¿Quién usa WhatsApp?

Aplicación móvil para pequeñas empresas que desean comunicarse con sus clientes de manera rápida y fácil.

¿Qué es WhatsApp?

Aplicación de mensajería que hace posible las comunicaciones con los clientes en tiempo real para pequeñas empresas.

Información sobre WhatsApp

WhatsApp

https://www.whatsapp.com

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Resumen de precios de WhatsApp

WhatsApp dispone de una versión gratuita y no ofrece una prueba gratis.


Versión gratuita

Prueba gratis

No

WhatsApp: implementación y asistencia

Asistencia

  • En línea

Implementación

  • En la nube, SaaS, web
  • Instalado: Windows
  • Móvil: nativo de iOS
  • Móvil: nativo de Android

Formación

  • No se ofrece

Funciones de WhatsApp

  • Chat y mensajería
  • Comunicaciones a demanda
  • Comunicación multicanal
  • Comunicación por lotes
  • Contenido en vídeo
  • Contenido interactivo
  • Distribución de correo electrónico
  • Gestión de contenidos
  • Gestión de impresiones
  • Gestión de modelos
  • Personalización

Lista completa de Software de gestión de comunicaciones con los clientes

Alternativas a WhatsApp

Más alternativas a WhatsApp

Opiniones de WhatsApp

Todas las opiniones

Calificación general

4.7/5

Evaluación media

Facilidad de uso 4.8
Atención al cliente 4.3
Funcionalidades 4.5
Relación calidad-precio 4.7

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Joan S.
Filmmaker
Fotografía, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    5 /5
  • Asistencia técnica
    5 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    10/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/11/2020

"Efectividad y funcionalidad"

Comentarios: En general nuestra experiencia con WhatsApp es magnifica, lo usamos a diario y es una herramienta esencial para el día a día de nuestra empresa.

Puntos a favor: Lo que mas nos gusta del software es la velocidad inmediata a la que se envían y se reciben los mensajes indistintamente de la distancia con la que estes de la otra persona o personas. Ademas otro punto muy fuerte que nos encanta es la gratitud del software ya que desde su existencia no se ha tenido que pagar nada y no existen anuncios internos en el software.

Contras: Lo que menos nos ha gustado por decir algo, es que la versión web del software impide enviar archivos de más de 25 mb impidiendo que puedas enviarlos des de tal y tengas que hacer-lo usando la aplicación movil. Po otro lado al enviar archivos como imágenes o vídeos des de tal pierden calidad.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 7/11/2020
Jorge enrique G.
Fundador
Marketing y publicidad, Trabajador autónomo
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    1 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    4/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/10/2020

"Cada vez más inseguro."

Comentarios: Tiene mucha seguridad técnica, pero en la parte operativa sigue teniendo fallas. Proliferan los números de estafadores y extorsionadores. Mientras que whatsapp no establece mecanismos para minimizar esto. Castiga fuertemente a cuentas de empresas por enviar mensajes solicitados pero que no estan dentros de sus contactos, mientras que los reportes de cuentas falsas o relacionadas con estafas siguen operando. He dejado de utilizar de forma frecuente esta app, si bien es cierto que todo el mundo lo usa, aplica el dicho: el que quiere ser todo para todos, termina siendo nada para nadie. He decido usar otras app de mensajeria más confiables y con mejor atención al usuario, whatsapp no la tiene. Ni para las personas ni para los pequeños negocios.

Puntos a favor: Me gusta la facilidad y que hasta mi abuela tiene whatsapp. Su api aunque ha limitado las opciones para la instalación, sigue siendo fácil de usar e instalar. Todos lo usan por que no conocen otras aplicaciones.

Contras: Se esta volviendo más inseguro. Aunque reportes un mal uso o números de extorsiones o estafas el equipo de whatsapp no toma medidas. Han aumentado de forma considerable la propagación de noticias y comunicados fake sin acciones o estrategias por parte de whatsapp para mitigar este problema. Además, whatsapp castiga de forma súbita cuentas de negocio que envían mensajes que no son de venta o que un usuario que no te tiene en su lista de contactos y que te haya solicitado información. Lo más delicado es que whatsapp cierra cuentas atropellando el derecho de los usuarios de descargar su información personal o confidencial, ya sea tuya o de tus amigos, parientes y clientes. Vulnera el derecho a tu información personal.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/10/2020
Pedro V.
Estudiante
Administración educativa, 1001-5000 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    Sin valoración
  • Relación calidad-precio
    Sin valoración
  • Probabilidad de recomendación
    9/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/7/2020

"Comunicación rápida y sencilla"

Comentarios: Me ha permitido organizarme de manera muy eficiente con amigos, para realizar actividades o comentar de manera rápida ciertas cosas.

Puntos a favor: Es una aplicación muy liviana, que uso poco espacio si es que se restringe todo el material multimedia que manden. Permite mantener ordenados grupos de trabajo, amigos, organizaciones, etc con los cuales tengas que comunicarte frecuentemente o compartir información sin mucha calidad o extensa y de manera rápida. Además de poder contar con comunicarse de manera personal con personas, utilizando incluso llamadas de video que funcionan de manera muy decente. También es muy útil la función de compartir ubicación, que ayuda mucho para encontrarse con personas, o llegar a un lugar donde las indicaciones no son suficientes.

Contras: El buscador de texto me funciona algo lento muchas veces, o puede resultar tedioso buscar cierta información si es que no se ha guardado, y en caso de haberlo hecho, de todas formas no se puede clasificar y queda una lista gigante.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 1/7/2020
Carlos alberto M.
Sous chef
Restaurantes, 11-50 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    4 /5
  • Facilidad de uso
    4 /5
  • Características y funcionalidades
    3 /5
  • Asistencia técnica
    4 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    8/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/5/2020

"Gratis y fácil de usar"

Comentarios: Whatsapp es una herramienta que utilizamos en la empresa para poder comunicarnos, compartir recetas, fotos y videos, además de planear algún evento, en general la experiencia que tengo de whatsapp es muy buena aunque siempre recalco que deberían de mejorar su servicio de videollamadas.

Puntos a favor: Me gustó mucho la facilidad de uso y que cuenta con diferentes herramientas muy útiles al momento de comunicarnos, al no tener anuncios o contenido pago me parece muy accesible para cualquier persona que cuente con un móvil incluso de gama baja.

Contras: Lo que menos me ha gustado es el servicio de llamadas y video llamadas, la calidad de video y sonido no es la mejor y esto podría mejorarse, en los últimos años con el ingreso de whatsapp web me parece que se pueden añadir nuevas cosas.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 26/5/2020
Emerson K.
Freelancer
Entretenimiento, 2-10 empleados
Ha utilizado el software durante: Más de dos años
  • Calificación global
    5 /5
  • Facilidad de uso
    5 /5
  • Características y funcionalidades
    4 /5
  • Asistencia técnica
    4 /5
  • Relación calidad-precio
    5 /5
  • Probabilidad de recomendación
    7/10
  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/8/2020

"Las fallas de Whatsapp"

Comentarios: Cada dia es menor el uso de esta app para los que conocen otras mejores en todos los puntos debiles de esta.

Puntos a favor: Llamadas grupales, publicaciones en IG y Face de manera rapida ya que todas son del mismo dueño, es nativa de todos los Android cellphone.

Contras: Falta de packs en los stickers, funcion de reenvir limitada, no posee bots para adminitrar grupos, limite de personas por grupo haciendo que se tengan multiples grupos sin se trabaja con un numero mayor a los 256 permitidos, ninguna nuve para respaldar la informacion nativa de la app. No posee autodestruccion de archivos, limitacion en el peso de archivos que se mandan. No existen canales en las opciones de busquedad, tampoco se guardan automaticamente las fotos anteriores de perfil.

  • Fuente de la reseña 
  • Publicado el 18/8/2020