¿Quién usa Froged?
FROGED es una forma fácil de mejorar los procesos de incorporación, retención y asistencia. Una plataforma fácil de usar para los departamentos de éxito del cliente, marketing y producto, diseñada para involucrar a los usuarios.
¿Qué es Froged?
Si estás buscando una herramienta para mejorar tus procesos de incorporación, retención y asistencia, echa un vistazo a FROGED.
Esta herramienta ha sido diseñada para consolidar a tus clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.
Con FROGED podrás aumentar el compromiso y la retención y reducir la rotación. Aborda las necesidades únicas de los clientes con campañas de correo electrónico personalizadas, una base de conocimiento maravillosamente integrada, chat en vivo y mensajes automatizados.
Prueba gratis de 7 días.
Información sobre Froged
Froged Technologies
https://froged.com
Fundada en 2019
Resumen de precios de Froged
Consulta los planes de preciosFroged dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis. La versión de pago de Froged está disponible a partir de EUR 69.00/mes.
Precio inicial
EUR 69.00/mes Ver precios
Versión gratuita
Sí
Prueba gratis
Froged: implementación y asistencia
Asistencia
- E-mail/Help Desk
- Base de conocimientos
- Chat
Implementación
- Cloud, SaaS, Web
- Mac (desktop)
- Windows (desktop)
- Android (móvil)
Formación
- En vivo en línea
- Seminarios web
- Documentación
- Vídeos
Funciones de Froged
Herramientas para medir la satisfacción del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de participación
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comentarios de 360 grados
- Comentarios/notas
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de modelos
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Preguntas personalizables
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Supervisión de quejas
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Herramientas para medir la satisfacción del cliente
Software de chat en vivo
- @menciones
- API
- Acceso móvil
- Almacenamiento de documentos
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Autorrespondedores
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formulario sin conexión
- Geosegmentación
- Gestión de archivos
- Gestión de calendarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de reuniones
- Gestión de tickets de soporte
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- Integraciones de terceros
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Programación de tareas
- Registro único
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de progreso de tareas
- Seguimiento de visitantes de la web
- Seguimiento del avance
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Transferencia de archivos
- Transferencias/enrutamiento
- Uso compartido de archivos
- Uso compartido de la pantalla
- Videoconferencia
Software de compromiso del cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Análisis de campañas
- Análisis de participación
- Análisis en tiempo real
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Asistencia por vídeo
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de contenidos
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de comunidades
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Ludificación
- Marketing multicanal
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Pruebas A/B
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento del comportamiento
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Varios idiomas
- Widgets
Software de gestión de experiencia del cliente
- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de participación
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis de texto
- Análisis en tiempo real
- Análisis predictivo
- Análisis visual
- Arrastrar y soltar
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado
- Formularios personalizables
- Gestión de campañas
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión del conocimiento
- Gestión multicanal
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Recopilación de datos multicanal
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Supervisión
- Supervisión en tiempo real
- Valoraciones y reseñas
- Varios idiomas
- Visualización de datos
- Widgets
Lista completa de Software de gestión de experiencia del cliente
Software de mesa de ayuda
- API
- Alertas y alzada
- Alertas y notificaciones
- Almacenamiento de documentos
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Configuración de flujos de trabajo
- Control/Acceso remoto
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Formularios personalizables
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión
- Supervisión de redes
Software de servicio al cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Actualizaciones en tiempo real
- Alertas y alzada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de participación
- Análisis en tiempo real
- Arrastrar y soltar
- Asistente virtual
- Autorrespondedores
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Creación de informes en tiempo real
- Creación de informes y estadísticas
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento de llamadas
- Flujo de trabajo basado en reglas
- Formularios personalizables
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de citas
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de modelos
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del rendimiento
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Portal de autoservicio
- Registro único
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de tickets de soporte
- Supervisión en tiempo real
- Varias cuentas de usuario
Software para el éxito del cliente
- API
- Acciones activadas por evento
- Alertas de cuenta
- Alertas y alzada
- Análisis de participación
- Análisis de pérdidas/ganancias
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de clientes
- CRM
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Contratación de personal
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Datos en tiempo real
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Formularios personalizables
- Gestión de clientes
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de cuentas
- Gestión de encuestas y sondeos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de ingresos
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de tareas
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Integraciones de terceros
- Integración de redes sociales
- Modelos personalizables
- Métricas de rendimiento
- Notificaciones en tiempo real
- Panel de actividades
- Participación del cliente
- Resultado de salud
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento del comportamiento
- Seguimiento/Análisis de uso
- Supervisión
- Varios idiomas
- Widgets
Alternativas a Froged
Más alternativas a Froged
Opiniones de Froged
Todas las opinionesCalificación general
Evaluación media
Roberto R.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2020
"Great for tracking and understanding users, leads and website visitors"
Comentarios: I have a SaaS and I'm always looking for tools to help me manage and understand my users, so this is a perfect tool for me. I'm extremely happy with the support team. They always respond quickly and are very helpful.
