--- description: ¿Qué es y para qué sirve Keatext? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Keatext? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [Keatext](/software/173675/keatext) # Keatext Canonical: https://www.capterra.mx/software/173675/keatext Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/173675/keatext?page=2) > Keatext es una solución de analíticas de texto que ofrece recomendaciones e informes basados en IA y que aprovecha GPT para mejorar la experiencia del cliente. > > Veredicto: 19 usuarios lo han valorado con **3.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Keatext? Keatext es compatible con empresas con grandes volúmenes de datos de clientes (como reseñas, encuestas abiertas y tickets de centros de contacto) que tienen como objetivo mejorar la satisfacción del cliente con un método basado en datos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **3.8/5** | 19 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Keatext - **Ubicación**: Montreal, Canadá - **Constitución**: 2010 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 550.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: francés, inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Francia, Reino Unido ## Funciones - Anotaciones - Análisis de autoservicio - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis predictivo - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Automatización proceso/flujo de trabajo - Benchmarking - Búsqueda/filtro - Captura y transferencia de datos - Conectores de datos - Consulta ad hoc - Creación de informes ad hoc - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de paneles de comunicaciones - Descubrimiento de datos - Descubrimiento visual - Detección del idioma - Encuestas y comentarios - Etiquetado - Gestión de comentarios - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Herramientas de análisis de datos - Herramientas de colaboración - Importación y exportación de datos - Informes interactivos - Informes personalizables - Investigación de métodos mixtos - Métricas de rendimiento - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Panel de control personalizable - Procesamiento de grandes volúmenes - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Segmentación de clientes - Third-Party Integrations - Varias fuentes de datos - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 4) - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - SurveyMonkey - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Software de Text Mining](https://www.capterra.mx/directory/30933/text-mining/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de análisis de datos cualitativos](https://www.capterra.mx/directory/31297/qualitative-data-analysis/software) - [Software NPS](https://www.capterra.mx/directory/32075/nps/software) ## Alternativas 1. [Tableau](https://www.capterra.mx/software/77260/tableau) — 4.6/5 (2348 reviews) 2. [JMP](https://www.capterra.mx/software/151815/jmp-statistical-software) — 4.5/5 (53 reviews) 3. [Wolfram Mathematica](https://www.capterra.mx/software/171048/wolfram-mathematica) — 4.6/5 (169 reviews) 4. [Looker](https://www.capterra.mx/software/169053/looker) — 4.5/5 (282 reviews) 5. [Qlik Sense](https://www.capterra.mx/software/145530/qlik-sense) — 4.5/5 (260 reviews) ## Opiniones ### "We evaluated Keatext during a test period and were very impressed with the results." — 4.0/5 > **Francis** | *27 de marzo de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: The Keatext interface is clear and easy to use. Keyword groupings and the display of sentiment measurement graphs are useful. > > **Puntos en contra**: None. We have not completed the product testing yet. A complementary offer for other data formats would be appreciated. ----- ### "You will like it" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de enero de 2019* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: I got a chance to use Keatext for a client and I loved it. There are so many ways you can use this tool to get better at marketing. The sky is the limit – literally. Since then, I have recommended this tool to several clients who were struggling to understand their customers and were interested in creating buyer personas. 1. Easy-to-use rather it is fun app that will make you love you work. 2. Great customer support. 3. Let’s you monitor customer sentiments, trends, and more across multiple channels. > > **Puntos en contra**: 1. They have blacklisted IPs of several countries which restricts potential clients from accessing their website. Not sure what’s the logic here but if it’s a global tool, everyone should be able to access website. 2. Third-party integration needs more work. > > Definitely recommended if you’re interesting in analyzing text feedback and use it for decision-making. ----- ### "Easy to use" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *26 de marzo de 2018* | Comercio minorista > > **Puntos a favor**: It's easy to import data and to analyze it, the learning curve is super fast as the software is well built and easy to learn. The team was also there for me if I had questions. I liked that I could be autonomous in a matter of hours. > > **Puntos en contra**: The analysis features were not exactly to my liking, and I felt the lexical analysis could use more statistical techniques for large datasets. ----- ### "Perform better to your customers with Keatext" — 4.0/5 > **kerem** | *17 de septiembre de 2022* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Keatext is a very powerful tool. It has many functions while performing your customers better with efficient way. Especially comperative analysis helped me a lot. > > **Puntos en contra**: Nothing specific, but in this kind of softwares ,users may need additional how to guide videos or documents. > > It was all ok \!\! ----- ### "Good for some use cases, but not for my case" — 5.0/5 > **Sharon** | *22 de abril de 2020* | Consultoría de gestión | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Power to analyze thousands of text data rows. > > **Puntos en contra**: Limitations are so clear. 1) Filter set renews every time I update the data even though the columns are the same in the same order. 2) Cumbersome to add any filters. It would be nice to drag and drop like in Excel pivot table or in Tableau. 3) Its AI is not able to read beyond typos. Making sure the thousands of rows of text data doesn't contain any typo is a burden for its users. 4) Noun = topic, adjective = sentiment -- too binary. What if users express the same idea by saying "reliability is great" and "reliable product"? Shouldn't it be considered the same? But Keatext doesn't know how to do that. 5) Unclear how retraining works. There were 1000 times I wanted to retrain the AI, but there wasn't enough guideline. 6) AI can't read between the lines. It's too single dimensional. Nuance won't be picked up by Keatext. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/173675/keatext?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/173675/keatext) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados