--- description: ¿Qué es y para qué sirve Mint Service Desk? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es Mint Service Desk? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de service desk](/directory/31027/service-desk/software) > [Mint Service Desk](/software/187044/mint-service-desk) # Mint Service Desk Canonical: https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk?page=2) > Centro de atención y plataforma de gestión de activos tremendamente flexible. Incluye una solución sencilla para chatear con clientes potenciales. > > Veredicto: 22 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Mint Service Desk? Preparado para empresas que buscan una solución con posibilidad de instalación local en una infraestructura propia (es decir, en nube privada). ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 22 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 100% | (10/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: OPGK RZESZOW - **Ubicación**: Rzeszów, Polonia - **Constitución**: 2011 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 5.00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, inglés, malayo, polaco - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 208 más ## Funciones - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis - Asistencia al cliente - Barcode/Ticket Scanning - Base de datos de clientes - Búsqueda/filtro - Categorización de activos - Comunicación multicanal - Configuration Management Database (CMDB) - Creación de informes de incidentes - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de colas de espera - Gestión de configuración - Gestión de contratos o licencias - Gestión de incidentes - Gestión de inventarios - Gestión de investigaciones - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de problemas - Gestión de recursos informáticos - Gestión de tareas - Gestión de tickets - Gestión de tickets de soporte - Gestión del cambio - Interfaz de agentes - Macros y modelos de respuestas - Panel de actividades - Portal de autoservicio - Priorización - Seguimiento de activos - Seguimiento de estado - Seguimiento de interacciones - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 5) - Lansweeper - Microsoft Azure - Microsoft Exchange - OAuth - baramundi Management Suite ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de service desk](https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de service desk](https://www.capterra.mx/directory/31027/service-desk/software) - [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de activos informáticos](https://www.capterra.mx/directory/30077/it-asset-management/software) - [Software de gestión de activos digitales](https://www.capterra.mx/directory/30203/digital-asset-management/software) - [Software de ITSM](https://www.capterra.mx/directory/30676/itsm/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.mx/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (764 reviews) 3. [Milvus](https://www.capterra.mx/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Desk Manager](https://www.capterra.mx/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) 5. [Freshservice](https://www.capterra.mx/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (688 reviews) ## Opiniones ### "Easy to Use and Very Reliable" — 5.0/5 > **Frank** | *26 de agosto de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: What I like most about Mint Service Desk is how intuitive and user-friendly it is. The interface is clean, well-organized, and easy to navigate, which makes onboarding new users very smooth. It’s robust and a stable platform, so we rarely encounter issues or downtime. > > **Puntos en contra**: None for the moment. You need to spend the proper time on the design and implementation in order to have a stable system. > > Overall, my experience has been great. It’s simple, reliable, and does exactly what I need without complications. ----- ### "Great ITSM solution\!" — 5.0/5 > **Gaby** | *1 de septiembre de 2025* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: We use it as out ITSM solution. I liked the look and feel, the frontend and how organized Mint Service Desk is. IT is easy to track tickets and get notifications. The SLAs are very heelpful too. IT has very good pricing in all the versions. > > **Puntos en contra**: It is very intuitive but of course if the vendor helps you with the configuration then it is easier and faster to configure your business requirements. > > So far it has been very positive. It's a dependable system that makees support work easier and keeps everything undeer control. ----- ### "Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price" — 5.0/5 > **J F** | *27 de octubre de 2020* | Hardware informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports. > > **Puntos en contra**: When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point\! > > I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible. ----- ### "ITSM Software that doesn't kill your budget and time" — 5.0/5 > **Piotr** | *30 de septiembre de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: - flexibility and ease to deploy in an organization - available on-premise (what is very important in our organization) - ITIL V4 certified - scalable (ready for cloud architecture - it's dockerized) > > **Puntos en contra**: - some UX improvements - calendar control should be changed - lack of API documentation in free version (had to order Enteprise) ----- ### "Very good Asset Management tool" — 5.0/5 > **Usuario verificado** | *9 de octubre de 2020* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: I like that it has its own ticketing system integrated with it. > > **Puntos en contra**: I wish they improve and modernize the user interface. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/187044/mint-service-desk) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados