--- description: ¿Qué es y para qué sirve INO CX? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ¿Qué es INO CX? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [INO CX](/software/194303/ino-cx) # INO CX Canonical: https://www.capterra.mx/software/194303/ino-cx Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/194303/ino-cx?page=2) > Solución 100% cloud y webRTC, INO CX unifica la gestión de las interacciones con los clientes a través de diferentes canales. > > Veredicto: 10 usuarios lo han valorado con **4.5/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.5/5** | 10 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: INO Global ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 40.00 - **Detalles de precios**: Contactar con nosotros para obtener un presupuesto. - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: español, francés, inglés - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Brasil, Bélgica, Chile, Colombia, España, Estados Unidos, Francia, Italia, Luxemburgo, Martinica, México, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Dominicana y 2 más ## Funciones - Acceso móvil - Alerts/Escalation - Análisis visual - CRM - Chat en vivo - Chatbot - Comunicación multicanal - Conformidad con la PCI - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Distribución automática de llamadas - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Entrada de teclado del teléfono - Facturación - Facturación recurrente y suscripciones - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de calendarios - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de colas de espera - Gestión de correo electrónico - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de modelos - Gestión de transacciones - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcador automático - Mensaje de voz - Pagos móviles - Panel de actividades - Personalización - Procesamiento de tarjetas de débito/crédito - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Seguridad de datos - Supervisión de llamadas - Supervisión de transacciones - Third-Party Integrations - Varias opciones de pago - Varios idiomas - Varios scripts … y 11 características más ## Integraciones (en total: 4) - Divalto - Efficy CRM - MS Dynamics - Zoho CRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.mx/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Categorías relacionadas - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.mx/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software) - [Software para call center](https://www.capterra.mx/directory/30007/call-center/software) - [Software de procesamiento de pagos](https://www.capterra.mx/directory/30232/payment-processing/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.mx/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.mx/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.mx/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.mx/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.mx/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.mx/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Opiniones ### "Une plateforme au service de notre activité" — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *19 de mayo de 2022* | Software informático | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à gérer un gros volume d'appels clients avec nos équipes de grande taille. Le logiciel Ino CX nous permet donc au jour le jour de superviser ces activités et nos équipes, et même à distance. Un grand atout que nous avons bénéficié lors de la crise sanitaire et de l'envoi total de notre service en télétravail. Egalement les diverses fonctionnalités s'adaptent à nos besoins et celles de nos clients (qualification, enregistrement et écoute des appels, parcours et expérience clients). > > **Puntos en contra**: Le logiciel est tellement complet qu'il est parfois difficile de comprendre l'exhaustivité des modules et options. Aussi avec toutes les évolutions, il est parfois dur de suivre. ----- ### "Simplicité de prise en main, adapté à notre activité" — 4.0/5 > **Olivier** | *23 de mayo de 2022* | Seguridad e investigaciones | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Le pilotage en temps réel de notre activité est clairement le point fort de la solution. Associé à une simplicité de prise en main et utilisation quotidienne en supervision pour les managers. Parfaitement adapté au télétravail. Quasiment aucun problème d'intégration à nos processus. > > **Puntos en contra**: La "coupure de flux" d'appels entrants ne nous est pas indispensable et elle est plus difficile à manager. Pouvoir basculer facilement sur n'importe quel statut pendant le "post appel automatique". Pouvoir être joignable en interne, sans être obligatoirement en "ready". Une vision "plateau" / statut des collègues / état des files plus large pour chaque utilisateur non superviseur (notamment pour le télétravail et l'absence d'écrans de monitoring) > > L'intégration a été aisée et assez rapide. Nos besoins initiaux ont été bien écoutés et compris. Quelques développements sur-mesure ont été ajoutés pour notre utilisation : à chaque fois les cahiers des charges ont été respectés. Excellente réactivité du SAV. ----- ### "Un produit complet et simple d'utilisation" — 5.0/5 > **Pierre** | *25 de mayo de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Les équipes n'ont eu aucune difficulté dans la prise en main de l'outil, de même qu'en administration. > > **Puntos en contra**: Le bandeau évolue au fur et à mesure des nouvelles versions, ce qui peut complexifier son usage. > > Une solution qui a été déployée très rapidement à faible coût et qui répond pleinement aux attentes de nos métiers ----- ### "Utilisation GERI.FR" — 5.0/5 > **Julien** | *22 de mayo de 2022* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: La facilité de prise en main et l'ergonomie des outils. J'ajoute également la simplicité d'extraction des données > > **Puntos en contra**: J'aurais aimé avoir plus de filtre possible pour la gestion des données et leurs extractions. ----- ### "Avis personnels" — 4.0/5 > **Benjamin** | *20 de mayo de 2022* | Producción de alimentos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Simplicité d'utilisation Facilité de déploiement Proximité des équipes > > **Puntos en contra**: Prise en main de l'interface d'administration - manque de documentation Absence d'interface de recette ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.mx/software/194303/ino-cx?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.mx/software/194303/ino-cx) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados