--- description: ¿Qué es y para qué sirve 3CX? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es 3CX? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de análisis de voz](/directory/32258/speech-analytics/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.mx/software/158704/3cx Page: 1 / 20\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx?page=2) > 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. > > Verdict: Rated **4.4/5** by 464 users. Top-rated for **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa 3CX? 3CX es una IP PBX (central telefónica privada sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño o sector que deseen reducir los costos en telecomunicaciones. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Calificación | Detail | | **En general** | **4.4/5** | 464 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Based on overall reviews | | Funciones | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: 3CX - **Ubicación**: Nicosia, Chipre - **Founded**: 2008 ## Commercial Context - **Precio inicial**: USD 350.00 - **Modelo de precios**: (Free version available) (Prueba gratis) - **Target Audience**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000 - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués de Brasil, ruso, turco - **Available Countries**: Albania, Alemania, Andorra, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile and 93 more ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Archivos de audio y vídeo bidireccionales - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autoresponders - Búsqueda/filtro - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Controles o permisos de acceso - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Disposición de llamadas - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Formulario sin conexión - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - IVR - Integración de telefonía informática - Llamadas de audio - Marcador automático - Mensaje de voz - Mensajería SMS - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transferencia de archivos - Transferencias/enrutamiento - Uso compartido de archivos - Videoconferencia - VoIP ... and 9 more features ## Integrations (21 total) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... and 6 more integrations ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.mx/directory/32258/speech-analytics/software) ## Categorías relacionadas - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.mx/directory/32258/speech-analytics/software) - [Sistemas de comunicaciones unificadas](https://www.capterra.mx/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.mx/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software PBX en la nube](https://www.capterra.mx/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.capterra.mx/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (842 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.mx/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.mx/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) 4. [8x8 Work](https://www.capterra.mx/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) 5. [GoTo Connect](https://www.capterra.mx/software/163604/goto-connect) — 4.5/5 (666 reviews) ## Opiniones ### "Valoración de 3CX" — 5.0/5 > **Oscar** | *28 de diciembre de 2024* | Ocio, viajes y turismo | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tiene infinidad de funciones y permite cualquier cosa a nivel de comunicaciones de voz. > > **Puntos en contra**: Requiere tener la aplicación en la red para poder gestionar toda la infraestructura de voz. > > Es muy buena experiencia al permitir cualquier configuración a nivel de voz. ----- ### "MSP Help Desk Managers Real Review" — 5.0/5 > **Harrison** | *12 de enero de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: I really enjoy how easy 3CX is to use. We host it locally in our environment and it works perfectly. Our calls dont drop, we dont have any issues with the call flow it just works. > > **Puntos en contra**: I have been at another organization that hosted their own 3CX instance and had issues because of the complexity of the setup. > > As a manager its super user friendly. I love the reporting that I can do out of the platform. I can access the dashboard anywhere I am and change our rotating on call team. I love the integration with M365. 3CX just works. ----- ### "Easy and cost effective VoIP system with easy onboarding and administration" — 5.0/5 > **David** | *25 de noviembre de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Easy VoIP onboarding, easy admin panel, cost is very competitive, supports multiple sites, supports mobile app ringing, supports DID. > > **Puntos en contra**: Holiday and closure messages could be easier to schedule, hold music and internal extension navigation could be better to setup and manage. > > Transition to 3CX from standard copper lines. We used a local MSP to assist with the rollout and training. Initial setup was On-Prem only, but we have since added cloud service as a backup. We have 2 locations across USA and Mexico and we were able to connect both sites into one system. We can dial our compatriots via extension regardless of their international location. Systems have an impeccable uptime and recover easily from power and internet outages. ----- ### "Overall good but could be better" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *30 de octubre de 2025* | Energías renovables y medio ambiente | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee. > > **Puntos en contra**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts. > > It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations. ----- ### "Great PBX software\!" — 5.0/5 > **Juan** | *24 de noviembre de 2025* | Telecomunicaciones | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most. > > **Puntos en contra**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient. > > Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization. ----- Page: 1 / 20\ Siguiente: [Next page](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx?page=2) ## Links - [View on Capterra](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Structured Data