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description: ¿Qué es y para qué sirve Assembled? Lee opiniones verificadas, descubre sus características, precios de planes, ventajas y desventajas.
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title: ¿Qué es Assembled? - Reseñas, precios y funciones - Capterra México 2026
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# Assembled

Canonical: https://www.capterra.mx/software/195644/assembled

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> Una moderna plataforma de gestión del personal creada para equipos de asistencia en rápido crecimiento.
> 
> Veredicto: 85 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Assembled?

Assembled es útil para equipos de asistencia global en rápido crecimiento. Entre los clientes de Assembled figuran Stripe, GoFundMe, Harry's, Notion y Hopper.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 85 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Assembled
- **Constitución**: 2018

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 25.00
- **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1,000, 1,001-5,000, 5,001-10,000, 10,000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Análisis de productividad
- Chat en vivo
- Chatbot
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de ausencias
- Gestión de calendarios
- Gestión de colas de espera
- Gestión de control de horas
- Gestión de empleados
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la disponibilidad
- Gestión del rendimiento
- Herramientas de colaboración
- Importación y exportación de datos
- Inteligencia conversacional
- Interfaz de agentes
- Intraday Management
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Planificación de personal
- Presupuestos/previsiones
- Previsión de trabajo
- Programación a tiempo real
- Programación automatizada
- Recordatorios
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de la asistencia
- Sincronización de calendario
- Task Automation
- Third-Party Integrations

## Integraciones (en total: 16)

- Amazon Connect
- EvaluAgent
- Five9
- Fivetran
- Gladly
- Google Calendar
- Intercom
- Kustomer
- MaestroQA
- Observe.AI
- Salesforce Service Cloud
- Slack
- Talkdesk
- UJET
- Zendesk Suite

… y 1 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Chat

## Categoría

- [Herramientas de planificación](https://www.capterra.mx/directory/30087/scheduling/software)

## Categorías relacionadas

- [Herramientas de planificación](https://www.capterra.mx/directory/30087/scheduling/software)
- [Software de inteligencia artificial](https://www.capterra.mx/directory/30938/artificial-intelligence/software)
- [Sistema help desk](https://www.capterra.mx/directory/30008/help-desk/software)
- [Software para servicio al cliente](https://www.capterra.mx/directory/22/customer-service/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.mx/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Clockify](https://www.capterra.mx/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9243 reviews)
2. [Connecteam](https://www.capterra.mx/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews)
3. [Paylocity](https://www.capterra.mx/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1841 reviews)
4. [Jobber](https://www.capterra.mx/software/127994/jobber) — 4.6/5 (1456 reviews)
5. [Jibble](https://www.capterra.mx/software/156992/jibble) — 4.8/5 (1711 reviews)

## Opiniones

### "Assemble your agent's activities all in one" — 5.0/5

> **adan** | *22 de noviembre de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and understand. Easy to navigate to a specific agent, specific team or LOB. Its better than talkdesk.
> 
> **Puntos en contra**: Honestly, I can't think of a negative. Only thing that it is missing would be the live call monitoring or screen monitoring lol
> 
> I've been using it for 2 years now and it's very user friendly. Easy to submit vacation requests, easy to monitor agents auxiliaries and what tickets they're on or if not on a ticket.

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### "LIVE MONITORING NEEDED" — 4.0/5

> **Pamela** | *11 de diciembre de 2025* | Servicios | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It contains a lot of information and gadgets to track the agent's performance, it makes the tracking easier
> 
> **Puntos en contra**: Does not have live monitoring, and the team performance tracker often crashes. Some settings are stuck and can't be changed without admin permissions, making it difficult to use
> 
> Good, but can be better. The team performance tab often fails to display the actual metrics. There is too much information, but at the same time, the definitions of the metrics are not easy to understand

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### "Assembled Review" — 5.0/5

> **Eric** | *30 de noviembre de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: We liked that Assembled had all the integrations we were looking for and the features our business needed without being overly complicated or requiring a long commitment to get it up and running. Within a little more than a week our team had the platform fully configured and onboarded all of our 200+ agents and have had little problems ever since. Their support staff is very knowledgeable and fast to respond whenever we have questions and the relationship with the Assembled team has been very good since implementation.
> 
> **Puntos en contra**: Could use some more granularity options with the forecasting features and would also like to see better support for outbound calling. Although, everything else has been excellent.

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### "would recommend" — 4.0/5

> **Leon** | *13 de noviembre de 2025* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 6.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Easy to use and works well with other apps (slack and google meets) allowing me to update the team and make changes across the board
> 
> **Puntos en contra**: I would like the option to select muliple individual members of the team so I can compare their rotas and make changes without having to see the non-relevant members
> 
> yeah good, way better than the previous rota tool we are using makes customising the rota super simple

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### "Its ok" — 3.0/5

> **Liz** | *21 de noviembre de 2022* | Seguros | Valoración de la recomendación: 5.0/10
> 
> **Puntos a favor**: honestly nothing I do not like using it, and will use 5/9 whenever possible cause the reporting in 5/9 is much better
> 
> **Puntos en contra**: the visualization, the way it is so bulky, and the fact that as a manager I have to decipher the data insteap of being able to get a snapshot is quite a turn off.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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