¿Quién usa CommBox?
Empresas de tamaño mediano a grande en todos los mercados verticales de clientes.
¿Qué es CommBox?
CommBox es una plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú. La plataforma de comunicación completamente abierta, personalizada y segura de CommBox facilita una comunicación omnicanal perfecta entre marketing, ventas, TI, asistencia al cliente y los propios clientes en cualquier momento y lugar, ofreciendo atención de la forma más cómoda con bots, correo electrónico, chat, vídeo, voz, SMS, redes sociales y otros canales digitales.
Información sobre CommBox
CommBox
https://commbox.io
Fundada en 2013
Play
Resumen de precios de CommBox
CommBox dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis.
Precio inicial
Sin información del proveedor
Versión gratuita
Sí
Prueba gratis
Sí
CommBox: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Asistencia telefónica
- 24/7 (asistencia directa)
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
Formación
- En persona
- En vivo en línea
- Documentación
Funciones de CommBox
Herramientas para crear chatbots
- API
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de participación
- Análisis de sentimientos
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Búsqueda de lenguaje natural
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Captura de clientes potenciales
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Desarrollo sin código
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión multicanal
- Guía contextual
- IA y aprendizaje automático
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Para desarrolladores
- Procesamiento de lenguaje natural
- Reconocimiento de intenciones
- Reconocimiento de voz
- Robot preconfigurado
- Segmentación de clientes
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Síntesis de habla
- Transcripción de chat
- Varios idiomas
Software de chat en vivo
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de reuniones
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Integraciones de terceros
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de tareas
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de visitantes de la web
- Seguimiento del avance
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Videoconferencia
Software de contact center
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la calidad
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del personal
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Identificador de llamadas
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Interfaz de agentes
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento IVR y de voz
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión en tiempo real
Software de mesa de ayuda
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software para call center
- API
- Alertas y alzada
- Análisis en tiempo real
- Base de datos de contactos
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Centro de atención telefónica mixto
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Datos en tiempo real
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Identificador de llamadas
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de actividades
- Programación de rellamadas
- Reconocimiento IVR y de voz
- Registro de llamadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Sistema de marcación progresiva
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Supervisión en tiempo real
Alternativas a CommBox
Más alternativas a CommBox
Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo.
Descubre más sobre Zendesk
Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Los agentes se vuelven más productivos, los gerentes se vuelven más impactantes y los clientes adquieren más poder.
Una buena atención al cliente comienza con un mejor software de soporte. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent.
Descubre más sobre LiveAgent
User.com es un sistema avanzado de marketing y ventas que ayuda a automatizar la comunicación personalizada y a optimizar los procesos comerciales.
Descubre más sobre User.com
Con las soluciones del servicio técnico, puedes optimizar las operaciones de soporte para proporcionar asistencia global en horario ininterrumpido que sea rentable.
Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 40 000 empresas en todo el mundo a crear muy buenas experiencias para los clientes.
Descubre más sobre Freshdesk
Gladly es una plataforma de atención al cliente radicalmente personal que pone a las personas en el centro de una conversación única y permanente con el cliente.
Una plataforma moderna de help desk para todo tipo de organizaciones. Versión alojada en la nube o instalación local para alojamiento propio.
Wix Answers es la plataforma profesional que puedes usar para crear tu propio centro de ayuda y brindar asistencia a tus clientes. Es gratis.