Puntos a favor: First of all, the UI is super clean, intuitive and simple to navigate. With the Javascript SDK you can basically feed any type of data from your app, do dynamic tagging, add custom attributes, setup event tracking, and then with the Dynamic and Manual Segmentation you can do pretty much anything you want.
Contras: Native mobile app is not yet where it needs to be, but they are working on a new version.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2020
Ismael L.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2021
"Like Intercom, but better"
Puntos a favor: Froged combines all the good things of Intercom but without all those strange inconvenients of Intercom. Actually we moved from Intercom to Froged and we really notice the change for the better. It is a great powerfull tool to improve the marketing automation and the relations with customers.
Contras: It is not a real con, but in our case we are a B2C company and this tool is clearly focused on B2B companies, nor ecommerces.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2021
Josías D.
-
Calificación global3 /5
-
Facilidad de uso3 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica4 /5
-
Relación calidad-precio3 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2021
"Great Functionalities Better For Deep Integrations"
Comentarios: The experience so far is great. They are constantly improving the tools and have great support.
Puntos a favor: I love personalized marketing. Froged allows you to create customer support, customer experience, and marketing automation workflows with personalization in mind. The team behind is working hard. They often release updates and are open to getting feedback. That's how you built a winner.
Contras: In order to get the most out of the tool, you need a developer to integrate it with your own saas platform. There is nothing wrong with this but would prefer an easier way. My app is not an app with thousands of users. I would like to easily see what each one of the active users is doing. This is possible with Froged, but it's hard to understand the data from a sales and marketing perspective at a glance. There is nothing wrong with the view Froged offers, so please note that my use case it's probably different from what their average users need.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 15/3/2021
Roger D.
-
Calificación global5 /5
-
Facilidad de uso5 /5
-
Características y funcionalidades5 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio5 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/3/2021
"Software to support my clients thats I can’t do without"
Comentarios: Love this software. I’ve tried other solutions but nothing as slick and multi-functional as this.
Puntos a favor: Ease of deployment is so simple I can set up another location and get it up and running with a few tweaks and the provided code copied and pasted. The ease of use where it comes to using Froged to support my clients is fantastic. If I’m not at the computer I’ve got everything pushed through the mobile App so don’t miss an instance. Knowledge base has got to be my favourite function though. So slick and easy to set up.
Contras: I’d appreciate support of other video channels in the future fir the knowledge base. I want to host my own so my clients are looking at YouTube recommendations at the end of my help videos. This would also provide me with the ability to swap a video out without changing the URL in the knowledge base if I needed to.
- Fuente de la reseña
- Publicado el 9/3/2021
Raul G.
-
Calificación global4 /5
-
Facilidad de uso4 /5
-
Características y funcionalidades4 /5
-
Asistencia técnica5 /5
-
Relación calidad-precio4 /5
-
Probabilidad de recomendación
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/3/2021
"Un cambio radical en la gestion"
Comentarios: Un gran salta de calidad en la simplificacion de los procesos de atencion al cliente y comunicacion de las mejoras en nuestra plataforma.
Puntos a favor:
Todo el acompañamiento por el equipo de CS.
La simplicidad de las funcionalidades, está lo justo que se necesita para mejorar el procediemiento de asistencia y captacion de clientes.
Contras: Faltan cositas por pulir y me gustaría tener una gestión mas clara de los flujos de automensajes. Pero esto no es un incoveniente
- Fuente de la reseña
- Publicado el 10/3/2021
