¿Quién usa Halp?
Fast-growing IT, TechOps and Internal Ops teams at small, medium, or enterprise companies.
¿Qué es Halp?
Halp is a conversational ticketing solution for modern internal operations teams to assign, prioritize, track, and answer requests from Slack in a message-based interface. Companies using Halp get faster response times, more productive operational support teams, and happier employees.
Halp functions as a standalone ticketing system, or it integrates directly with Zendesk, Jira, ServiceNow, and other legacy ticketing systems.
Información sobre Halp
Atlassian
http://www.atlassian.com
Fundada en 2013
Play
Resumen de precios de Halp
Consulta los planes de preciosHalp no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Halp está disponible a partir de USD 25.00/mes.
Precio inicial
USD 25.00/mes Ver precios
Versión gratuita
No
Prueba gratis
Halp: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- 24/7 (asistencia directa)
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
Formación
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
Funciones de Halp
Herramientas de seguimiento de problemas
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Auditoría de problemas
- Autorizaciones basadas en roles
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de asignaciones
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Problemas recurrentes
- Programación de incidencias
- Proyecciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de problemas
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Widgets
Herramientas para trabajar en remoto
- @menciones
- API
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Arrastrar y soltar
- Chat de vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comentarios/notas
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Etiquetado
- Firma electrónica
- Gestión de archivos
- Gestión de asignaciones
- Gestión de calendarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de documentos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de reuniones
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Priorización
- Programación de tareas
- Proyecciones
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de horas de proyecto
- Seguimiento de huso horario
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento del avance
- Seguridad SSL
- Software de asistencia remota
- Software de softphone
- Supervisión
- Supervisión de la actividad de los empleados
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Videoconferencia
Software de ITSM
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Autorizaciones basadas en roles
- CRM
- Campos personalizables
- Catálogo de servicios
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Control de procesos de aprobación
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Creación de paneles de comunicaciones
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de auditorías
- Gestión de capacidades
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de versiones
- Gestión del cambio
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de activos de TI
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
Software de asistencia remota
- API
- Acceso desatendido
- Actualizaciones en tiempo real
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Asistencia por vídeo
- Autenticación de dos factores
- CRM
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Conexión segura
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Gestión de auditorías
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Grabación de la sesión
- Herramientas de colaboración
- Herramientas de diagnóstico
- Informes de síntesis
- Informes personalizables
- Instalación y actualización remotas
- Integraciones de terceros
- Monitorización y gestión remota
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Portal de autoservicio
- Registro de auditoría
- Registro único
- Seguimiento de actividades
- Seguridad SSL
- Supervisión
- Supervisión de servidores
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencia de la sesión
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Varias cuentas de usuario
- Videoconferencia
Software de mesa de ayuda
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de service desk
- API
- Acceso móvil
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuration Management Database (CMDB)
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de adquisiciones
- Gestión de configuración
- Gestión de contratos o licencias
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de incidentes
- Gestión de inventarios
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de proyectos
- Gestión de recursos
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Informes planificados y automatizados
- Integraciones de terceros
- Integración de directorio activo
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de tickets de soporte
- Seguridad SSL
- Widgets
Alternativas a Halp
Más alternativas a Halp
La última generación de herramientas de automatización de servicios profesionales (PSA). Paquete completo de automatización de servicios profesionales para empresas de software y servicios.
Suite de gestión de servicios totalmente gestionada que incluye tickets, automatización del flujo de trabajo y notificación para ITSM, atención al cliente y seguridad.
Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo.
Descubre más sobre Zendesk
Seguimiento integral de problemas del servicio de asistencia para el usuario final de TI y la asistencia al cliente.
Centro de atención ITSM (administración de servicios de TI, por sus siglas en inglés) online con gestión de incidentes, problemas, cambios, versiones y activos. Cuenta con potentes funciones de ticketing y automatización.
Descubre más sobre Freshservice
Redefine lo que TI significa para tu negocio con JIRA Service Desk en https://www.atlassian.com/service-desk.
Descubre más sobre JIRA Service Management
Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú.
Con las soluciones del servicio técnico, puedes optimizar las operaciones de soporte para proporcionar asistencia global en horario ininterrumpido que sea rentable.
BOSS Solutions Suite es una galardonada solución de ITSM totalmente integrada y disponible para instalación tanto local como en la nube.
Opiniones de Halp
Todas las opinionesCalificación general
5/5
Evaluación media
Facilidad de uso
5
Atención al cliente
5
Funcionalidades
4
Relación calidad-precio
5
Randy T.
IT Manager
Salud, bienestar y deporte, 501-1,000 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/1/2020
"Great Product, Great People."
Comentarios: Every single person I have interacted with at Halp is passionate about the product and how it can help me. They are super supportive and knowledgeable, so not only do they listen to my feedback, but they have great ideas of how to use Halp fully with the other tools I have.
Puntos a favor: I am in an environment with Slack and Zendesk used heavily. I love that I now have these tied together in an easy way to be able to quickly push tickets without even having to go back to the web interface. There own ticketing system backend is ever improving and I fully intend to move my IT team off of Zendesk and over to Halp fully, hopefully within this next year. Also, the BetterCloud integration to be able to kick off workflows is AWESOME.
Contras: They did originate as BubbleIQ and have grown into what they are now. Because of this, the feature set it still growing. That is not a horrible Con, as they are actively growing the feature set and constantly seek input from customers to determine the best roadmap.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/1/2020
