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¿Quién utiliza este software?
Starred sirve a un amplio mercado ya que cualquier empresa puede beneficiarse de los comentarios. La herramienta es adecuada para cualquier marca que busque aumentar la fidelización del cliente y que quiera integrar sus comentarios con su CRM.
Valoración media
15 opiniones- En general 4.7 / 5
- Facilidad de uso 4.6 / 5
- Atención al cliente 5 / 5
- Funcionalidades 4.4 / 5
- Relación calidad-precio 4.7 / 5
Detalles del producto
- Precio inicial USD 329.00/mes
- Versión gratuita No
- Prueba gratis No
-
Implementación
En la nube, SaaS, web
-
Formación
En persona
En directo en línea
Seminarios web
Documentación
-
Asistencia
Horas laborables
En línea
Datos del proveedor
- Starred
- https://www.starred.com/
- Fundada en 2012
Sobre Starred
Starred hace que los comentarios sean mejores para todos y en una escala humana. Ya que es una la solución de sugerencias que pone al encuestado en primer lugar, fortalece las conversaciones entre las empresas y sus clientes. Además, los equipa con los conocimientos prácticos que necesitan para tomar mejores decisiones y aumentar la lealtad. Gracias al trabajo que Starred ya realiza con marcas principales como Deliveroo, Heineken y Spotify para dar vida a los comentarios, el camino por delante para obtener mejores sugerencias es prometedor.
Funciones de Starred
- Análisis
- Comentarios de 360 grados
- Creación de informes de llamadas
- Gestión de encuestas
- Recopilación de comentarios
- Supervisión de quejas
- Análisis
- Chat en vivo
- Contenido en vídeo
- Distribución de contenido
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de comunidades
- Gestión de la comunicación
- Ludificación
- Recopilación de comentarios
- CRM
- Gestión de membresías
- Gestión de recompensas
- Gestión de tarjetas de regalo
- Portal de miembros
- Programa de fidelización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de recomendaciones
- Tarjetas de fidelidad
- Análisis
- Análisis de sentimientos
- Análisis de texto
- Análisis predictivo
- Gestión de comentarios
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión del conocimiento
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Alertas de cuenta
- Análisis de pérdidas/ganancias
- Contratación de personal
- Gestión de cuentas
- Gestión de ingresos
- Gestión de la comunicación
- Gestión del ciclo de vida del cliente
- Participación del cliente
- Resultado de salud
- Seguimiento/Análisis de uso
- Admite audio/imágenes/vídeo
- Biblioteca de preguntas
- Encuesta móvil
- Encuesta sobre sitio web
- Herramientas de análisis de datos
- Lógica de exclusión
- Marketing por correo electrónico
- Rama de preguntas
- Recolección de respuestas sin conexión
- URL de encuestas personalizadas
Los productos más populares
Las opiniones más útiles de Starred
Absolutely the best feedback software there is
Publicado el 4/11/2017
Marcel J.
Comentarios: NPS scores and customer feedback on every order we got in our system, and every visit an accountmanager does onsite
Puntos a favor: It flexible, easy tot use and above that, easy to use for the client where you want the feedback from. We are connected through the API and send out daily feedbackforms in massive numbers
Innovative tool with high response rates. Easy to use, and easy to fill in!
Publicado el 11/11/2017
Usuario verificado
Puntos a favor:
The Priority Matrix, showing us the key areas of how we can drive our business forward based on NPS.
The great Customer support team, who are always ready to help.
The friendliness of the tool itself and the high response rates we're getting with it, company is able to rapidly optimise and adjust whenever we have feedback
Really great - fab tool and Starred are great people to work with
Publicado el 31/10/2017
Sue P.
Comentarios: A simple, brilliantly supported tool that is excellent value for money. This has given us a true understanding of our customer's voice across 6 countries
Puntos a favor: Extremely simple for customers to give feedback, excellent visualisation of results to explain them/take action inside your organisation. Any support needed comes from the team in a fast and efficient manner
Starred makes gathering customer feedback an easy experience
Publicado el 6/11/2017
Elke A.
Comentarios: Greater insight in the user experience of our service
Puntos a favor: Simple and goal oriented interface. The single sheet format of the surveys and API integrations greatly benefit the high response we receive. Great and fast customer support team. Really helps us to solve problems and provide solutions.
Contras: Not much cons. Except that sometimes we miss some functionalities, because not everything is customizable.
Starred is extremely helpful and personal and the tool really user-friendly!
Publicado el 9/2/2018
Maartje S.
Puntos a favor: The software is very user-friendly so easy to use for our customers, it looks very clean and provides a really clear overview.
Contras: There's no widget yet which we can place on our website. But understandable since they are still constantly developing and improving.
