--- description: ¿Qué es y para qué sirve Callbell? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Callbell? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en vivo](/directory/30797/live-chat/software) > [Callbell](/software/180550/callbell) # Callbell Canonical: https://www.capterra.mx/software/180550/callbell Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/180550/callbell?page=2) > Callbell ayuda a las empresas B2C a atender mejor a sus clientes a través del chat en vivo en sus canales favoritos. > > Veredicto: 7 usuarios lo han valorado con **4.1/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Callbell? Callbell ayuda a cualquier tipo de empresa B2C que necesite vender productos/servicios o clientes de asistencia a través de DMA (aplicación de mensajería directa, por sus siglas en inglés) como Whatsapp, Facebook Messenger e Instagram Direct. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.1/5** | 7 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 3.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 70% | (7/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Callbell - **Constitución**: 2018 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 12.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500 - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés, italiano, portugués - **Países disponibles**: Estados Unidos, Francia ## Funciones - Autoresponders - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat proactivo - Chat y mensajería - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Historial de transcripciones/chat - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 3) - Instagram - Meta for Business - Telegram ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.mx/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.mx/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [Text Request](https://www.capterra.mx/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.mx/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) ## Opiniones ### "Great solution for social media integration" — 5.0/5 > **James** | *27 de julio de 2022* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It has the facility to integrate numerous social networks. Shortcuts with pre-defined phrases make the attendant's life easier, reducing the chance of passing on some incorrect information. The format in which all conversations are made available is something that caught our attention and gained positive points. > > **Puntos en contra**: Some conversations just get lost every now and then and accessing past conversation history takes a while to load. It doesn't always happen, but when it does, it's a little uncomfortable. > > We have been using the tool for a long time and it has really helped us to organize the way we communicate with our customers. ----- ### "Callbell es un buena opción" — 4.0/5 > **Diego** | *6 de agosto de 2021* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Entre las principales ventajes de Callbell están: la opción de agregar varios números de WhatsApp dentro de la misma plataforma y también otros servicios como Facebook Messenger. > > **Puntos en contra**: Entre los contras de Call se puede mencionar la función del multiusuario, por ejemplo, para que 2 agentes estén conectados de manera simultánea dentro del mismo número de WhatsApp ingresado. > > La experiencia en general con Callbell fue buena, aún con sus cosas por mejorar para ser un software multiusuario y es buena alternativa para introducirse al mercado multicanal de atención en las empresas. ----- ### "Callbell - the worst WhatsApp Integration ever" — 2.0/5 > **Amal** | *27 de agosto de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 1.0/10 > > **Puntos a favor**: Only the fast-to-response support. That's the only strong point of theirs > > **Puntos en contra**: The service worked well for the first couple of weeks and then we ran into a wave of different problems like: 1. Large latency in sending the messages 2. Some of the messages weren't delivers to the end user at all 3. When writing to a new contact for the 1st time - the message is sent twice 4. The names of the contact are not syncronized across with the original WhatApp application 5. No ability to send voice messages, files or see if the messages was delivered or read. > > The only reason I gave them 2 stars is becaues the support is really always there and tries hard to cover up all the flaws the service has. But overall experience is disgusting. Not recommended. ----- ### "Callbell recensione" — 4.0/5 > **Chi** | *15 de enero de 2023* | Artes escénicas | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: Il software è veloce ed intuitivo, inoltre permette di accedere da vari dispositivi e fornisce in tal modo la possibilità a più utenti di lavorare in contemporanea. I tag e le statistiche giornaliere offrono un quadro panoramico della situazione preciso e puntuale. > > **Puntos en contra**: Non ci sono particolari pecche nel sistema, un suggerimento potrebbe essere quello di implementare i criteri di ricerca avanzata per reperire determinate informazioni contenute nelle varie chat. > > Nell’insieme Callbell è un ottimo software, indicato in particolar modo per attività collaborative e di distribuzione del lavoro nel team. ----- ### "callbell un logiciel de gestion de planning" — 4.0/5 > **koffi Évariste** | *6 de septiembre de 2023* | Software informático | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: callbell un logiciel de gestion de planning en ligne > > **Puntos en contra**: callbell n'est pas trop reconnus par le monde > > je les utiliser pour la gestion d'un projet ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/180550/callbell?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/180550/callbell) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Datos estructurados