--- description: ¿Qué es y para qué sirve zenloop? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es zenloop? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de experiencia del cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [zenloop](/software/184034/zenloop) # zenloop Canonical: https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop?page=2) > zenloop es una plataforma de gestión de comentarios que permite a las tiendas de comercio electrónico aumentar la retención de clientes mediante el sistema Net Promoter System®. > > Veredicto: 30 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa zenloop? La solución se dirige a empresas de comercio electrónico de todo el mundo en fase de crecimiento. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 30 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: zenloop - **Ubicación**: Berlin, Alemania - **Constitución**: 2016 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 99.00 - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés, italiano, neerlandés, ruso - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Irlanda, Islandia, Liechtenstein, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, Reino Unido, Suecia, Suiza ## Funciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis visual - Comentarios anónimos - Comunicación multicanal - Creación de informes/análisis - Distribución multicanal - Encuesta móvil - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Formularios personalizables - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Modelos personalizables - Panel de comunicaciones - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Segmentación de clientes - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Visualización de datos ## Integraciones (en total: 9) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30671/customer-experience/software) - [Software NPS](https://www.capterra.mx/directory/32075/nps/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.capterra.mx/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.mx/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10426 reviews) 4. [Trustpilot](https://www.capterra.mx/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.mx/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2794 reviews) ## Opiniones ### "Excellent NPS Software Provider" — 5.0/5 > **Samiullah** | *24 de febrero de 2020* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We wanted to use NPS as our feedback framework and after trying different options found zenloop which has not disappointed so far. It gives us great Insights and helps us to further satisfy our customers. > > **Puntos en contra**: We are very satisfied. We are very satisfied. > > We can only share our satisfaction and recommend zenloop to everyone looking to use the NPS framework. ----- ### "Easy setup, quick results, visually appealing analytics, gained important insights - love it\!" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *12 de julio de 2018* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - fair pricing (totally worth the money IMHO) - integrations like zendesk, slack etc. are very handy - the team responds very quickly when an issue occurs - the tool or better the whole process is very self-explanatory and easy to work with > > **Puntos en contra**: Nothing really bothers me so far, I will continue enjoying to use this platform as long as the team keeps the quality up. Minor bugs sometimes appear but are usually solved within a very short time. > > Gave me good insights into customer thoughts. Zenloop helped my business to understand customers better and attack invisible problems. ----- ### "Simple data" — 3.0/5 > **Sebastian** | *6 de marzo de 2020* | Sector textil | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Most likely ist the business intelligence behind. > > **Puntos en contra**: Very often issues with Admin-Frontend. Our internal(initial way of structuring surveys is often not covered. > > All fine, progress is visible. ----- ### "Great software" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *29 de agosto de 2018* | Productos cosméticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: customer journey could be sustainable improved and the customer preferences where easier to be adapted besides that the Churnrate has extremely fallen > > **Puntos en contra**: I'm lucky to say that nothing comes to my mind ----- ### "Listen, Understand & Act" — 5.0/5 > **Matthew** | *26 de febrero de 2020* | Resolución de conflictos alternativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The three parts of the platform are well chosen and optimise the usability and output we generate using zenloop. If I am correct then zenloop supports about 100 languages which is really helpful in our international context. > > **Puntos en contra**: A longer trial period would be nice..... > > Overall great experience and great value for money. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/184034/zenloop) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Datos estructurados