¿Quién usa Hotjar?

Startups, PYMES: comercializadores digitales, especialistas en CRO, diseñadores web, desarrolladores web, especialistas en UX

¿Qué es Hotjar?

Herramientas de comentarios y análisis creadas para mejorar la experiencia de los visitantes de tu sitio web. Proporciona mapas térmicos, sondeos de opinión, encuestas y más.

Información sobre Hotjar

Hotjar

https://www.hotjar.com

Fundada en 2014

Hotjar Software - 1
Hotjar Software - 2
Hotjar Software - 3
Hotjar Software - 4
Hotjar Software - 5
Vídeo de Hotjar
Hotjar Software - 1 - miniatura
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Compara Hotjar con productos similares

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EUR 39.00/mes
N/D
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USD 49.00/mes

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Versión gratuita No
Versión gratuita No
Versión gratuita No

Prueba gratis

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Prueba gratis No
Prueba gratis
Prueba gratis

Hotjar: implementación y asistencia

Asistencia

  • E-mail/Help Desk
  • Preguntas frecuentes/foro
  • Base de conocimientos
  • Chat

Implementación

  • Cloud, SaaS, Web
  • Android (móvil)
  • iPhone (móvil)

Formación

  • En vivo en línea
  • Seminarios web
  • Documentación

Funciones de Hotjar

  • API
  • Animación
  • Análisis de búsquedas de usuarios
  • Análisis de tendencias
  • Análisis en tiempo real
  • Análisis visual
  • Arrastrar y soltar
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  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
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  • Herramientas de colaboración
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  • Informes personalizables
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Lista completa de Herramientas UX

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  • Creación de informes en tiempo real
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Lista completa de Herramientas de análisis de datos de marketing

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Lista completa de Software para encuestas

Alternativas a Hotjar

Más alternativas a Hotjar

Opiniones de Hotjar

Todas las opiniones

Calificación general

4.7/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4.6
Atención al cliente 4.5
Funcionalidades 4.5
Relación calidad-precio 4.5

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Akande D.
Marketing Communications Specialist
Bienes de consumo, 1,001-5,000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/8/2019

"HotJar is an awesome tool for studying websites and optimizing!"

Comentarios: Overall HotJar is a great platform and I am one of their biggest advocates. I would recommend HotJar to anyone looking to enhance their understanding of on-site traffic and conversion.

Puntos a favor: At each company that I have worked for, I always bring up HotJar as a solution they should implement as soon as possible. It is so easy to use and allows for such a comprehensive view of the customer experience that it's a loss to NOT use it! I love that it can capture click data, scroll depth, and even user interactions on the website. There is so much valuable information to be pulled from the data!

Contras: There are two things that I'm a little bummed out about with HotJar. One issue is that they recently removed cross-domain tracking. This was a great benefit and we used it often, so not having it is tough. They also have a limit on the height of the pages that can be captured, 1500px. Our pages are slightly larger so we lose some detail on the report that we would have otherwise had.

Respuesta de proveedores

por Hotjar el 27/8/2019

Hey Akande,

Thanks so much for taking the time to review Hotjar! It's great to read that you're getting a lot of value from the tool :)

It's indeed the case that we removed cross-domain tracking in light of our continued commitment to privacy-by-design. I'm sorry to hear that working with the tool is a bit tough without this - we'd like to help if we can! Do reach out to us at support@hotjar.com if you've got questions.

Following up your note on the height of captured pages for Heatmaps - we do have a 15000px limit, but if it's a pain point I'd definitely suggest using the Suggest a Feature function in-app to let us know what you need :)

All best,
Alex

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 22/8/2019
Trevor A.
Product Owner, CRO Services
Marketing y publicidad, 51-200 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/12/2019

"Must have for qualitative research"

Comentarios: Hotjar does exactly what I need: gives context to the issues I see in GA, and allows me to get into the mind of the user with greater depth.

Puntos a favor: Heatmapping offers a whole new dimension of user behavior analysis, and Hotjar brings that to the masses. Installation is easy, setting up heatmaps is a snap, and results analysis is an easy task with the Hotjar interface. This has saved more of my precious time for true analysis, rather than setup and configuration

Contras: On the smaller Hotjar plans, the cap at creating 3 heatmaps at a time feels restrictive. Often, I'd prefer setting up more heatmaps and using fewer of the other features available (surveys and polls). If there were plans I could recommend that only contained the right services for my clients (ex: heatmaps only for small clients, fullstack for larger ones), I would 100% do it.
Crazy egg also has a sweet Chrome plugin which is not close to being replicated by Hotjar.

Respuesta de proveedores

por Hotjar el 17/12/2019

Hey Trevor, thanks for the review!

Super to hear you're getting a lot of value from Hotjar.
You can get unlimited heatmaps on our plus and business plans.
You can find more information here
https://www.hotjar.com/pricing

Thanks again,
Denis from the Hotjar team

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 16/12/2019
Yassine A.
ceo
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 8/6/2021

"A must have tool for websites optimization"

Comentarios: Hotjar helped me detect some key elements that were causing a low conversion rate and a lot of abandoned checkouts on my website, without it I wouldn’t be able to detect and fix those issues by myself and I would have to hire a consultant to figure out what’s wrong. We were also able to run successful A/B tests with the help of hotjar because we use it to monitor which variant is outperforming the other by monitoring users behavior on each one.

Puntos a favor: Hotjar is quick and easy to install on any website, and it provides important insights through heat maps and users session recording that helps us better optimize our website to maximize conversions. The data that we get from hotjar is so important for us because based on it we decide what should we change or remove.

Contras: The only downside to hotjar is the fact that it’s not possible to download recordings, I would love to have this option so I can download some sessions and have someone else take a look at them without giving full access.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 8/6/2021
Ioana G.
User Researcher
Ocio, viajes y turismo, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/8/2019

"Great little tool for starting your UX research"

Comentarios: I would be surprised if there was a CRO or UX team that hasn't heard of Hotjar. It's a great little tool, especially given the price, but it doesn't allow enough flexibility to be your main on-site research tool. It's really good for starting out and doing some basic research. Sweet and simple! I guess marketers could benefit the most from this!

Puntos a favor: Price. Simplicity of implementation. Good customer service. The scrollmaps and polls are my favourite, and only features I use.

Contras: Potentially slows down the site. Loads the entire js even when only running a poll, so puts unnecessary load on the page speed. Forms have nearly never worked on any of the websites I have used it on. Funnel I don't really use - I don't see the point really. Free GA will still be far better and more useful at that. Polls have very simplistic targeting methods. Adding one or two new targeting triggers would be awesome...but they haven't released any new features in ages. Heatmaps are still very simple with no ability of segmenting the data. I can't complain for the really accessible prices they have been able to maintain though!

Respuesta de proveedores

por Hotjar el 27/8/2019

Hey Ioana!

Thanks so much for leaving this review and sharing your thoughts on Hotjar.

Following up your feedback - we're always focused on minimizing any increased page load time with the Hotjar script on your site. Have you checked out this resource? https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115009335727-Will-Hotjar-Slow-Down-My-Site- If you're having trouble please reach out at support@hotjar.com and we can take a look with you.

There's new targeting and filtering functionality on the product roadmap :) https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115012303268-Product-Roadmap Stay tuned for that!

All best,
Alex

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 14/8/2019
Horea D.
Senior Software Developer
Marketing y publicidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2021

"Hotjar is a really reliable software if you want to know the truth about your website"

Comentarios: Well, it is a pretty good event revealer. I can find out a lot of information about any of my website visitors and it gives me a lot of feedback so I can increase my traffic and my online sales.

Puntos a favor: This is a very strong tool that exposes the website visitors online actions and speech. Hotjar uses two methods, Analysis and Feedback. The Research tools monitor and analyze website visitors activity (see what they're up to), while the Feedback tools "listen" what website visitors are thinking.

Contras: In my opinion, Hotjar has at least two big problems, first is the limited page height that is set at 1500px and the second one is the disabled feature for cross-domains. Maybe they are just testing to see how it will work better in the future.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 30/3/2021