--- description: ¿Qué es y para qué sirve wolkvox? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es wolkvox? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.mx/software/193276/wolkvox Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/193276/wolkvox?page=2) > Solución omnicanal de contact center en la nube innovadora, confiable, fácil de usar y rápida de implementar del mercado. > > Veredicto: 100 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa wolkvox? Nuestra solución omnicanal está dirigida a compañías que necesiten implementar canales de atención directos o outsourcing, y que usen como estrategia de atención al cliente. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 100 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Microsyslabs - **Constitución**: 2013 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 58.00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: español, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Austria, Azerbaiyán, Bangladés, Baréin, Benín, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Bután, Bélgica, Cabo Verde y 142 más ## Funciones - Almacenamiento de documentos - Análisis de reconocimiento de voz - Análisis de sentimientos - CRM - Captura de audio - Chatbot - Creación de informes de llamadas - Creación de informes/análisis - Cualificación de leads - De texto a voz - Desvío de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Gestión de campañas - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Gestión de tareas - Gestión del pipeline de ventas - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - IVR - Importación y exportación de datos - Interfaz de agentes - Macros personalizables - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - Mensajes pregrabados - Panel de actividades - Personalización de la voz - Presupuestos y estimaciones - Programación de rellamadas - Reconocimiento de voz - Registro de llamadas - Respuesta concatenada - Segmentación - Seguimiento de interacciones - Supervisión de llamadas - Transcripción automática - Varios idiomas - Varios scripts - VoIP … y 4 características más ## Integraciones (en total: 4) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.mx/directory/30084/telephony/software) - [Software de reconocimiento de voz](https://www.capterra.mx/directory/30098/speech-recognition/software) - [Sistemas IVR](https://www.capterra.mx/directory/30231/ivr/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.mx/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativas 1. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.mx/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (330 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.mx/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (268 reviews) 3. [Convoso](https://www.capterra.mx/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 4. [Five9](https://www.capterra.mx/software/132405/five9) — 4.2/5 (484 reviews) 5. [NiCE CXone](https://www.capterra.mx/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) ## Opiniones ### "Practical and Functional Tool" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 de marzo de 2023* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is easy to implement that allows connectivity with multiple contact channels, it is easy to operate and adapts to today's needs. > > **Puntos en contra**: contains everything we need to operate transactions with the users of our clients, the user experience is practical and allows integration with other tools > > the cost is one of the best on the market, it contains functionalities that allow contact through multiple channels, the implementation is practical and agile ----- ### "Excelente herramienta de contact center" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 de marzo de 2023* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very easy to deploy in all my operationsHave a lot of capabilities and tools > > **Puntos en contra**: Customer support, sometimes ticket solving takes long time > > It is a great experience. I have seen other applications and I consider this the best in cost-benefit ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 de enero de 2022* | Banca | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Puntos en contra**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "All u need for a high level Contact Center" — 5.0/5 > **Juan David** | *11 de noviembre de 2021* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Wolkvox have all modules u can need in a high level contact center operation > > **Puntos en contra**: Its not a worlwide company, but ther are in the correct road > > Very easy to use, deploy and manage, inexpensive if u compare with other vendors ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1 de marzo de 2023* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Puntos en contra**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Página: 1 de 5\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/193276/wolkvox?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/193276/wolkvox) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados