SeamlessDesk

¿Quién usa SeamlessDesk?

La empresa presta servicios a departamentos de asistencia profesional de cualquier tipo, desde mantenimiento, tecnología de la información, medios de comunicación, iglesias, empresas locales, reparaciones domésticas y más.

¿Qué es SeamlessDesk?

SeamlessDesk es un software de mesa de ayuda asequible y basado en la nube que te permite alcanzar los objetivos de asistencia de tu empresa con un software intuitivo y de funciones enriquecidas. A diferencia de otro software de mesa de ayuda, SeamlessDesk no te restringe con planes de paquetes de precios altos para obtener las características que deseas o necesitas. Te proporciona acceso ilimitado a todas las funciones, independientemente del paquete que elijas. Simplemente decide cuántos agentes necesitas y eso es todo.

Información sobre SeamlessDesk

Seamless Desk

https://www.seamlessdesk.com

Fundada en 2017

Resumen de precios de SeamlessDesk

SeamlessDesk dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis. La versión de pago de SeamlessDesk está disponible a partir de USD 20.00/mes.

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Precio inicial

USD 20.00/mes

Versión gratuita

Prueba gratis

Implementación

En la nube, SaaS, web

Móvil: nativo de iOS

Móvil: nativo de Android

Formación

En persona

En vivo en línea

Documentación

Asistencia

Horas laborables

En línea

Funciones de SeamlessDesk

  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de auditorías
  • Gestión de configuración
  • Gestión de contratos o licencias
  • Gestión de inventarios
  • Gestión de proveedores
  • Gestión de requisitos
  • Gestión del mantenimiento
  • Seguimiento de costes
  • Seguimiento de la conformidad

Lista completa de Software de gestión de activos informáticos

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Integración de correo electrónico
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de mesa de ayuda

  • Acceso móvil
  • Base de conocimientos
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Control remoto
  • Gestión de SLA
  • Gestión de adquisiciones
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión del cambio
  • Portal de autoservicio

Lista completa de Software de service desk

  • Catálogo de servicios
  • Creación de informes de servicio
  • Gestión de contratos
  • Gestión de incidentes
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Gestión de versiones
  • Gestión del conocimiento
  • Portal de autoservicio

Lista completa de Software para servicios informáticos

Alternativas a SeamlessDesk

Más alternativas a SeamlessDesk

Opiniones de SeamlessDesk

Mostrando 5 de 24 opiniones

En general
4.6/5
Facilidad de uso
4.7/5
Atención al cliente
4.7/5
Funcionalidades
4.4/5
Relación calidad-precio
4.8/5
Jeffrey N.
Project Manager
Minería y metalurgia, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/8/2020

"Great Service Desk software if you care about associating assets to tickets"

Comentarios: They have been great to work with. They communicate very well and always have the answers when I need help.

Puntos a favor: The most powerful features that SeamlessDesk offers is the Help Desk (ticketing system) and Asset Management. SeamlessDesk does a fantastic job tying these two together. It is incredibly simple to associate tickets to end-user assets. By doing that, it allows the team to identify issues and quickly solve problems. I have used several Service Desk solutions in the past, and SeamlessDesk is by far the most intuitive and powerful when it comes to asset management and ticketing. Another huge positive for SeamlessDesk is its affordable price. Most companies would charge $60 to $100 per agent for the level of features and functionality that SeamlessDesk offers for 1/3 of the cost. They don't have different pricing tiers, and their pricing is straightforward. If you need an affordable yet powerful Service Desk solution, I haven't been able to find anything better than SeamlessDesk. Lastly, I would like to mention SeamlessDesk's customer support. They have been truly amazing. They are super quick to respond and have the answers that I need to solve my problem. You don't have to jump through hoops to get your issue solved, and they are very engaging. I have gone days without an answer with other Service Desk companies, but SeamlessDesk is on the ball when it comes to supporting their users and taking care of their problems.

Contras: SeamlessDesk says that the software is a "Service Desk" software solution, but it lacks a few traditional Service Desk features and capabilities. When engaging with their support, they have made it clear that they plan to add these additional features in the coming months so that their platform offers similar services that some of their competitors offer—they even provided me with a roadmap so that I know when those features will be released.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/8/2020
Brad E.
IT Specialist
Propiedad inmobiliaria, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    4/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    4/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/8/2020

"Great Affordable Solution for any business!"

Comentarios: Cost benefits, customizability, great support. We will be sticking with Seamlessdesk for the foreseeable future, it's a great product.

Puntos a favor: I love the interface and the ease of use. I've used many different helpdesk software including Zoho, Zendesk and more. Seamlessdesk definitely delivers in things being seamless. Their support is very quick and helpful. Setting rules for automatic situational replies work great. Overall very satisfied!

Contras: The only thing I don't like, is sometimes the tickets have ? show up for characters, but they've been quick to fix this. Another is when people email to a group and everyone replies, it creates a new ticket for each reply, I would like to see them all go into the original ticket's messages.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 28/8/2020
Haris H.
CeO
Marketing y publicidad, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    1/5
  • Facilidad de uso
    1/5
  • Características y funcionalidades
    1/5
  • Asistencia técnica
    1/5
  • Relación calidad-precio
    1/5
  • Probabilidad de recomendación
    0/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 12/11/2019

"Worst onvestment ever and worst customer care ever"

Comentarios: Avoid it, no u dersta dong for users, eager for money and do not care for customers

Puntos a favor: Nothing, biggest dissapointment ever, huge problems with customer care and lack of communicatio and u drestanding

Contras: Customer care, avoid this software! Do not try to communicare with them because they do not care, they care only for money

Respuesta de proveedores

por Seamless Desk el 4/5/2020

Hello Haris,

We are sorry that you had a bad experience with our software. We were looking through our customers and we are not able to find any account with your name or company. Can you let us know what email you registered with us?

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 12/11/2019
Will S.
Owner
Propiedad inmobiliaria, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/8/2020

"SeamlessDesk is a great small to medium size company help desk solution"

Comentarios: We've had a great experience with SeamlessDesk. It was easy to setup and use and the developers respond directly to our questions and requests.

Puntos a favor: SeamlessDesk makes it extremely easy for our IT department to track, communicate and solve our help desk tickets. We love the website and mobile app. Advanced features and great support for a price that is extremely competitive. Highly recommended.

Contras: There's not much to not like. We had some hiccups with some emails looping but they fixed is quickly.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/8/2020
Dillon S.
IT Technician
Tecnología y servicios de la información, 201-500 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de un año
  • Calificación global
    5/5
  • Facilidad de uso
    5/5
  • Características y funcionalidades
    5/5
  • Asistencia técnica
    5/5
  • Relación calidad-precio
    5/5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/4/2018

"Easy, simple User interface, well organized, friendly quick customer support, well ran software."

Comentarios: A great asset manager, a ticketing system that cooperates well with my asset manager. It also replaces two programs with one. Instead of paying two different companies too much money, I am paying one company less for a better product.

Puntos a favor: Ease of use, great price, and awesome customer support. Emailed support several times and got a quick, helpful response. Layout of the categories and organization of the tickets and asset manager are well made. The messaging and reply section for tickets worked exceptionally well. Asset manger was very specific and allow extensive information to keep track of assets. Price was reasonable for all that it includes.

Contras: Some of the basic colors and cosmetic things were not my favorite. Because its internet based, I have to use safari on my iPhone to access, I wish it had an app i could download, but I'm sure that'll come in time.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 2/4/2018