Nextiva CRM

¿Quién usa Nextiva CRM?

Las empresas necesitan un software multicanal de asistencia al cliente que permita a los agentes ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, administrando todas sus interacciones en un solo lugar.

¿Qué es Nextiva CRM?

Nextiva Service CRM es un software multicanal de asistencia al cliente y experiencia del cliente que permite a los agentes ayudar a los clientes a través de múltiples canales de comunicación, administrando todas las interacciones en un solo lugar. Con herramientas de inteligencia artificial, un motor de reglas intuitivas y generador de bases de datos, las empresas pueden automatizar flujos de trabajo fácilmente para ahorrar tiempo y obtener información de los datos. La puntuación integral de la experiencia y la tecnología patentada SmartTopic brindan a las empresas una visión integral de sus clientes.

Información sobre Nextiva CRM

Nextiva

http://www.nextiva.com/

Fundada en 2008

Vídeo de Nextiva CRM
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Resumen de precios de Nextiva CRM

Nextiva CRM no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Nextiva CRM está disponible a partir de USD 10.00/mes.


Precio inicial

USD 10.00/mes

Versión gratuita

No

Prueba gratis

Nextiva CRM: implementación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • En línea

Implementación

  • En la nube, SaaS, web

Formación

  • En persona
  • En vivo en línea
  • Documentación

Funciones de Nextiva CRM

  • Acceso móvil
  • Almacenamiento de documentos
  • Evaluación de clientes potenciales
  • Generación de clientes potenciales
  • Gestión de tareas
  • Gestión del territorio
  • Integración de automatización de marketing
  • Integración de chat interno
  • Integración de redes sociales
  • Marketing por correo electrónico
  • Presupuestos y ofertas
  • Segmentación
  • Sistema de calendarios o recordatorios

Lista completa de Software CRM

  • Análisis
  • Análisis de sentimientos
  • Análisis de texto
  • Análisis predictivo
  • Gestión de los comentarios negativos
  • Gestión del conocimiento
  • Panel de comunicaciones
  • Recopilación de datos multicanal
  • Segmentación de clientes
  • Survey/Poll Management

Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente

Alternativas a Nextiva CRM

Más alternativas a Nextiva CRM

Opiniones de Nextiva CRM

Todas las opiniones

Calificación general

4.3/5

Evaluación media

Facilidad de uso 3.8
Atención al cliente 4
Funcionalidades 4.2
Relación calidad-precio 4

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Christi F.
Owner
Consultoría de gestión, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 28/2/2017

"Great experience"

Comentarios: Both the customer service and the tech support were great. Tech support even stayed on the call with me when we had to contact my internet provider.

Puntos a favor: Answered all questions, great price for service, great, great support

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 28/2/2017
Jason B.
Owner
Contabilidad, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    3 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 21/9/2017

"I enjoy using Nextiva VoIP."

Comentarios: Thank you.

Puntos a favor: It is cost effective and overall pretty simple to use. We can track information online and receive email updates.

Contras: It is hard to put a permanent hold on the account. It also can be very difficult to program a new phone.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 21/9/2017
Sterling S.
Owner
Producción audiovisual, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: 1-5 meses
  • Calificación global
    3 /5
  • Facilidad de uso
    2 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    1 /5
  • Relación calidad-precio
    2 /5
  • Probabilidad de recomendación
    2/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 11/10/2016

"Nextiva"

Comentarios: I haven't been impressed. There's cheaper options out there that offer more functions and the UI is needlessly complex at times. Customer service had been sub par

Puntos a favor: Very reliable and good choice quality

Contras: Complex and poor customer experience

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 11/10/2016
Alexandra W.
Operations Specialist
Productos farmacéuticos, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: 6-12 meses
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 21/9/2017

"Awesome! The best experience."

Puntos a favor: AWESOME! Just the best! Everyone is nice and helpful! I can't complain at all. I was able to get my number back. You guys helped get my old number back! Great service. I receive updates all the time.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 21/9/2017
Bryce M.
Contabilidad
  • Calificación global
    4.5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 4/6/2014

"Nextiva Phone Service Review"

Puntos a favor: Great customer service, and good value for a phone system.

Contras: There have been some issues with phone operation, but after a few months of service, the kinks seems to be worked out.

  • Fuente de la reseña 
  • Fuente: SoftwareAdvice
  • Publicado el 4/6/2014