¿Quién usa CommBox.io?
Empresas de tamaño mediano a grande en todos los mercados verticales de clientes.
¿Qué es CommBox.io?
CommBox es una plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú. La plataforma de comunicación completamente abierta, personalizada y segura de CommBox facilita una comunicación omnicanal perfecta entre marketing, ventas, TI, asistencia al cliente y los propios clientes en cualquier momento y lugar, ofreciendo atención de la forma más cómoda con bots, correo electrónico, chat, vídeo, voz, SMS, redes sociales y otros canales digitales.
Información sobre CommBox.io
CommBox
https://commbox.io
Fundada en 2013
Play
Resumen de precios de CommBox.io
CommBox.io dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis.
Versión gratuita
Sí
Prueba gratis
Sí
CommBox.io deployment and support
Asistencia
- En horario ininterrumpido (atiende un representante)
- Horas laborables
Implementación
- En la nube, SaaS, web
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Documentación
Funciones de CommBox.io
Herramientas para crear chatbots
- Análisis de sentimientos
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Desarrollo sin código
- Guía contextual
- Para desarrolladores
- Reconocimiento de intenciones
- Reconocimiento de voz
- Robot preconfigurado
- Síntesis de habla
- Varios idiomas
Software de chat en vivo
- Chat proactivo
- Creación de marca personalizable
- Formulario sin conexión
- Geofocalización
- Integración de terceros
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de visitantes de la web
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de la pantalla
Software de mesa de ayuda
- Alertas y alzada
- Almacenamiento de documentos
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Integración de correo electrónico
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Portal de autoservicio
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión de redes
Software para call center
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Creación de informes/análisis
- Gestión de alzadas
- Gestión de campañas
- Gestión de colas de espera
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Marcación manual
- Marcador predictivo
- Registro de llamadas
- Respuesta de voz interactiva (IVR)
- Sistema de marcación progresiva
Alternativas a CommBox.io
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