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description: ¿Qué es y para qué sirve Synthetix? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Synthetix? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Synthetix

Canonical: https://www.capterra.mx/software/183018/synthetix

> Synthetix entiende que cada negocio tiene necesidades específicas para la gestión del conocimiento.
> 
> Veredicto: 2 usuarios lo han valorado con **4.0/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Synthetix?

Synthetix ofrece grandes ganancias de productividad y ROI tanto para empresas grandes como para pymes, lo que ayuda a transformar la asistencia y la participación del cliente digitales mediante un conjunto de herramientas de contacto con el cliente basadas en IA.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.0/5** | 2 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Synthetix
- **Ubicación**: Takeley, RU
- **Constitución**: 2001

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: GBP 1,000.00
- **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Guernsey, Isla de Man, Jersey, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Búsqueda de texto completo
- Catalog Management
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Discussions/Forums
- Encuestas y comentarios
- Formulario sin conexión
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contenidos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de colaboración
- Historial de transcripciones/chat
- Portal de autoservicio
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Varios idiomas

## Opciones de asistencia

- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.mx/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Software de chat en vivo](https://www.capterra.mx/directory/30797/live-chat/software)
- [Herramientas para crear chatbots](https://www.capterra.mx/directory/31596/conversational-ai-platform/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.mx/directory/32454/knowledge-base/software)

## Alternativas

1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
4. [Inbenta](https://www.capterra.mx/software/158902/inbenta) — 4.7/5 (13 reviews)
5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.mx/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews)

## Opiniones

### "Willing to go the extra mile\!" — 4.0/5

> **Bimal** | *24 de mayo de 2019* | Seguros | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The amount of granular data that is available to the user
> 
> **Puntos en contra**: Load times over broad date ranges can be long.
> 
> I have been working with Synthetix for nearly 2 years. In that time they have been very accomodating in allowing us to customise our MI requirements and have strived to match our expectations when relying on customer data.

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### "Synthetix Live Chat" — 4.0/5

> **Paula** | *1 de marzo de 2019* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The support from the Synthetix team is always on point, the technology is great and Synthetix go a step further providing a human touch to their customer support. The platform is regularly updated with new innovative features that help us deliver a first class live chat customer experience. The UI is feature rich and easy to use, downloadable dashboards provide insight into customer trends. The Live key press feature helps users anticipate the query speeding up response times. A unique section of the platform invites feature requests from customers including a voting system to rate the most useful requests. This is a brilliant way to listen to your customers building future designs to meet their needs.
> 
> **Puntos en contra**: From an administration perspective the trigger management system uses a different platform and to have all functionality  on one platform would increase ease of use.
> 
> Working with Synthetix means we have customer support available on all channels allowing customers to complete their journey on their preferred communication channel. We now have more opportunities to tap into customer insights using Synthetix technology. I am confident Synthetix will continue to deliver tools and techniques to stay one step ahead in a constantly evolving business environment.

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/183018/synthetix)

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## Datos estructurados

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