--- description: ¿Qué es y para qué sirve 3CX? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es 3CX? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de análisis de voz](/directory/32258/speech-analytics/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.mx/software/158704/3cx Página: 1 de 20\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx?page=2) > 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector. > > Veredicto: 465 usuarios lo han valorado con **4.4/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa 3CX? 3CX es una IP PBX (central telefónica privada sobre protocolo de Internet, por sus siglas en inglés) de estándares abiertos que ofrece comunicaciones unificadas completas, listas para usar. Adecuado para empresas de cualquier tamaño o sector que deseen reducir los costos en telecomunicaciones. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.4/5** | 465 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: 3CX - **Ubicación**: Nicosia, Chipre - **Constitución**: 2008 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 350.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, polaco, portugués de Brasil, ruso, turco - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile y 93 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Archivos de audio y vídeo bidireccionales - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Autoresponders - Búsqueda/filtro - CRM - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Colaboración entre varios usuarios - Comunicación multicanal - Conexiones SIP - Conferencias - Controles o permisos de acceso - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Desvío de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Formulario sin conexión - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la comunicación - Grabación - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - IVR - Informes personalizables - Llamadas de audio - Marcador automático - Mensaje de voz - Mensajería SMS - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Perfiles de llamadas - Registro de llamadas - Seguimiento de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - Transferencia de archivos - Transferencias/enrutamiento - Uso compartido de archivos - VoIP … y 9 características más ## Integraciones (en total: 21) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB … y 6 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.mx/directory/32258/speech-analytics/software) ## Categorías relacionadas - [Software de análisis de voz](https://www.capterra.mx/directory/32258/speech-analytics/software) - [Sistemas de comunicaciones unificadas](https://www.capterra.mx/directory/31035/unified-communications/software) - [Software para sistemas telefónicos](https://www.capterra.mx/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Software PBX en la nube](https://www.capterra.mx/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Herramientas para trabajar en equipo](https://www.capterra.mx/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.mx/software/169627/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.mx/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.mx/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1203 reviews) 4. [8x8 Work](https://www.capterra.mx/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) 5. [GoTo Connect](https://www.capterra.mx/software/163604/GoTo-Connect) — 4.5/5 (668 reviews) ## Opiniones ### "Valoración de 3CX" — 5.0/5 > **Oscar** | *28 de diciembre de 2024* | Ocio, viajes y turismo | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tiene infinidad de funciones y permite cualquier cosa a nivel de comunicaciones de voz. > > **Puntos en contra**: Requiere tener la aplicación en la red para poder gestionar toda la infraestructura de voz. > > Es muy buena experiencia al permitir cualquier configuración a nivel de voz. ----- ### "User friendly versatile communication" — 4.0/5 > **Rena** | *28 de marzo de 2026* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing. > > **Puntos en contra**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating. > > Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other. ----- ### "Great PBX software\!" — 5.0/5 > **Juan** | *24 de noviembre de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most. > > **Puntos en contra**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient. > > Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization. ----- ### "Overall good but could be better" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *30 de octubre de 2025* | Energías renovables y medio ambiente | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee. > > **Puntos en contra**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts. > > It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations. ----- ### "Great Phone System with Texting Option" — 5.0/5 > **Emma** | *24 de enero de 2026* | Contabilidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: 3CX is very easy to use, in the office and outside of the office. Their app is user friendly and has amazing features that make it easy to use. The SMS option is easy to use as well and helpful for our clients. Any issues we have are quickly resolved with their customer support team. > > **Puntos en contra**: The only complaint our firm has is there is sometimes a delay in receiving texts, and clients have complained it is difficult to hear us at times. ----- Página: 1 de 20\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/158704/3cx) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados