NetKeeper

NetKeeper

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Valoración media

  • En general
  • Facilidad de uso
  • Atención al cliente
  • Características
  • Relación calidad-precio

Detalles del producto

  • Implementación
    Instalado: Windows
  • Formación
    No se ofrece
  • Asistencia
    En línea

Datos del proveedor

  • Multima
  • http://www.netkeeper.com

Información sobre este software

Automate day-to-day tasks for sales, customer service, marketing, help desk and call centers.


Funciones de NetKeeper

  • Alerts/Escalation
  • Automated Routing
  • Customizable Branding
  • Document Storage
  • Email integration
  • Gestión de recursos informáticos
  • Interaction Tracking
  • Knowledge Base Management
  • Live Chat
  • Multi-Channel Communication
  • Network Monitoring
  • Self Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Ticket/Issue Tracking
  • Alertas y alzada
  • Appointment Management
  • Automated Routing
  • Automatic Customer Notices
  • Complaint Monitoring
  • Contract Management
  • Customer Database
  • Gestión de la experiencia del cliente
  • Help Desk
  • Inbox / Queue Management
  • Knowledge Base
  • Known Issue Management
  • Live Chat
  • Self Service Portal
  • Surveys & Feedback
  • Trouble Ticketing
  • Work Order Management
  • Call Logging
  • Call Recording
  • Call Scripting
  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Creación de informes/análisis
  • Escalation Management
  • IVR/Voice Recognition
  • Live Chat
  • Manual Dialer
  • Predictive Dialer
  • Progressive Dialer
  • Queue Management
  • Supervisión de llamadas