de transporte

  • API
  • Almacenamiento de documentos
  • Análisis en tiempo real
  • CRM
  • Campos personalizables
  • Compras y recepción
  • Contabilidad
  • Controles o permisos de acceso
  • Creación de informes en tiempo real
  • Creación de informes y estadísticas
  • Códigos de barras/RFID
  • Datos en tiempo real
  • Gestión de almacén
  • Gestión de cadena de suministro
  • Gestión de comercio electrónico
  • Gestión de envíos
  • Gestión de facturas
  • Gestión de flujos de trabajo
  • Gestión de ingresos
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de la distribución
  • Gestión de la importación/exportación
  • Gestión de pedidos
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de stock
  • Gestión de órdenes de compra
  • Gestión financiera
  • Importación y exportación de datos
  • Informes personalizables
  • Integraciones de terceros
  • Integración contable
  • Lectura de código de barras/tickets
  • Nomenclaturas
  • Optimización de inventario
  • Panel de actividades
  • Pedidos de ventas
  • Presupuestos y estimaciones
  • Previsión
  • Previsión de ventas
  • Procesamiento de pedidos
  • Reconocimiento de códigos de barras
  • Registro de pedido
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de inventario
  • Seguimiento de pedidos
  • Varias divisas
  • Varias ubicaciones

Lista completa de Software para distribución

Alternativas a ShipStation

Más alternativas a ShipStation

Opiniones de ShipStation

Todas las opiniones

Calificación general

4.7/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4.6
Atención al cliente 4.5
Funcionalidades 4.6
Relación calidad-precio 4.6

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David k A.
Founder & Partner
11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/3/2018

"Test your shipping software - they're not all made the same"

Comentarios: I moved from Stamps.com and cut my shipping and customer service time by 80%. I adopted this software at ~15 packages per day because it was more expensive than Stamps.com. Bad move!!! Pay extra for ShipStation from the start.

Puntos a favor: I've used ShipStation, ShippingEasy, ShipWorks, Stamps.com, Ordoro, and SolidCommerce with a few clients. My two favorite are ShipStation and ShippingEasy. They both have different strengths - sweat the small stuff because it really makes a difference if you're shipping 200+ packages a day. It's worth using two or more systems and then picking the best. The time spent is worth the effort. I use ShipStation for managing the shipping and customer service from my website, Amazon, Walmart, Jet, Ebay, and Etsy. The application is rock solid. Creating manual orders is simple, as is importing orders and combining shipments. I like that I can place orders on hold and setup future shipments. Other vendors like ShippingEasy cannot do this (yet). We get a fair number or orders that have a bad address and we're able to put orders on hold until we hear back from the customer. This shipping rules and kitting options are fairly robust. It is easy to identify return customers (this is something not done well by other platforms). The UI is very buttoned-up. ShipStation also has a superior "Search Customers" function that will search on 3 and 4 part names, city, state... Some of the other vendors fail here. Having good search reduces customer service time.

Contras: There are some things that ShippingEasy does better - e.g. they're a single page application and that means that the interface is super fast. ShipStation is slower as you mover around in the interface. I wish that ShipStation could manage my inventory across marketplaces and I'm in love with how some of the other vendors solicit reviews using marketing/email automation. I hope someday that vendors like ShipStation will also connect to Auth.net or Stripe.com so that we can Auth and Settle New Manual Orders. It takes a bit longer to learn ShipStation but if you're running a larger/complicated business you'll come to appreciate the power that comes with the complexity.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 15/3/2018
Ronald C.
Manager
Arte y artesanía, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/12/2019

"Shipstation Changed My Life"

Comentarios: We started with shipstation when our small online shop was shipping well under 100 items a month. I'd tried a few other softwares, and none of them compared. Now, our business has grown many, many times over, and shipstation has scaled with us without a hitch. It's incredibly easy to use, integrates wonderfully with our online storefront, ebay, etc... I've recommended it to many, many people over the years, and I really can't imagine running my business without it!

