LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue


¿Quién utiliza este software?

Small Business, Mid Size Business, and Large Enterprises in Internal IT, MSPs, Professional Helpdesks Customer care, and Tech Support organziations


Valoración media

59 reseñas
  • 4.5 / 5
    En general
  • 4.5 / 5
    Facilidad de uso
  • 4.5 / 5
    Atención al cliente
  • 4.5 / 5
    Características
  • 4 / 5
    Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Precio de partida
    $149/mes
  • Detalles de precios
    Discount for annual purchase
  • Versión gratuita
    No
  • Prueba gratis
  • Implementación
    Instalado: Mac
    En la nube, SaaS, web
    Instalado: Windows
  • Formación
    Seminarios web
    Documentación
  • Asistencia
    Horas laborables
    En línea

Datos del proveedor

  • LogMeIn
  • https://www.logmeinrescue.com
  • Fundada en 2003

Información sobre este software

LogMeIn Rescue is a powerful, easy-to-use remote support solution for PCs, Macs, mobile devices, and more. Rescue is built to serve teams of all sizes, from small helpdesks to the world's largest support organizations, and everyone in between. Rescue helps you provide technical support to your employees, your customers, or both, with a solution that is fast, reliable, flexible, and easy to use.


Funciones de LogMeIn Rescue

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Integración de correo electrónico
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Seguimiento de tickets y problemas
  • Supervisión de redes
  • Chat en vivo
  • Control remoto
  • Grabación de la sesión
  • Herramientas de diagnóstico
  • Recopilación de comentarios
  • Transferencia de archivos
  • Transferencia de la sesión
  • Uso compartido de la pantalla
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de campañas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Interactive Voice Response
  • Marcación manual
  • Marcador predictivo
  • Registro de llamadas
  • Sistema de marcación progresiva
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de la disponibilidad
  • Gestión de problemas
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de publicaciones e implementaciones
  • Gestión del cambio
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de activos

Las reseñas más útiles sobre LogMeIn Rescue

Remote support at your finger tips

  Traducir con Google
5/5
En general
5 / 5
Facilidad de uso
5 / 5
Características y funcionalidad
5 / 5
Asistencia al cliente
4 / 5
Relación calidad-precio

Puntos a favor: I've used this product for many years since LogMeIn introduced it. First time I tried it I was really blown away with its ease of use and deployment. While it offers a wide spectrum of additional features, I mostly use it to remotely support my employees, who can't be visited at the given moment. It really is so seamless, that my users feel like I'm right in front of them, assisting them with the IT issues. Web-based interface for day-to-day support makes it really easy to initiate a remote assistance call. I also use it on the servers for remote support, as they are spread out around multiple locations. Very fair ROI on this product. I am looking to evaluate other LMI products in the nearest future.

Puntos en contra: Every so often I run into certain issues with LMI client application installed on my Apple computers. Usually, I'd have to reinstall the client to solve the problem. This never happens to the Windows LMI client application.

Great for remote supoort

  Traducir con Google
4/5
En general
3 / 5
Facilidad de uso
3 / 5
Características y funcionalidad
4 / 5
Asistencia al cliente
4 / 5
Relación calidad-precio

Comentarios: The software allows us to easily take control and manage our remote referring physicians with a pretty simple secured connection to their office.

Puntos a favor: Allows you to easily take control of the remote pc even with multiple monitor setups. I actually prefer some things over the logmein central product but not all. Central has more features but this is preferred for external remote access for us over Central.

Puntos en contra: Freezes up sometimes with win 10 computers. I just lose remote functions like mouse control . Also if the remote computer has windows UAC user access control on any popups you will not see remotely which will hinder your access until the user clicks yes or no on their end. Users get popups and do not click all the time to start the remote session or even where to look. I would give it another start if these issues were resolved.

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