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description: ¿Qué es y para qué sirve ChatBot? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es ChatBot? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# ChatBot

Canonical: https://www.capterra.mx/software/166420/chatbot

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> ChatBot ofrece a las empresas una forma sencilla de diseñar, escribir y desplegar chatbots conversacionales interactivos sin codificación.
> 
> Veredicto: 66 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa ChatBot?

ChatBot está diseñado para cualquier empresa que busque diseñar, construir e implementar chatbots para las solicitudes diarias de los consumidores y mejorar la experiencia de los clientes.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.6/5** | 66 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Text
- **Ubicación**: Boston, EE. UU.
- **Constitución**: 2002

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 50.00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web
- **Idiomas admitidos**: alemán, checo, danés, español, finés, francés, húngaro, inglés, irlandés, italiano, neerlandés, noruego, polaco, portugués, ruso, sueco, ucraniano
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más

## Funciones

- AI Copilot
- Acceso móvil
- Analítica aumentada
- Análisis predictivo
- Asistencia al cliente
- Asistente virtual personal
- Automatización proceso/flujo de trabajo
- Autoresponders
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Desarrollo sin código
- Detección del idioma
- Distribución de clientes potenciales
- Enrutamiento automatizado
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Importación y exportación de datos
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de voz
- Respuestas automáticas
- Robot preconfigurado
- Segmentación por público
- Sugerencias de consultas
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Traspaso a agente
- Varios idiomas

## Integraciones (en total: 37)

- Adobe Commerce
- BigCommerce
- ChatBot
- ChatGPT
- Chatbot
- Claude
- Commerce7
- Google Analytics 360
- Google Tag Manager 360
- HelpDesk
- LiveChat
- Magento 2 Blog Extension
- Magento 2 Delivery Date Extension
- Magento 2 Form Builder
- Magento 2 Grouped Promotions

… y 22 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.capterra.mx/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Herramientas de marketing conversacional](https://www.capterra.mx/directory/31562/conversational-marketing-platform/software)
- [Software para chatbots](https://www.capterra.mx/directory/32448/chatbot/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Slack](https://www.capterra.mx/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews)
3. [Tidio](https://www.capterra.mx/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Opiniones

### "ChatBot works for you when you can't" — 3.0/5

> **Desiree** | *1 de abril de 2025* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and set up. You can also sign up for free. One of the best features is that you give it your webpage and it learns everything it can about your services and products and can answer queastions all day even when you are not avaliable. It's also great for use with diffrent languages.
> 
> **Puntos en contra**: The price is crazy. Even the smallest package is more expensive than most.
> 
> Overall it was a good experiance the ChatBot knows it's stuff and is extremly helpful in managing customer support.

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### "Great Program for Conferences\!" — 5.0/5

> **Lauren** | *12 de agosto de 2021* | Gestión de organizaciones sin ánimo de lucro | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I loved the canned responses. We were able to answer our attendees not only quickly, but with the correct response as well. Users were able to gain analytics from the system about where our attendees were from and what type of computer or phone they were using. This helped when they asked us to troubleshoot some issues on our other platform. Users were able to see what attendees were writing so they could pre-empt the question and get the information over to the attendee faster.
> 
> **Puntos en contra**: The billing process starts when you order the software. This was difficult for us because one of our conferences landed in between the billing period. Therefore, it meant we would have to pay for 2 months of the program when we only needed it for one. We were able to speak with their team and figured out a solution which was great.
> 
> This is a great software\! My company loved it because we gave our attendees a personal experience as we logged in as ourselves. We were able to "say hi" to attendees while they were looking around the platform. This gave the attendees an "in-person" feel as if we saw them at an in-person conference. The analytics were great and we gained a lot of knowledge about our attendees and how we can improve our event for next time.

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### "CHATBOT Happy" — 4.0/5

> **Rachel** | *5 de marzo de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Chatbot is a awesome tool because it is innovative, and easy to tailor our needs for clients who need to chat in about patients.
> 
> **Puntos en contra**: I dont have complaints on it so far. We've been using it for a while and the benefits have been pretty good
> 
> It is great because it is excellent at understanding natural language and providing instant responses, which is vital in our industry.

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### "ChatBot is hit or miss" — 3.0/5

> **Usuario verificado** | *9 de julio de 2025* | Aprendizaje en línea | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: ChatBot allows you to ask questions without waiting for a customer service representative.  It is instant.
> 
> **Puntos en contra**: I don't like how the ChatBot presents many drop down menus for a problem I may have.  I want the ChatBot to be able to answer without me tailoring the responses for it.
> 
> I am not a huge fan.  Maybe once AI becomes better, I will enjoy using ChatBot more than talking to a person.

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### "Chatbot Review" — 5.0/5

> **Riley** | *10 de marzo de 2026* | Servicios jurídicos | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It easy very easy to text and email friends, coworkers, and family. I like to use the chat feature very often.
> 
> **Puntos en contra**: It takes a while to learn how to use the chatbot feature which makes it hard to see the value for money for usage.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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