--- description: ¿Qué es y para qué sirve Klaviyo? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Klaviyo? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas de email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Klaviyo](/software/156699/klaviyo) # Klaviyo Canonical: https://www.capterra.mx/software/156699/klaviyo Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/156699/klaviyo?page=2) > Klaviyo es una moderna plataforma de marketing que permite que las marcas de comercio electrónico forjen relaciones ilimitadas de alto valor a través del correo electrónico y las redes sociales. > > Veredicto: 528 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Klaviyo? Klaviyo atiende principalmente a tiendas de comercio electrónico debido a sus integraciones perfectas con plataformas como Magento, Shopify y WooCommerce. Klaviyo también se integra con empresas B2C y B2B con sitios web personalizados. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 528 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Klaviyo - **Ubicación**: Boston, EE. UU. - **Constitución**: 2012 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 20.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: alemán, coreano, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, sueco - **Países disponibles**: Afganistán, Alemania, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Brunéi y 98 más ## Funciones - Acciones activadas por evento - Alertas y notificaciones - Análisis de campañas - Análisis de comportamientos - Automatización de marketing - Autoresponders - Bandejas de entrada compartidas - Base de datos de contactos - CAN-SPAM Compliance - CRM - Captura de clientes potenciales - Control de versiones - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Cupones móviles - Directrices de marca - Editor WYSIWYG - Envío masivo de mensajes de texto - Gestión de activos digitales - Gestión de campañas - Gestión de canales - Gestión de clientes potenciales - Gestión de contactos - Gestión de contenidos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de modelos - Gestión de suscriptores - Importación y exportación de datos - Marketing social - Mensajería bidireccional - Mensajería planificada - Mobile Optimization - Panel de actividades - Perfiles de clientes - Personalización - Personalización de mensajes - Planificación de campañas - Programación de campañas - Páginas de aterrizaje y formularios web - ROI Tracking - Respuestas automáticas - Segmentación - Segmentación de clientes - Seguimiento de conversión - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de marcas - Seguimiento de visitantes de la web - Seguimiento por correo electrónico - Third-Party Integrations … y 8 características más ## Integraciones (en total: 90) - Adobe Commerce - AfterShip - Akamai Identity Cloud - BigCommerce - Boulevard - Canva - Chargebee - Criteo - DonorPerfect - Eventbrite - Fivetran - Getsitecontrol - GoFundMe Pro - GoTab POS - Google Ads … y 75 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Chat ## Categoría - [Herramientas de email marketing](https://www.capterra.mx/directory/30013/email-marketing/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas de email marketing](https://www.capterra.mx/directory/30013/email-marketing/software) - [Herramientas de automatización de marketing](https://www.capterra.mx/directory/6/marketing-automation/software) - [Software de plataformas de marketing All-in-One](https://www.capterra.mx/directory/32155/all-in-one-marketing/software) - [Herramientas de generación de leads](https://www.capterra.mx/directory/30963/lead-generation/software) - [Sistema CRM](https://www.capterra.mx/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Alternativas 1. [Brevo](https://www.capterra.mx/software/132996/brevo) — 4.6/5 (3465 reviews) 2. [Mailchimp](https://www.capterra.mx/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17619 reviews) 3. [Gmail](https://www.capterra.mx/software/202338/gmail) — 4.8/5 (13425 reviews) 4. [MailerLite](https://www.capterra.mx/software/136603/mailerlite) — 4.7/5 (2269 reviews) 5. [ActiveCampaign](https://www.capterra.mx/software/79367/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) ## Opiniones ### "Da muchos problemas" — 3.0/5 > **Marta** | *29 de noviembre de 2024* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 3.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gustan algunas opciones como carrusel de fotos y la edición con bloques > > **Puntos en contra**: La interface no es muy amigable y en muchas ocasiones no funciona el cambi de parámetros. No es barata > > Lamento decir que mi experiencia no ha sido muy buena, ahora mismo el pop up de suscripción tiene un borde al rededor de la x de cierre que no se puede editar. ----- ### "Klaviyo, an essential tool for your online store." — 5.0/5 > **DANIEL** | *9 de septiembre de 2024* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The ease of use and ease of implementation with Shopify. In addition to the excellent tools for attracting customers, such as registration forms, automated flows and email campaigns that you can segment in great detail so that each message reaches the right customers. > > **Puntos en contra**: The only problem is that for the Latin market, messaging via WhatsApp is more important than SMS, as the app does. This is something that needs to evolve if it wants to improve in the Latin market. > > For an online store, Klaviyo is an essential tool. I have several clients with whom I have implemented the tool and at least 40% of sales are thanks to the flows, registration pages and campaigns that I have implemented through Klaviyo. Indispensable if you want your online store to be successful. ----- ### "Powerful Ecommerce Email Platform With a Learning Curve" — 5.0/5 > **Linda** | *20 de abril de 2026* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: What I liked most about Klaviyo is that once you get comfortable with the platform, it really stands out as one of the best email tools for ecommerce. It offers strong automation, detailed segmentation, and solid reporting, which makes it very effective for growing and managing email marketing. > > **Puntos en contra**: The biggest downside is the cost. It can be expensive, especially as your subscriber list grows and you scale your email program. > > Overall, my experience with Klaviyo has been very positive. I’ve been using the platform for around 8–10 years, so I have a strong understanding of how it works and what it can do. As an agency, the majority of our clients use Klaviyo, so I’ve had extensive hands-on experience with it across a wide range of ecommerce brands and use cases. ----- ### "Amazing platform but comes at a cost $$$" — 4.0/5 > **Cody** | *1 de mayo de 2026* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Klaviyo is incredibly powerful. You can make an infinite number of email flows, campaigns, text campaigns, form, etc. It can be super granular, you can connect it to Facebook for creating custom audiences, it tracks everything from customer purchase frequency to when they are active on site, etc. I sent out weekly campaigns and it does a great job and allowing me to format them the exact way I want it. > > **Puntos en contra**: Their pricing is honestly insane. I got grandfathered in so I pay a super discounted rate but if I were a new customer looking for an email marketing platform I probably wouldn't go with Klaviyo simply because once you start to scale the cost is ridiculous. > > Overall, it has been very positive. Great platform, good support, amazing capabilities for ecommerce brands. But, if margins are tight and you don't capitalize on email marketing you probably won't be able to afford it ----- ### "AI helped me" — 3.0/5 > **Lataysha** | *6 de abril de 2025* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the access aspect, meaning the fact that this is available for anyone to use. > > **Puntos en contra**: I don’t like how hard it can be to understand how to use it. > > My overall experience has been difficult to where I’ve used it and gave up on understanding it. I’ve had to use AI to understand how to use it. ----- Página: 1 de 22\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/156699/klaviyo?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/156699/klaviyo) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados