¿Quién utiliza este software?

Departamentos de TI y MSP que desean mejorar sus procesos de gestión empresarial.

Valoración media

13 reseñas
  • En general 4 / 5
  • Facilidad de uso 4 / 5
  • Atención al cliente 3.5 / 5
  • Características 3.5 / 5
  • Relación calidad-precio 4 / 5

Detalles del producto

  • Versión gratuita No
  • Prueba gratis No, consigue una prueba gratuita
  • Implementación En la nube, SaaS, web
  • Formación En directo en línea
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia Horas laborables

Datos del proveedor

  • Kaseya
  • https://www.kaseya.com/forms/bms
  • Fundada en 2000

About Kaseya BMS

Todo lo que necesitas para tu empresa de TI, por un precio bajo. Kaseya BMS es la solución de gestión empresarial más completa en funciones del mercado hoy en día, creada para admitir todos los requerimientos de back-end de tu empresa de TI: centro de atención, CRM, finanzas, gestión de proyectos, facturación, seguimiento de tiempo y gastos, gestión de inventarios y más. ¡Comienza tu prueba gratis!

Funciones de Kaseya BMS

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes
  • CRM
  • Facturación
  • Generación de propuestas
  • Gestión de carteras
  • Gestión de documentos
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de recursos
  • Herramientas de colaboración
  • Portal de clientes
  • Seguimiento de horas y gastos
  • Acceso remoto
  • Elaboración de presupuestos de TI
  • Gestión de la conformidad
  • Gestión de licencias
  • Gestión de parches
  • Inventario de hardware
  • Inventario de software
  • Programación
  • Registros de eventos
  • Supervisión de actividad de los usuarios
  • Supervisión de capacidades
  • Admite el método Scrum
  • Admite metodologías ágiles
  • Gestión de carteras
  • Gestión de problemas
  • Gestión de recursos
  • Gestión de requisitos
  • Gestión de tareas
  • Gestión de tests y de control de la calidad
  • Hoja de ruta del producto
  • Priorización
  • Seguimiento de errores
  • Seguimiento de estado
  • Seguimiento de hitos
  • Seguimiento de horas y gastos
  • Seguimiento de porcentaje de progresión
  • Acceso remoto
  • Asistencia técnica
  • CRM
  • Chat en vivo
  • Facturación
  • Gestión de copias de seguridad
  • Gestión de parches
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Panel de comunicaciones
  • Programación
  • Supervisión de sistemas remotos
  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes de servicio
  • Gestión de contratos
  • Gestión de entradas
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de versiones
  • Gestión del conocimiento
  • Portal de autoservicio
  • Diagramas de Gantt
  • Gestión de ideas
  • Gestión de presupuestos
  • Gestión de recursos
  • Metodologías ágiles
  • Modelos personalizables
  • Métodos tradicionales
  • Portal de clientes
  • Seguimiento de costes hasta la finalización
  • Seguimiento de hitos
  • Seguimiento de horas y gastos
  • Tablero kanban
  • Acceso móvil
  • Almacenamiento de documentos
  • Evaluación de clientes potenciales
  • Gestión de tareas
  • Gestión del territorio
  • Integración de automatización de marketing
  • Integración de chat interno
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Presupuestos y ofertas
  • Segmentación
  • Sistema de calendarios o recordatorios
  • Gestión de reembolsos
  • Gestión de tasas de facturación
  • Procesamiento de facturas
  • Seguimiento de actividades
  • Seguimiento de gastos
  • Seguimiento de horas facturables
  • Seguimiento del proyecto
  • Seguimiento del tiempo por el cliente
  • Seguimiento del tiempo por proyecto
  • Tasas de facturación múltiples

Productos alternativos

Las reseñas más útiles sobre Kaseya BMS

BMS is a serviceable CRM at a good price, but leaves a few things to be desired.

Traducir con Google Revisado el 7/5/2018
Director Of Technology Integration
13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
Fuente del revisor 
Source: asdf
2/5
En general
3 / 5
Facilidad de uso
2 / 5
Características y funcionalidad
3 / 5
Asistencia al cliente
3 / 5
Relación calidad-precio
Likelihood to Recommend:
Not Likely Extremely Likely

Comentarios: We saved some money over our previous CRM.

Puntos a favor: In a word: value. BMS is very reasonable priced CRM with some great features. It's easy to use, cloud based, and generates tickets directly from Kaseya's PSA.

Puntos en contra: We transferred from a more established CRM to Kaseya. Given the cost and the fact that we already utilized Kaseya's VSA it seemed like a natural move. That said, we've experience a few issues. The client portal isn't as polished as we'd like. Inventory tracking is bad to the point of non-functional, and lacks the ability to even transfer between locations. Feature request are not quickly addressed. The cloud service lags or drops more than we'd like. Asset management is not great. Integrations are starting to catch up , but they've been slow in coming. Even the way items are listed on tickets is cumbersome.

Good managemante program

Traducir con Google Revisado el 15/2/2018
Bianca Gill
system Administrator
Infinit Technology Solutions
Tecnología y servicios de la información, 13-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
Fuente del revisor 
Source: SoftwareAdvice
3/5
En general
3 / 5
Facilidad de uso
4 / 5
Características y funcionalidad
3 / 5
Asistencia al cliente
3 / 5
Relación calidad-precio
Likelihood to Recommend:
Not Likely Extremely Likely

Comentarios: This is a good program, there are modules for everything, so you could run or company on this software only. It does not integrate with every accounting software but i do believe it work with Quickbooks.

Puntos a favor: easy to use, web based, easy deployment with support, some accounting software integration are available, not expensive.

Puntos en contra: creating custom reports and workflows can be confusing. The ticketing system works well, there are some negative point to it as to automatically updating customers, you have to remember to apply templates to tickets in order for them to be updated.

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