Puntos a favor: Ease of use and feature richness. We had tried a couple of other shipping systems for our online shop, and none were as intuitive and user friendly as Shipstation. We were able to get up and running very quickly when we first started, and now, many years later, I've learned much of the the deep functionality that lays beneath the simple surface.

Contras: I had to think a while, but I do with the dashboard reporting was a bit clearer and easier to read. There are a couple of widgets on there that I have still to figure out quite how to read.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 23/12/2019
Daniel A.
Owner
Comercio minorista, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/4/2021

"Central shipping hub for all ecommerce, including Walmart Marketplace"

Comentarios: Shipstation makes fulfilling orders simple. I'm able to set rules and automation for orders coming in from my various storefronts (Walmart, Ebay, WooCommerce). I love the ability to instantly print to my thermal printer instead of having to ctrl+p, it saves a few seconds each order which adds up very quickly. I also like that it usually will tell me if another form of shipment is less expensive than my defaults.

Puntos a favor: It integrates with Walmart Marketplace. Currently no other shipping software works with Walmart. That said, it really is a good product.

Contras: Doesn't fully integrate with Etsy. It can import orders but is not able to add gift receipts. This is probably an issue more on Etsy's side, but as it is now, I still have to use Etsy's store interface to fulfill orders.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 6/4/2021
Bryan C.
Operation Coodinater
Logística y cadena de suministro, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    4 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 8/3/2018

"Shipstation is great software for the price, but it has its limitations"

Comentarios: Shipstation is great, but as you scale out your business you will most likely need to move to a more robust WMS. For many start up companies that do not have a lot of inventory or a high volume of SKU's, Shipstation will provide a powerful tool that can help speed up fulfillment and release many of the frustration of shipping product while not costing you huge amounts of money.

Puntos a favor: Shipstation is great for companies that are looking for a label printing solution for there shopping carts. Shipstation is able to handle high volumes of orders and allows for labels to be pre-printed, which can greatly increase the fulfillment time. There are pretty good filtering options that can lead to more efficiencies when printing that can save time with your fulfillment team. Shipstation integrates with many different platforms fairly seamlessly, which allows for more diversity in the ever growing number of platforms that are out there. They are also constantly adding new platforms that can integrated with. I think the fact that this software is user friendly and efficient in its design makes this software a worthwhile investment for those that need a better shipping solution.

Contras: The issues that we have run into with this software as we have scaled to processing over 3000 shipments a day are too many holes which can cause many opportunities for errors, processing speeds, and lack of flexibility. When you are processing up to 3000 orders a day problems flesh themselves out quickly. One issue that has arisen is the inability to hold people accountable when errors occur. For example, since the labels are pre-printed there is not a simple to way to know who misshiped an order when it is sent incorrectly to a customer. On top of that, since the labels are pre-print there is no way to verify through software on the outbound that a shipment is correct. You have to trust that your team is packing order correctly, which is guaranteed to cause problems regardless. There is also the possibility that labels can be double printed or not printed at all since labels are processed and then a PDF is created to print orders. This has been costly for us an multiple occasions, which is hardly preventable no matter who you have printing. Due to the fact that Shipstation is cloud based this can cause issues with processing speeds. We have seen hang ups (especially on Mondays) that cause the whole team to be slowed down due. The other issue with cloud based system is the lack of flexibility for Shipstation to be customized to how you would like it. If changes are made they have to be made globally, which can take a while or just simply cannot happen altogether.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 8/3/2018
Todd C.
Parts Manager
Automoción, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 3/3/2021

"Daily Shipments"

Comentarios: If you ship packages more than 3 days per week, ShipStation is your best option out there. Connect it to your UPS, FedEx, or any other major parcel carrier and your shipping troubles are over. Creating shipments, printing labels, tracking and even business reporting are all in one program. Simple to use. Thank you ShipStation!

Puntos a favor: ShipStation integrates seamlessly into our retail website's control panel. It imports and exports all of the orders, shipments, tracking and business measurements into one easy dashboard.

Contras: I can't think if any at this time. Flawless for us so far.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 3/3/2021